- •1.Цель, задачи дисциплины «Организационное поведение». Предмет дисциплины «Организационное поведение». Взаимосвязь с другими дисциплинами.
- •2.Организационное поведение как категория науки.
- •4.История возникновения дисциплины и ее развитие: классические теории менеджмента, школа поведенческих наук и концепция «Человеческих отношений», психология личности и поведение.
- •5.Индивидуум, группа, организация - содержание и взаимосвязь понятий
- •6.Организационное поведение: анализ, прогнозирование, методы исследования, «ситуационный подход» к изучению поведения в организации.
- •7.Бихевиористские теории организационного поведения. Значение бихевиоризма для теории и практики управления.
- •8.Категория личности в теории «Поведения в организации», основные свойства личности: физическое состояние, характер, воля, потребности, мотивы, цели.
- •9.Этапы формирования личности.
- •10.Структура личности на основе теории психоанализа.
- •11.Типологии личности.
- •12.Социальные характеристики личности.
- •13.Саморегуляция человека. Самоменеджмент как социальная и личностная технология.
- •14.Роль коммуникаций в организационном поведении. Концепции а.Файоля, ч.Барнарда.
- •15.Понятие, содержание, формы коммуникаций.
- •17.Особенности нисходящих и восходящих коммуникаций. Горизонтальные коммуникации.
- •18.Сети формальных и неформальных коммуникаций. Их влияние на поведение людей в организации.
- •20.Категория мотивации и ее связь с понятиями потребности, мотивы, стимулы, цели, действие.
- •28.Организационное поведение и аттестация по результатам деятельности
- •29.Группа: понятие, принципы формирования, структура, групповое принятие решений
- •30.Типология групп
- •31.Динамика группового поведения. Распределение ролей в группе.
- •32Неформальные группы: критерии, условия и стадии формирования, их роль в организационном поведении
- •33Групповая динамика формальных групп. Команды, рабочая группа и комитет.
- •34Организация как система: миссия, структура, культура и имидж. Основные свойства организации.
- •35Строение организаций.
- •45.Поведенческие подходы к лидерству в организации. Стили лидерства в классических и новейших теориях лидерства.
- •46.Роли, выполняемые лидерами. Оценка лидерских качеств.
- •47.Власть и влияние в организационном поведении.
- •Мотивационные теории «поля»
- •43.Понятие стресса. Факторы возникновения стрессовых ситуаций. Управление стрессами.
- •44.Управление безопасностью. Факторы угрозы в деятельности работников организации, их предупреждение и устранение.
- •45.Поведенческие подходы к лидерству в организации. Стили лидерства в классических и новейших теориях лидерства.
- •46. Роли, выполняемые лидерами. Оценка лидерских качеств
- •47.Власть и влияние как факторы организационного поведения.
- •48.Сущность и причины изменений в организациях. Наиболее типичные изменения, происходящие в организациях.
- •49.Сопротивление изменениям.
- •50.Управление изменениями в организации
- •51.Карьера руководителя. Планирование карьеры.
- •Цели деловой карьеры руководителя
- •Карьера персонала
- •52.Повышение квалификации, профессиональное и социально-психологическое обучение работников.
- •53.Экономические, психологические и социально-психологические барьеры при внедрении инноваций.
- •54. Типология членов организации в зависимости от отношения к инновациям
- •55. Формы сопротивления инновациям.
- •56.Понятие поведенческого маркетинга. Сущность и функции поведенческого маркетинга.
- •57. Маркетинговый подход в управлении поведением.
- •Признаки поведенческого маркетинга:
- •58.Составляющие корпоративного имиджа и деловой репутации организации.
- •59.Управление деловой репутацией организации.
- •60.Использование сми как мероприятия Public Relations в поведенческом маркетинге.
- •61.Использование выставок и ярмарок как мероприятий Public Relations в поведенческом маркетинге.
- •62.Специальные мероприятия Public Relations в поведенческом маркетинге
- •63.Взаимодействие с властными структурами, лоббизм в поведенческом маркетинге.
- •64.Взаимодействие с инвесторами в поведенческом маркетинге.
14.Роль коммуникаций в организационном поведении. Концепции а.Файоля, ч.Барнарда.
Коммуникация - это процесс обмена информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации.
Принято различать четыре основные функции коммуникативности в группе или организации в целом: контроль, мотивация, эмоциональное выражение и передача информации. С помощью коммуникативности осуществляется контроль поведения членов группы. В организациях существует иерархия и формальная соподчиненность, которой работники должны придерживаться. Когда работника, например, просят привести свои действия в соответствие со стратегией компании, коммуникативность выполняет контролирующие функции. В то же время она усиливает мотивацию, доводя до работников информацию о том, что должно быть сделано, как улучшить работу, и т. д.
Для большинства людей их работа является первичным источником социального взаимодействия. Коммуникативность, которая осуществляется в группе, является механизмом, с помощью которого члены группы выражают свое отношение к происходящему. Тем самым коммуникативность способствует эмоциональному выражению работников и позволяет реализовывать социальные потребности. Существенное значение имеет и функция коммуникативности, которая связана с ее ролью в процессе принятия решений. Она позволяет предоставлять данные, которые необходимы индивидуумам и группам для принятия решений, посредством передачи информации для идентификации и оценки альтернативных решений.
А. Файоль утверждал: управлять – значит вести организацию к ее цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в ее распоряжении ресурсов. Понятие «управление», по его мнению, объединяет в себе шесть основных функций:
1) техническая (технологическая) деятельность (производство, обработка, применение);
2) коммерческая деятельность (покупка, продажа, обмен);
3) финансовая деятельность (поиски и оптимальное использование капитала);
4) обеспечение безопасности (защита собственности и людей);
5) отчетная деятельность (инвентаризация, балансовый отчет, расходы, статистика);
6) деятельность по управлению (планирование, организация, распоряжение, координация, контроль).
А. Файоль впервые предложил рассматривать собственно управленческую деятельность как самостоятельный объект исследования. Он выделил пять основных элементов, из которых, по его мнению, складываются функции администрации: прогнозирование, планирование, организация, координирование и контроль.
Суть идей Ч. Барнарда может быть выражена в следующих положениях:
• физические и биологические ограничения, присущие индивидам, вынуждают их сотрудничать, работать группами, поскольку кооперация — это самый действенный способ преодоления этих ограничений;
• сотрудничество приводит к возникновению согласованно действующих систем
• отдельным индивидам присущи личные мотивы кооперации, но существует некий предел, до которого они продолжают способствовать усилиям в достижении корпоративных целей.
• организации могут быть разделены на два вида: «формальные», т.е. те, которые объединяют усилия нескольких лиц и координируют их действия для достижения общих целей, и «неформальные», под которыми подразумеваются совокупность личных контактов и взаимодействий, а также ассоциируемые группы людей, не имеющих общей или сознательно координируемой цели;
• власть — это информационная связь, благодаря которой информация воспринимается членами организации как инструмент управления их деятельностью.
• функции администратора в формальной организации — поддержание информационной связи посредством организационной структуры, обеспечение деятельности важнейших участков силами индивидов, входящих в организацию, формализованное определение цели.