5. Методические особенности подготовки анкетных опросов и интервью

Социологический опрос является не просто методом сбора необходимой для ученого информации. С позиций респондентов опрос в любом его организационно‑методическом варианте – это прежде всего возможность общения, взаимо-действия, обмена информацией.

В диалогическом вопросно‑ответном общении исследователя с респондентами именно вопрос выступает элементарным техническим инструментом познания.¹ Поэтому от его конструкции и формулировки во многом зависит надежность и достоверность итоговых данных. В самом общем виде социологический вопрос – это любое речевое сообщение в вопросительной, утвердительной или иной форме, предлагаемое социологом респонденту и побуждающее послед-него реагировать на высказывание.²

В социологическом опросе могут быть использованы разные типы вопросов.

а) С точки зрения содержания выделяют фактологические вопросы, которые указывают на наличие какого‑либо факта, фиксируют уже свершившееся действие (например: “Ваш пол?”; “Есть ли у Вас пианино?”) и вопросы о мнениях, с помощью которых выясняются личностные установки, оценки, ценностные ориентации и т.д. (“Вы собираетесь или не собираетесь принять участие в предстоящих выборах?”).

б) По функциям все вопросы можно разделить на содержательные (основные), нацеленные на получение информации о предмете изучения, и функционально‑ психологические (вспомогательные), задаваемые с целью установления контакта с респондентами, оживления беседы, снятия ее монотонности и т.п.

в) По форме все вопросы делятся на открытые, закрытые и полузакрытые. В открытых вопросах респондент самостоятельно формулирует свой ответ, никаких заранее заготовленных “подсказок” не предлагается. Закрытые вопросы наоборот, предполагают набор готовых ответов. В вопросах полузакрытых помимо набора “подсказок” оставляется открытая строка для того, чтобы респонденты, которым не подходит ни один из вариантов ответа, написали свое мнение.

Кроме того, выделяют вопросы контрольные и проверочные, личные и безличные, прямые и косвенные, ситуативные и проективные и др.

В самом общем виде анкета состоит обычно из следующих основных блоков.

1. Введение, в котором содержится обращение к респондентам, сообщение о цели исследования, сведения об организации, проводящей опрос, предос-тавляются гарантии анонимности ответов и т.п.

2. Вступительные вопросы. Как правило, это очень простые вопросы фактологического или событийного содержания, включающие респондента в работу.

3. Основной вопросный блок. Здесь следует располагать наиболее важные по содержанию, острые, трудные для респондентов вопросы.

4. Социально–демографический блок (“паспор-тичка”). Включение этого, относительно нетрудного, с точки зрения респондентов, блока в начало анкеты может насторожить опрашиваемых, поэтому его принято располагать в самом конце вопросника.

5. Заключение. В нем следует обязательно поблагодарить респондентов за участие и помощь в исследовании, выяснить, не утомительным ли для них был данный опрос, можно поинтересоваться, намерены ли они сотрудничать с социологом в дальнейшем и т.д.

Таким образом, несмотря на распространенное в массовом сознании мнение о кажущейся простоте социологического исследования, на самом деле его организация и проведение является делом весьма трудоемким, требующим профессиональной подготовки и специальных знаний.