Запись результатов выполненных действий

на таможенном посту (наименование т/п)

в период с _____________ по __________________

1. Результаты корректирующих действий

Корректирующее действие		Результат корректирующего действия
№	Наименование
1
2
3

2. Результаты предупреждающих действий

Предупреждающее действие		Результат предупреждающего действия
№	Наименование
1
2
3

3. Определение результативности выполненных действий

№	Наименование величины	Фактическое значение	Плановое значение	Результатив-ность
Уровень качества процесса ТК (импорт)		84%	87%	97%
	Уровень качества подпроцесса № 1	79%	83%	95%
	Уровень качества подпроцесса № 2	83%	89%	93%
	Уровень качества подпроцесса № 3	85%	87%	98%
	Уровень качества подпроцесса № 4	87%	88%	99%
	Уровень качества подпроцесса № 5	80%	84%	95%
	Уровень качества подпроцесса № 6	90%	91%	99%
Уровень качества процесса ТК (экспорт)		88%	95%	93%
	Уровень качества подпроцесса № 1	88%	95%	93%
	Уровень качества подпроцесса № 2	95%	99%	96%
	Уровень качества подпроцесса № 3	87%	95%	92%
	Уровень качества подпроцесса № 4	87%	95%	92%
	Уровень качества подпроцесса № 5	85%	90%	94%

__________________________________________________________

наименование должности и фамилия руководителя таможенного органа, ответственного за качество процесса ТК

________________________

дата заполнения документа

Использованная литература

1. Таможенный кодекс Таможенного союза.

2. Нормативные и правовые акты ФТС России и ПТУ.

3. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» / Официальный сайт Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии www.gost.ru/.

4. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования» / Официальный сайт Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии www.gost.ru/.

5. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности» / Официальный сайт Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии www.gost.ru/.

6. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 50779.42 – 99 (ИСО 8258 – 91). Статистические методы. Контрольные карты Шухарта. / Официальный сайт Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии www.gost.ru/.

7. Аристов О.В. Управление качеством: Учебн. пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 240 с.: ил. – (Высшее образование).

8. Варакута С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2001. – 207 с.

9. Барамзин C.В. Управление качеством таможенной деятельности. Учебник. М.: Книга и бизнес, 2001.

10. Барамзин С.В. Исследование систем управления: Учебное пособие. М.: РИО РТА, 2007.

11. Генри Р. Нив. Пространство доктора Деминга. Принципы построения устойчивого бизнеса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005

12. Деминг Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.

13. Ильенкова С. Д. Управление качеством: учебник для вузов / С. Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др.; под ред. С. Д. Ильенковой. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 334 с.

14. Мишин В.М. Управление качеством: учеб. пособ. для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2008.

15. Миронов М. Г. Управление качеством: учеб. пособие. – М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 288 с.

16. Никифоров А. Д. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. – М. : Дрофа, 2004. – 720 с.

17. Миретин А. В. К проблеме классификации типов, видов и форм таможенного контроля // Таможня: история, теория, практика. Материалы конференции. 16-18 апреля 1998 г. Ростов-на-Дону: РИО Ростовский филиал РТА, 1998.

18. Миретин А. В. Классификация процессов таможенного оформления как предпосылка модернизации таможенных технологий // Теория и методология таможенного дела. Сб. науч. трудов. Проблемы совершенствования организации и деятельности таможенной службы. – М.: РИО РТА, 1999 г.

19. Миретин А. В. О подходах к формированию интегрированной системы менеджмента инноваций и качества в организации // Развитие инновационного потенциала отечественных предприятий и формирование направлений его стратегического развития: сб. ст. V Всеросс. научно-практич. конференции. – Пенза: РИО ПГСХА, 2007.

20. Миретин А. В. О процессной модели менеджмента качества // Вестник филиала Сочинского гос. ун-та туризма и курорт. дела в г. Н. Новгород: науч. ежегод. журнал. 2008. Вып. 1. – Н. Новгород: типография Принт ЕС, 2008.

21. Уилер Д. Чамберс Д. Статистическое управление процессами. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.

22. Лапидус В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что ещё…- Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 1996-33 с.

23. Лапидус В.А. Система Шухарта - Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2004-65 с.

24. Кочетков Е.П. Диалог консультанта с руководителем подразделения о статистических методах при производстве продукции (Изд. 2-е исправленное). Книга 2 из серии «Диалог консультанта» - Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2007 – 104 с.

______________________________________________________________________

Отпечатано в отделе документационного обеспечения Приволжского таможенного управления