- •Содержание
- •Введение
- •Глава 1. Основные положения и словарь
- •1.1. Термины и определения
- •1.2. Основные положения
- •Глава 2. Оценка и мониторинг качества процесса тк в таможенных органах
- •2.1. Инструменты оценки качества процесса тк
- •2.2. Основные положения оценки и мониторинга качества процесса тк в таможенных органах Приволжского региона
- •2.3. Оценка и мониторинг качества процесса тк на таможенном посту
- •2.4. Оценка и мониторинг качества процесса тк в таможне
- •2.5. Оценка и мониторинг качества процесса тк в Приволжском таможенном управлении
- •Глава 3. Анализ качества процесса тк
- •3.1. Проведение анализа качества процесса тк
- •3.2. Запись результатов анализа качества процесса тк
- •Глава 4. Улучшение качества процесса тк
- •4.1. Содержание процесса улучшения качества процесса тк
- •4.2. Установление целей улучшения качества процесса тк
- •4.3. Оценивание необходимости действий
- •4.4. Определение необходимых действий
- •4.5. Запись результатов выполненных действий
- •4.6. Анализ результативности предпринятых действий
- •4.7 Методы статистического управления процессом тк
- •Запись таможенного поста результатов оценки качества подпроцесса «Контроль таможенной стоимости»
- •Запись таможенного поста результатов оценки качества декадного процесса тк
- •Запись таможни результатов оценки уровня качества процессов тк (импорт)
- •Запись таможни результатов оценки уровня качества процессов тк в Самарской таможне
- •Запись пту результатов оценки уровня качества процессов тк (импорт) в _______________________ таможне
- •Запись пту результатов оценки уровня качества процесса тк в Приволжском регионе
- •Классификации возможных причин несоответствий
- •Запись результатов анализа выявленных несоответствий
- •Декадный план качества
- •Запись результатов выполненных действий
- •Использованная литература
- •603022 Г. Нижний Новгород, ул. Пушкина, д.8
4.3. Оценивание необходимости действий
По результатам проведённого анализа ежедекадно начальником таможенного поста осуществляется оценивание необходимости действий с целью предупреждения повторения выявленных или появления новых несоответствий. Необходимость действий оценивается исходя из соотношения плановых и нормативных (или фактических) значений уровня качества недельного процесса ТК, а также из количества и характера выявленных несоответствий (таб. 4.3).
Таблица 4.3.
Оценивание необходимости действий с целью предупреждения несоответствий
Необходимость действий значительная |
Фактическое значение уровня качества анализируемого процесса ТК значительно меньше планового |
Имеется значительное количество существенных несоответствий |
|
Необходимость действий незначительная |
Фактическое значение уровня качества анализируемого процесса ТК незначительно меньше планового |
Имеется незначительное количество существенных несоответствий |
|
Необходимость действий отсутствует |
Фактическое значение уровня качества анализируемого процесса ТК не меньше планового |
Имеется незначительное количество несущественных несоответствий |
Принятое решение начальника таможенного поста отражается в декадном плане качества (приложение 11). Аналогичный алгоритм действий используется как на уровне таможни, так и регионального таможенного управления.
4.4. Определение необходимых действий
Определение необходимых действий на таможенном посту. После завершения анализа декадного декларационного массива и определения необходимости действий начальником таможенного поста в содержательной части плана указываются наименования корректирующих действий, направленных на устранение причин группы «А» последнего уровня и находящиеся в компетенции начальника таможенного поста. При выявлении внутренних или внешних причин потенциальных несоответствий планируются предупреждающие действия. В качестве самостоятельных (но не единственных) корректирующих или предупреждающих действий могут выступать запросы и предложения по проблемам качества процесса ТК, направляемые в таможню. Сроки осуществления запланированных действий не должны превышать декадного периода. При необходимости реализации более продолжительного корректирующего действия следует разделить его на несколько этапов и в декадных планах указывать наименования поэтапных действий. В качестве исполнителей корректирующих действий могут выступать начальник таможенного поста, его заместители, начальники подразделений таможенного поста, а также другие уполномоченные должностные лица. После составления плана качества начальник таможенного поста подписывает его и доводит до сведения личного состава таможенного поста, в том числе до сведения исполнителей.
Определение необходимых действий в таможне. После завершения анализа месячного декларационного массива и определения необходимости действий уполномоченным руководителем таможни в содержательной части плана указываются наименования корректирующих действий, направленных на устранение причин группы «А» последнего уровня и находящиеся в компетенции начальника таможни. При выявлении внутренних или внешних причин потенциальных несоответствий планируются предупреждающие действия. В качестве самостоятельных корректирующих или предупреждающих действий могут выступать: с одной стороны, разъяснения, технологические документы, приказы, подготовленные по запросам и предложениям таможенных постов, а с другой, собственные запросы и предложения по проблемам качества процесса ТК, направляемые в ПТУ. Сроки осуществления запланированных действий не должны превышать месячного периода. При необходимости реализации более продолжительного корректирующего действия следует разделить его на несколько этапов и в месячных планах указывать наименования поэтапных действий. В качестве исполнителей корректирующих действий могут выступать как должностные лица таможни, так и соответствующего таможенного поста. В последнем случае действия, определенные таможней, должны включаться в планы качества соответствующего таможенного поста. После составления плана качества начальник таможни его утверждает, и план доводится до сведения таможенных постов и заинтересованных должностных лиц таможни.
Определение необходимых действий в Приволжском таможенном управлении. После завершения анализа квартального декларационного массива и определения необходимости действий уполномоченным руководителем ПТУ в содержательной части плана указываются наименования корректирующих действий, направленных на устранение причин группы «А» последнего уровня и находящиеся в компетенции начальника ПТУ. При выявлении внутренних или внешних причин потенциальных несоответствий планируются предупреждающие действия. В качестве самостоятельных корректирующих или предупреждающих действий могут выступать разъяснения, технологические документы, приказы, подготовленные по запросам и предложениям таможен по проблемам качества процесса ТК. Сроки осуществления запланированных действий не должны превышать квартального периода. При необходимости реализации более продолжительного корректирующего действия следует разделить его на несколько этапов и в квартальном плане указывать наименования поэтапных действий. В качестве исполнителей корректирующих действий могут выступать как должностные лица ПТУ, так и соответствующей таможни. В последнем случае действия, определенные ПТУ, должны включаться в планы качества соответствующей таможни. После составления плана качества начальник ПТУ его утверждает, и план доводится до сведения таможен и заинтересованных должностных лиц ПТУ.