- •080505«Управление персоналом»,
- •080507 «Менеджмент организации»
- •Тема 1. Общая теория управления
- •1.1. Понятие «управление» и «менеджмент»
- •1.2. Функции управления
- •1.3. Управленческий труд и его специфика
- •1.4. Классификация управленческих работников
- •Виды разделения управленческого труда
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 2. Управление социально-экономическими системами
- •2.3. Элементарная система
- •Виды систем по Ст. Биру и их характеристика
- •2.6. Производство как система «ресурсы-продукция»
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 3. Методологические основы менеджмента
- •3.1. Понятие «система управления», ее виды, обратная связь
- •3.2. Принципы управления
- •3.3. Методы управления
- •3.3.1. Организационно-административные методы управления
- •3.3.2. Экономические методы управления
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 4. Целенаправленность в управлении
- •4.1. Миссия организации
- •4.2. Цели организации
- •4.3. Свойства и виды целей
- •Примеры неоперациональных и операциональных целей
- •Классификации целей
- •4.4. Содержание метода управления по целям
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 5. Планирование как функция менеджмента
- •5.2. Перспективный подход в управлении
- •Особенности стратегического и оперативного планирования
- •Тема 6. Организация как функции менеджмента
- •6.2. Виды организационных структур управления
- •6.3. Выявление структурных проблем
- •Симптомы неэффективной организационной структуры
- •Тема 7. Функция руководства. Лидерство (стили руководства) в менеджменте
- •Характерные черты лидеров
- •7.5. Теории лидерских стилей (теории управления человеком)
- •Характерные черты классических стилей руководства
- •Содержание разновидностей автократичного, демократического и либерального стилей
- •Анализ подходов к управлению в американских и японских компаниях
- •Стили руководства, по р. Лайкерту
- •7.6. Ситуационные теории лидерства
- •Пять стилей лидерства модели в. Врума-п. Йеттона
- •7.7. Власть и ее источники в организации
- •Тема 8. Мотивация
- •8.1. Содержание мотивации
- •Взаимосвязь групп потребностей с поведением людей и подходами к управлению
- •Взаимосвязь групп потребностей, форм их проявления и подходов к управлению персоналом
- •8.3. Процессуальные теории мотивации
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 9. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •9.1. Сущность и задачи контроля в системе управления
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 10. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 11. Коммуникационные процессы в организации
- •11.1. Информация как основа коммуникационного процесса
- •11.2. Информация в системе управления
- •11.3. Этапы коммуникационного процесса
- •11.4. Деловое общение
- •11.5. Невербальная коммуникация
- •11.6. Препятствия обмену информацией
- •11.7. Управление коммуникациями в организациях
- •Некоторые различия методов поиска информации по принципу «вытягивания» и «выталкивания»
- •11.8. Правила эффективной коммуникации
- •Тема 12. Управление конфликтами и стрессом
- •12.2. Уровни конфликта в организации
- •12.3.Структурные методы управления конфликтом
- •12.4. Понятие стресса
- •Тема 13. Групповая динамика в организации
- •13.1. Общее понятие
- •Причины создания групп
- •13.2. Виды групп
- •12.3. Ролевые отношения в группе
- •Роли в коллективе
- •Правила формирования коллектива
- •13.4. Групповая динамика
- •Тема 14. Культура организации
- •14.1. Понятие организационной культуры
- •14.2. Структура и характеристики организационной культуры
- •Характеристики организационной культуры
- •Характеристика видов организационной культуры
- •Характеристика типов организационной культуры, по ч. Хэнди
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 15. Эффективность менеджмента
- •Характеристика руководителя
- •Контрольные вопросы
- •Литература
Характеристика руководителя
Эффективный руководитель |
Малоэффективный руководитель |
Применяет в управлении новейшие достижения менеджмента |
Работает «по старинке» |
Считает, что выход из кризиса зависит от него |
Для выхода из кризиса ждет помощи от государства |
Определяет задачи и цели по собственной инициативе |
Ждет до тех пор, пока планы и задачи не будут получены от вышестоящего начальства |
Думает о том, как повысить результативность предприятия |
Думает о личном вознаграждении, статусе и впечатлении, которое он производит на других |
Часто выезжает из места |
Остается в кабинете |
Отправляется туда, где кризис, чтобы помочь справиться с ним |
Отвлекает людей, у которых возник кризис, вызывая их на совещание в кабинет |
Признает свои собственные ошибки |
Винит во всем других, начинает расследование, чтобы найти виновных |
Предпочитает живое общение написанию инструкций |
Всегда требует докладов в письменной форме |
Имеет «спартанский» кабинет или вообще никакого кабинета |
Имеет роскошный кабинет |
Терпим к открытому несогласию |
Не терпит несогласия |
Помогает при необходимости выполнить скучную работу |
Скучная работа – это ниже его достоинства |
Доверяет людям |
Доверяет только написанным словам и цифрам |
Делегирует свои полномочия для выполнения заданий, включая важные задачи |
Передает для выполнения только малоэффективную работу |
Проводит как можно меньше времени с другими руководителями того же уровня или выше |
Проводит как можно больше времени Со старшим руководством, стараясь польстить |
Больше напоминает тренера, стремящегося выявить в людях наилучшие качества, его дверь открыта для людей, он занять поиском путей решения проблем |
Невидим – дает приказы подчиненным и ожидает, пока они не будут выполнены |
Отдает должное достижениям других |
Присваивает себе заслуги других и жалуется на подчиненных |
Считает допущенные ошибки возможностями для совершенствования |
Рассматривает ошибки как личное оскорбление |
Одним из подходов к оценке уровня личной работы руководителя является расчет коэффициента уровня личной работы. Этот коэффициент характеризуется уровнем профессиональной компетенции в бизнесе и менеджменте, стратегическим мышлением, предприимчивостью, организаторскими способностями, работоспособностью, личной организованностью, т.е. по 10-балльной системе оценивается, насколько руководитель:
уточняет стоящие перед ним цели;
последователен;
регулярно оценивает свое продвижение;
устанавливает время достижения целей;
изучает возможности своей карьеры;
идет на рассчитанный риск;
поддерживает удовлетворительное равновесие между частной жизнью и работой;
обладает навыками установления целей;
хорошо распределяет силы;
эффективно делегирует полномочия;
умеет устанавливать баланс целей с окружающей средой;
объективен в оценке подчиненных.
Одним из методов оценки деятельности руководителей и специалистов в период их работы является аттестация. Цель аттестации – определить соответствие работника занимаемой должности по результатам его деятельности, уровню квалификации и личным качествам Аттестация носит периодический характер и проводится непосредственно на предприятиях.
Чтобы обсуждение деятельности аттестуемых было всесторонним и полным, целесообразно на одно заседание назначить не более 6–8 человек. При этом сначала следует провести аттестация рядовых работников подразделения, а затем его руководителя. Такой порядок обеспечивает более объективную оценку результатов работы как руководителя, так и подчиненных ему сотрудников Комиссия оценивает деятельность работника, учитывая характеристику, уровень его квалификации и личные качества, их влияние на выполнение должностных обязанностей. Анализируя знания, уровень квалификации и результаты работы сотрудника, комиссия устанавливает «пробелы» в профессиональной подготовке, что позволяет достаточно конкретно рекомендовать, где и как необходимо пополнять знания.