- •1.Цель, задачи дисциплины «Организационное поведение». Предмет дисциплины «Организационное поведение». Взаимосвязь с другими дисциплинами.
- •2.Организационное поведение как категория науки.
- •4.История возникновения дисциплины и ее развитие: классические теории менеджмента, школа поведенческих наук и концепция «Человеческих отношений», психология личности и поведение.
- •5.Индивидуум, группа, организация - содержание и взаимосвязь понятий
- •6.Организационное поведение: анализ, прогнозирование, методы исследования, «ситуационный подход» к изучению поведения в организации.
- •7.Бихевиористские теории организационного поведения. Значение бихевиоризма для теории и практики управления.
- •8.Категория личности в теории «Поведения в организации», основные свойства личности: физическое состояние, характер, воля, потребности, мотивы, цели.
- •9.Этапы формирования личности.
- •10.Структура личности на основе теории психоанализа.
- •11.Типологии личности.
- •12.Социальные характеристики личности.
- •13.Саморегуляция человека. Самоменеджмент как социальная и личностная технология.
- •14.Роль коммуникаций в организационном поведении. Концепции а.Файоля, ч.Барнарда.
- •15.Понятие, содержание, формы коммуникаций.
- •17.Особенности нисходящих и восходящих коммуникаций. Горизонтальные коммуникации.
- •18.Сети формальных и неформальных коммуникаций. Их влияние на поведение людей в организации.
- •20.Категория мотивации и ее связь с понятиями потребности, мотивы, стимулы, цели, действие.
- •28.Организационное поведение и аттестация по результатам деятельности
- •29.Группа: понятие, принципы формирования, структура, групповое принятие решений
- •30.Типология групп
- •31.Динамика группового поведения. Распределение ролей в группе.
- •32Неформальные группы: критерии, условия и стадии формирования, их роль в организационном поведении
- •33Групповая динамика формальных групп. Команды, рабочая группа и комитет.
- •34Организация как система: миссия, структура, культура и имидж. Основные свойства организации.
- •35Строение организаций.
- •45.Поведенческие подходы к лидерству в организации. Стили лидерства в классических и новейших теориях лидерства.
- •46.Роли, выполняемые лидерами. Оценка лидерских качеств.
- •47.Власть и влияние в организационном поведении.
- •Мотивационные теории «поля»
- •43.Понятие стресса. Факторы возникновения стрессовых ситуаций. Управление стрессами.
- •44.Управление безопасностью. Факторы угрозы в деятельности работников организации, их предупреждение и устранение.
- •45.Поведенческие подходы к лидерству в организации. Стили лидерства в классических и новейших теориях лидерства.
- •46. Роли, выполняемые лидерами. Оценка лидерских качеств
- •47.Власть и влияние как факторы организационного поведения.
- •48.Сущность и причины изменений в организациях. Наиболее типичные изменения, происходящие в организациях.
- •49.Сопротивление изменениям.
- •50.Управление изменениями в организации
- •51.Карьера руководителя. Планирование карьеры.
- •Цели деловой карьеры руководителя
- •Карьера персонала
- •52.Повышение квалификации, профессиональное и социально-психологическое обучение работников.
- •53.Экономические, психологические и социально-психологические барьеры при внедрении инноваций.
- •54. Типология членов организации в зависимости от отношения к инновациям
- •55. Формы сопротивления инновациям.
- •56.Понятие поведенческого маркетинга. Сущность и функции поведенческого маркетинга.
- •57. Маркетинговый подход в управлении поведением.
- •Признаки поведенческого маркетинга:
- •58.Составляющие корпоративного имиджа и деловой репутации организации.
- •59.Управление деловой репутацией организации.
- •60.Использование сми как мероприятия Public Relations в поведенческом маркетинге.
- •61.Использование выставок и ярмарок как мероприятий Public Relations в поведенческом маркетинге.
- •62.Специальные мероприятия Public Relations в поведенческом маркетинге
- •63.Взаимодействие с властными структурами, лоббизм в поведенческом маркетинге.
- •64.Взаимодействие с инвесторами в поведенческом маркетинге.
Цели деловой карьеры руководителя
К целям деловой карьеры руководителя можно отнести:
соответствие выбранной профессии и занимаемой должности уровню самооценки руководителя;
моральное удовлетворение;
уважение со стороны окружающих (семьи, родственников, друзей, знакомых);
высокий уровень оплаты труда;
определенная степень независимости;
достаточно свободного времени для самоусовершенствования, учебы, воспитания детей, отдыха и т.д.;
различные льготы;
возможность обеспечения достойного уровня жизни после выхода на пенсию.
Карьера персонала
В число задач руководителя входит и управление карьерой персонала. Поэтому для руководителя имеют значения два вида карьеры работника: профессиональная и внутриорганизационная.
Профессиональная карьера – это становление работника как профессионала своего дела, которое происходит в течение всей его трудовой жизни. В рамках профессиональной карьеры работник проходит обучение, начинает работать, развивает свои профессиональные качества, становится профессионалом, повышает свой уровень квалификации, выходит на пенсию. Эти стадии карьеры работник может пройти в одной или разных организациях.
Внутриорганизационная карьера – это профессиональное и должностное продвижение работника в пределах одной организации. То есть когда все этапы профессиональной карьеры, работа на разных должностях происходит в одной и той же организации.
Внутриорганизационная карьера может реализоваться в трех основных направлениях:
вертикальный, то есть переход на высшие должности;
горизонтальный, то есть изменение функциональной отрасли деятельности, расширение или усложнение задач;
центростремительный, то есть приближение к руководству, без перехода на другую должность.
Важной задачей в деловой карьере руководителя является согласование профессиональной и внутриорганизационной карьеры работника. Для этого необходимо:
знать цели и желания каждого работника;
объединить цели каждого работника с целями компании;
обеспечить открытость и объективность кадровых перемещений;
разработать понятные критерии и условия служебного роста и ознакомить с ними всех работников.
52.Повышение квалификации, профессиональное и социально-психологическое обучение работников.
Обучение персонала имеет целью повышение адекватности качеств рабочей силы требованиям рабочих мест, обеспечение развития работников и более эффективное использование их потенциала, расширение кругозора и повышение удовлетворенности трудом, обеспечение продвижения по службе, задействование факторов интереса к труду, обеспечение потребности предприятия в кадрах за счет внутреннего рынка труда. Формы и методы обучения достаточно многообразны, имеют различия для разных категорий работников; при их выборе должны учитываться личностные особенности работника и сложившаяся ситуация.
На производстве в советское время сложились следующие формы первичной подготовки рабочих, ранее не имевших профессии:
• обучение на курсах (курсовая подготовка в учебных комбинатах), производившееся с постоянной по составу и однородной по профессии группой численностью 10-30 человек в два этапа: на первом — вся группа обучалась в учебном цехе, мастерской, на участке, на втором — путем индивидуального или бригадного обучения в цехах предприятия. В условиях перехода к рынку содержание учебных подразделений рассматривается предприятиями зачастую как неоправданные издержки;
• бригадное обучение, при котором ученики включаются в состав ученических бригад и проходят подготовку непосредственно на рабочих местах под руководством квалифицированных инструкторов, не освобождаемых от своей основной работы. Деятельность инструкторов и бригадиров таких бригад стимулируется надбавками к зарплате, пониженными нормами и т. д.;
• индивидуальное обучение, при котором ученик прикрепляется к высококвалифицированному рабочему-наставнику для получения практических умений и навыков, а теоретическую подготовку осуществляет либо самостоятельно, либо в специально комплектуемых группах, либо консультируясь со специалистами.
Переподготовка рабочих, освоение ими второй специальности осуществлялось с использованием тех же форм, что и для первичной подготовки.
Повышение квалификации на производстве производилось в следующих формах:
• производственно-технические курсы для получения средней и высокой квалификации;
• целевые курсы, открываемые для освоения новой техники и технологии;
• курсы обучения вторым профессиям;
• школы по изучению передовых методов труда.
Существовал и регламент обучения на курсах повышения квалификации — не реже 1 раза в 5 лет. По всем формам обучения разрабатывались учебные программы и учебные планы. Само обучение увязывалось с планами профессионально-квалификационного продвижения рабочих.
В условиях систем с уплотненной технологий на японских предприятиях наиболее эффективной формой обучения с целью подготовки специалистов широкого профиля, владеющих всеми операциями на участке, признается профессиональная ротация (для закрепления навыков) в сочетании с участием в работе кружков качества, наставничеством, в котором ведущая роль принадлежит мастеру участка, и поощрением теоретического обучения любой формы, вплоть до повышения уровня общего образования. План профессиональной подготовки разрабатывается на каждом участке на год и ориентирует рабочих на освоение всех рабочих мест участка, превращение в рабочего-универсала.