- •080505«Управление персоналом»,
- •080507 «Менеджмент организации»
- •Тема 1. Общая теория управления
- •1.1. Понятие «управление» и «менеджмент»
- •1.2. Функции управления
- •1.3. Управленческий труд и его специфика
- •1.4. Классификация управленческих работников
- •Виды разделения управленческого труда
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 2. Управление социально-экономическими системами
- •2.3. Элементарная система
- •Виды систем по Ст. Биру и их характеристика
- •2.6. Производство как система «ресурсы-продукция»
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 3. Методологические основы менеджмента
- •3.1. Понятие «система управления», ее виды, обратная связь
- •3.2. Принципы управления
- •3.3. Методы управления
- •3.3.1. Организационно-административные методы управления
- •3.3.2. Экономические методы управления
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 4. Целенаправленность в управлении
- •4.1. Миссия организации
- •4.2. Цели организации
- •4.3. Свойства и виды целей
- •Примеры неоперациональных и операциональных целей
- •Классификации целей
- •4.4. Содержание метода управления по целям
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 5. Планирование как функция менеджмента
- •5.2. Перспективный подход в управлении
- •Особенности стратегического и оперативного планирования
- •Тема 6. Организация как функции менеджмента
- •6.2. Виды организационных структур управления
- •6.3. Выявление структурных проблем
- •Симптомы неэффективной организационной структуры
- •Тема 7. Функция руководства. Лидерство (стили руководства) в менеджменте
- •Характерные черты лидеров
- •7.5. Теории лидерских стилей (теории управления человеком)
- •Характерные черты классических стилей руководства
- •Содержание разновидностей автократичного, демократического и либерального стилей
- •Анализ подходов к управлению в американских и японских компаниях
- •Стили руководства, по р. Лайкерту
- •7.6. Ситуационные теории лидерства
- •Пять стилей лидерства модели в. Врума-п. Йеттона
- •7.7. Власть и ее источники в организации
- •Тема 8. Мотивация
- •8.1. Содержание мотивации
- •Взаимосвязь групп потребностей с поведением людей и подходами к управлению
- •Взаимосвязь групп потребностей, форм их проявления и подходов к управлению персоналом
- •8.3. Процессуальные теории мотивации
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 9. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •9.1. Сущность и задачи контроля в системе управления
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 10. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 11. Коммуникационные процессы в организации
- •11.1. Информация как основа коммуникационного процесса
- •11.2. Информация в системе управления
- •11.3. Этапы коммуникационного процесса
- •11.4. Деловое общение
- •11.5. Невербальная коммуникация
- •11.6. Препятствия обмену информацией
- •11.7. Управление коммуникациями в организациях
- •Некоторые различия методов поиска информации по принципу «вытягивания» и «выталкивания»
- •11.8. Правила эффективной коммуникации
- •Тема 12. Управление конфликтами и стрессом
- •12.2. Уровни конфликта в организации
- •12.3.Структурные методы управления конфликтом
- •12.4. Понятие стресса
- •Тема 13. Групповая динамика в организации
- •13.1. Общее понятие
- •Причины создания групп
- •13.2. Виды групп
- •12.3. Ролевые отношения в группе
- •Роли в коллективе
- •Правила формирования коллектива
- •13.4. Групповая динамика
- •Тема 14. Культура организации
- •14.1. Понятие организационной культуры
- •14.2. Структура и характеристики организационной культуры
- •Характеристики организационной культуры
- •Характеристика видов организационной культуры
- •Характеристика типов организационной культуры, по ч. Хэнди
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 15. Эффективность менеджмента
- •Характеристика руководителя
- •Контрольные вопросы
- •Литература
1.3. Управленческий труд и его специфика
Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, которые оно решает, с другой, – содержанием «простых» моментов процесса управленческого труда, т.е. его предметом, средствами и самим трудом. Управленческий труд – разновидность умственного труда. Он, хотя непосредственно и не выступает создателем материальных благ, является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего. А значит, управленческий труд – производительный труд, выполнять который необходимо при всяком комбинированном способе производства.
Основная цель управления как такового – создание необходимых условий (организационных, технических, социальных, психологических и т.д.) для реализации задач организации (предприятия), установление гармонии между индивидуальными трудовыми процессами, координация и согласование совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Следовательно, управление – это, прежде всего, работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.
Информация – специфический объект управленческого труда, в связи с этим он имеет информационную природу. В управленческом труде сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом управления, между самими субъектами управления носит информационный характер.
Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющие воздействия на коллективы людей, на их трудовую деятельность – это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение.
В процессе управления его субъекты решают самые различные проблемы – организационного, экономического, технического, социально-психологического, правового характера. Это многообразие также является важной особенностью управленческого труда (табл. 1.1).
Таблица 1.1
Характеристика управленческого труда
Характеристики |
Комментарий |
Цель |
Создание условий для достижения целей организации, координация и согласование совместной деятельности работников организации |
Предмет |
Трудовая деятельность людей. Информация |
Средства управленческого труда |
Организационная и вычислительная техника. Информация как средство связи |
Характеристика управленческого труда |
Умственный труд, сочетающий творческие, логические и технические операции. Косвенно производительный труд. Работа с людьми. Информационная природа. Многообразие решаемых задач. Творческий характер |
Продукт |
Управляющее воздействие (управленческое решение) |
Управление является процессом многогранным, неоднозначным. Соответственно, анализ внешней и внутренней среды, принятие на этой основе управленческих решений – процедура, зависящая от сложной и подвижной совокупности факторов, постоянно создающей нестандартные ситуации. Именно эти обстоятельства требуют от человека, занимающегося данной специфической деятельностью, творческого к ней подхода. Решения, принимаемые руководителями, зависят не только от их знаний и квалификации, но и от личностных качеств, практического опыта, здравого смысла, интуиции.
Средствами управленческого труда является организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования определяют культуру и эффективность управления.