Заключение договоров в сети Интернет посредством совершения конклюдентных действий

Договор возможно заключить тремя способами:

- устно;

- письменно;

- путем конклюдентных действий.

"Молчаливое согласие" в юридической и бухгалтерской практике рассматривается как косвенное волеизъявление. Законно-принятые действия означают отсутствие противоречивости будущей сделки и ее выполнение в акцептный период, после которого она считается юридически правомерной.

К таким действиям относятся следующие:

- дарственная посредством символического вручения ключей или прав (оценочная стоимость вручаемого имущества до 10 тыс. руб.);

- фактическое вступление в права наследования;

- согласие на сотрудничество с интернет-магазином путем клика по соответствующему полю;

- оплата услуг без составления договора.

Конклюдентными действиями, т.е. действиями, которые выражают волю установить правоотношение (например, совершить сделку), но не в форме устного или письменного волеизъявления, а поведением, принято считать, в частности:

- внесение аванса;

- начало производства работ после получения проекта договора;

- оформление товарно-транспортных накладных;

- передачу технического задания и проектной документации;

- поставку товара, выполнение работ, оказание услуг;

- фактическое принятие товаров, работ и услуг и (или) их оплату.

Если договор заключается путем направления оферты и совершения конклюдентных действий, то сложно убедить суд в том, что в самом деле хотели стороны. Для предотвращения таких ситуаций следует в акцепте четко прописывать не только конкретные действия, но и срок акцепта (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Если действия лица, получившего оферту, отличаются от условий обязательства, содержащихся в оферте, то акцепта не возникает и договор нельзя считать заключенным. Распространенный пример - оплата поставленного товара по цене ниже, чем указано в оферте.

Кроме того, нельзя заключать договор путем конклюдентных действий с обеих сторон, поскольку это будет устный договор, а сделки между юридическими лицами должны заключаться только письменно (п. 1 ст. 161 ГК РФ). Впрочем, если стороны все же исполнили такую договоренность, то их действия могут рассматриваться как фактически совершенные разовые сделки*(2).

Некоторые виды услуг, оказываемых компаниями, предполагают заключение договоров с большим количеством клиентов. К таким компаниям относятся, например, сотовые операторы, банки, интернет-провайдеры. В то же время вносить изменения в заключенные договоры с сотнями, а порой тысячами клиентов в стандартном порядке - путем заключения дополнительных соглашений - весьма затруднительно. Сделать это можно и другими способами, но не для всех клиентов.

В судебной практике также существуют споры относительно конклюдетных действий.

1. Конклюдентные договоры с операторами сотовой связи

В Решении от 1 июня 2016 г. по делу N А79-2574/2016 (Арбитражный суд Чувашской Республики (АС Чувашской Республики) суд установил, что договор заключается путем конклюдентных действий.

В соответствии с пунктом 9 Правил оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абоненту и (или) пользователю информации, связанной с оказанием телематических услуг связи.

Согласно подпункту "а" пункта 11 Правил оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно информационно-справочные услуги по предоставлению информации об оказываемых телематических услугах связи.

В соответствии с пунктом 12 Правил перечень бесплатных информационно-справочных услуг, предусмотренных пунктом 11 настоящих Правил, не может быть сокращен. Оказание бесплатных информационно-справочных услуг может производиться с использованием автоинформаторов или информационных систем, доступных в информационно-телекоммуникационной сети, в которой оператор оказывает телематические услуги связи.

Согласно пункту 14 Правил - оператор связи обязан предоставить абоненту и (или) пользователю необходимую для заключения и исполнения договора информацию, включающую в себя: в) состав телематических услуг связи, условия и порядок их оказания в соответствии с настоящими Правилами, в том числе используемые абонентские интерфейсы; д) перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании телематических услуг связи; ж) порядок, форма и тарифные планы для оплаты телематических услуг связи; з) номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания и унифицированный указатель информационной системы оператора.

В соответствии с пунктом 15 Правил оператор связи обязан по требованию абонента и (или) пользователя предоставить им помимо информации, предусмотренной пунктом 14 настоящих Правил, дополнительную информацию об оказании телематических услуг связи.

В пункте 17 Правил оказания телематических услуг связи предусмотрено, что договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту. Порядок осуществления конклюдентных действий, а также их перечень устанавливаются офертой.

Из материалов дела следует, что 31.01.2016 между ПАО "МТС" и Ложкиным Е.С. заключен договор об оказании телематических услуг связи, осуществленный путем совершения конклюдентных действий. Интернет-опция "СуперБИТ" за бонусные баллы подключена. Предоставлена основная квота опции "СуперБИТ" в объеме 3 ГБ/месяц и доп. интернет до 7500 МБ (7,4 ГБ). До 01.03.2016 абоненту доступно 10,4 ГБ трафика.

В удовлетворении заявления Ложкина Евгения Семеновича к Управлению Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Чувашской Республике - Чувашии о признании незаконным и отмене определения N ОО-21/2/5 от 03.03.2016 об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном частью 3 статьи 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, отказать.