Контрольные вопросы

1. Что понимается под качеством продукции?

2. Как классифицируются показатели качества продукции?

3. Какие Вам известны методы оценки качества продукции?

4. Раскройте особенности современного подхода к управлению качеством.

5. Что понимается под менеджментом качества?

6. Назовите основные принципы менеджмента качества.

7. Выделите элементы менеджмента качества и раскройте их содержание.

8. Что такое система качества?

9. Определите сущность и цели сертификации продукции.

10. По каким признакам осуществляется классификация систем сертификации?

Презентация 3.3 Качество и сертификация продукции

Понятие и значение качества продукции

Значение качества для экономики предприятия:

• фактор конкурентоспособности продукции;

• обеспечивает эффективность использования производственных ресурсов;

• повышает степень адаптивности предприятия к изменяющимся условиям внешней среды;

• активизирует процесс поиска и внедрения инноваций;

• расширяет возможности предприятия по выходу на внешние рынки продукции.

Значение качества для экономики страны:

• способствует формированию экспортного потенциала;

• усиливает экономическую независимость государства и его безопасность;

• фактор ускорения научно-технического прогресса и роста благосостояния общества;

• предпосылка устойчивого экономического роста.

1

Качество – совокупность потребительских свойств и характеристик продукции (услуги), придающая ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности

4

Международные стандарты ИСО серии 9000

Основополагающий комплекс документов по качеству, охватывающий всевозможные области применения

Стандарты общего руководства

Стандарты требований (модели обеспечения качества)

Стандарты вспомогательных технологий (элементы системы качества

6

Система качества в соответствии со стандартами ИСО 9000

Система качества – совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов, ресурсов, обеспечивающих осуществление общего руководства качеством

Политика в области качества – общие намерения и направления деятельности в области качества, официально сформулированные высшим руководством

Цели в области качества

Планирование качества

Управление качеством

Обеспечение качества

Улучшение качества

Принципы системы качества в соответствии с международными стандартами серии исо 9000

• ориентация на потребителя;

• продуктовый подход – система качества разрабатывается применительно к каждому виду продукции;

• охват всех стадий жизненного цикла продукта – принцип петли качества;

• принцип сочетания обеспечения, управления и улучшения качества;

• предупреждение проблем – предотвращение дефектов и несоответствия качества требованиям заказчика.

7