43.Понятие стресса. Факторы возникновения стрессовых ситуаций. Управление стрессами.

Стресс (от англ. stress- напряжение), состояние напряжения, возникающее у человека или животного под влиянием сильных воздействий.

 Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью предприятия или с событиями личной жизни индивидуума.        Факторы, связанные с работой называются организационными факторами,           к ним относятся:

рабочие перегрузки и жесткие временные рамки – их причиной, как правило, является низкое качество менеджмента, автократическое руководств, незащищенность на рабочем месте, неадекватные должностным обязанностям полномочия;

ролевые конфликты и неопределенность – происходят, когда работник не уверен в правильности своих действий или ожиданий коллег и менеджеров, к чему приводят расплывчатые должностные инструкции, вызывающие отсутствие у работника формальной модели ожидаемых действий;

различия систем ценностей предприятия и сотрудников – приводят к нервно-психическому стрессу, для избежания которого работнику необходимо достичь баланса ценностных систем;

организационные изменения любого типа – требуют умения быстро адаптироваться к новым условиям. Повышение уровня тревожности относительно финансового положения вызывают радикальные и необычные перемены

фрустрация – блокирование мотивации, которое не позволяет достичь желаемой цели. Наиболее типичные реакции на фрустрацию – агрессия, апатия, уход, регресс, появление навязчивых идей.

Методы управления стрессами:

Управление стрессом может осуществляться как на уровне организации, так и на уровне работника.

Управление стрессом на уровне организации может осуществляться по следующим взаимосвязанным направлениям:

-  подбор и расстановка кадров;

-  постановка конкретных и выполнимых задач;

-  проектирование работ;

-  взаимодействие и групповое принятие решений;

-  программы оздоровления работников.

Управление стрессом на уровне работника

-  умение правильно распределять свое время

-  занятия спортом и физическими упражнениями;

-  овладение навыками тренировки, техникой самогипноза и другими методами релаксации.

44.Управление безопасностью. Факторы угрозы в деятельности работников организации, их предупреждение и устранение.

45.Поведенческие подходы к лидерству в организации. Стили лидерства в классических и новейших теориях лидерства.

Традиционными является предложенное Куртом Левиным выделение трех стилей управления:

“1. авторитарный – принятие решения без участия подчиненных; подчиненные получают отдельные задания без связи с проблемой в целом;

2. демократический – подчиненные участвуют в принятии решений, готовят его варианты;

3. свободный (либеральный, пассивный, анархитический) – целенаправленное управление отсутствует, руководитель только представительствует”

46. Роли, выполняемые лидерами. Оценка лидерских качеств

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ РОЛИ:
Номинальный начальник	Символ юридической власти, выполняющий определенные церемониальные обязанности (например, подписание документов, прием посетителей и т.д.).
Лидер	Стимулирует подчиненных на достижение цели.
Связник	Служит звеном в вертикальной, а также горизонтальной цепи обмена информацией.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЛИ:
Нервный центр	Собирает несистематизированную информацию, принимает все типы информации.
Распространитель.	Передает отобранную информацию подчиненным.
Представитель	Передает отобранную информацию во внешний мир.
РЕШАЮЩИЕ РОЛИ:
Предприниматель	Проектирует и начинает изменения внутри организации.
Ликвидатор нарушений	Принимает корректирующие меры в случаях отклонений в организации и в нестандартных ситуациях.
Распределитель средств	Решает, кто должен получить ресурсы.
Посредник	Участвует в переговорах с другими сторонами, чтобы защитить интересы организации.

Необходимые лидерские качества:

1.Готовность взять на себя ответственность за коллектив

2.Готовность отвечать за коллективный результат, даже в случае провала 

3.Предпочтение общего результата личному (в идеале), равная значимость общего и личного результатов 

4.Позитивное отношение к людям 

5.Обучаемость, стремление развиваться 

6.Не боится сильных подчиненных 

7.Умение и готовность вдохновлять 

8.Умение слышать других 

9.Готовность и способность учить других 

10.Умение организовать других 

11.Собственная точка зрения 

12.Готовность к непопулярным решениям при необходимости 

13.Отсутствие стремления самоутверждаться за счет других 

14.Истинная мотивация карьерного роста 

15.Умение понимать, анализировать поведение людей