Функции общения

Функции общения многообразны и существуют различные основания для их классификации.

1 основана на выделении в общении трех взаимосвязанных сторон см табл.

Название функции	Содержание
Аффективно-коммуникативная (перцептивная)	Заключается в восприятии и понимании партнера по общению, направлена на регуляцию эмоциональной сферы психики человека.
Информационно-коммуникативная	Заключается в обмене информацией между взаимодействующими индивидами
Регуляционно-коммуникативная	Заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия

2. К основным функциям общения относят:

• Креативную (творческую)

• Коммуникативно-связующую

• Личностно-трансформирующую

• Психотерапевтическую.

3. Наряду с перечисленными функциями некоторые психологи выделяют и другие:

• Инструментальную – характеризует общение как социальный механизм управления, позволяющий получить и передать информацию, необходимую для осуществления какого-то действия, принятого решения, коммуникативного намерения;

• Интегративную – используется как средство объединения деловых партнеров;

• Самовыражающую – позволяет самовыразиться, самоутвердиться, продемонстрировать личностный интеллектуальный и психологический потенциал;

• Трансляционную – служит для передачи конкретных способов (деятельности, оценок, мнений, суждений и пр.)

• Социального контроля – регламентирует поведение, деятельность, а в некоторых случаях (например, когда речь идет о коммерческой тайне) и речевые акции участников взаимодействия;

• Экспрессивную – с помощью этой функции партнеры по общению стремятся выразить эмоции и переживания друг другу;

• Социализирующую – развитие навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами.

ХАРАКТЕРИСТИКА И СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕНИЯ МЕХАНИЗМЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ

2 вида общения: вербальное (общение с помощью слов) и невербальное (с помощью несловесных знаков – поз, жестов, мимики, интонации, взглядов и т.д.).

Невербальные средства общения чаще всего используются для установления эмоционального контакта с собеседником и поддержания его во время беседы, а также для получения информации о том, что люди в действительности думают о других.

Основные механизмы познания другого человека в процессе общения:

• Идентификация (уподобление себя ему: когда предположение о внутреннем состоянии партнера по общению строится на основе попытки поставить себя на его место) – рациональное осмысление проблем другого человека

• Эмпатия (способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания) – эмоциональный отклик на его проблемы

• Рефлексия – это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня.

Способы воздействия партнеров друг на друга:

- Заражение – бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям (футбольные болельщики; формальные и неформальные лидеры любого коллектива – усилители определенного психического настроя). Чем выше уровень развития личности, тем критичнее ее отношение к воздействию, тем слабее механизм заражения.

- Внушение (суггестия) – целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. Процесс передачи информации, основанной на ее некритическом восприятии. Эмоционально-волевое воздействие. Непосредственное прививание определенных психических состояний без логических доказательств. Контрсуггестия – сопротивление внушающему воздействию. Эффект внушения зависит от возраста (дети поддаются внушению лучше), степени утомленности, физической ослабленности + авторитет внушающего.

- Убеждение. Оно построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию. Это интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к его собственному критическому суждению.

- Подражание. Его специфика, в отличие от заражения и внушения, состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образов демонстрируемого поведения. 2 плана подражания: конкретному человеку или нормам поведения, выработанным группой.