Хроника

Автор:

* * *

На заседании Диссертационного совета Д 002.016.01 при Институте психологии РАН состоялась защита диссертации по теме "Психологическая оценка ресурсов совладания со стрессом в профессиональных группах", представленной на соискание ученой степени кандидата психологических наук по специальности 19.00.03 - психология труда, инженерная психология, эргономика Постыляковой Юлией Валерьевной(научный руководитель - кандидат психологических наукА. В. Махнач).

Проведена психометрическая адаптация американского "Опросника ресурсов совладания со стрессом" (CRIS) на отечественной студенческой выборке, в результате которой разработана русскоязычная версия опросника CRIS; определена структура ресурсов совладания со стрессом, измеряемых CRIS, которая включает четыре группы: личностные, когнитивные, социально-ориентированные, инструментальные.

Впервые с помощью русскоязычной версии опросника CRIS проведен анализ ресурсов совладания со стрессом в двух профессиональных группах (менеджеров по продажам, учителей). Показано, что специфические требования профессиональной ситуации вызывают различия в актуализации психологических ресурсов, способствуют или ограничивают возможность человека обращаться к индивидуальным ресурсам совладания со стрессом. Более регламентированная производственная ситуация, характерная для деятельности учителя, ограничивает поисковое (совладающее) поведение и затрудняет обращение к группам социально-ориентированных, когнитивных и инструментальных ресурсов совладания со стрессом. Производственная ситуация менеджеров по продажам предполагает большую независимость, самостоятельность, что способствует более полному использованию всех групп ресурсов.

Получены экспериментальные данные о различиях в индивидуальных психологических ресурсах совладания со стрессом у российских и американских студентов. У американских студентов ведущую роль выполняют: направленность на себя, принятие себя и других, способности к самораскрытию, тогда как для российских студентов характерно доминирование ресурсов когнитивной группы - принятие решений и структурирование. Показано, что своеобразная для конкретной страны социально-экономическая ситуация востребует разные психологические ресурсы совладания со стрессом.

Полученные результаты могут использоваться при профессиональном отборе; проведении психокоррекционной работы, особенно с работниками педагогического труда, предпринимателями; в психологии труда, клинической психологии.

стр. 136

Критика и библиография. Рецензия на книгу: а. Л. Журавлев "психология управленческого взаимодействия (Теоретические и прикладные проблемы)"

Автор: В. А. ХАЩЕНКО

М.: Изд-во Институт психологии РАН, 2004.

Монография А. Л. Журавлева "Психология управленческого взаимодействия" сразу же после своего выхода в свет вызвала большой интерес у специалистов самых разных отраслей психологической науки (психологии управления, организационной психологии, психологии труда, социальной психологии, психологии личности и др.) и, несомненно, стала важным событием научной жизни, поскольку она продолжает и обогащает традиции отечественной науки по многостороннему и многоаспектному изучению проблем психологии управления.

Особый статус этой монографии в системе психологических знаний об управлении в организациях определяется несколькими обстоятельствами.

Первое.Содержание книги представляет итог многочисленных исследований автора по проблемам управленческого взаимодействия, проведенных в разное время. Тексты, вошедшие в данную книгу, содержат новые или мало известные материалы, рассмотренные разносторонне, в едином теоретическом контексте. Монография в наиболее точной форме отражает суть системы научных представлений и взглядов автора, сложившихся в результате обобщения тридцатилетнего опыта изучения психологических проблем управления - "концепция управленческого взаимодействия". Процессы управления и, в частности, руководства людьми и их трудовыми общностями, рассматриваются А. Л. Журавлевым как система различных воздействий руководителей на подчиненных (исполнителей), но с такими обратными связями, которые представляют собой уже разнообразные формы воздействия на управленцев. Поведение и деятельность исполнителей не являются пассивным следованием содержанию управленческого воздействия, так как, по мнению автора, последние всегда опосредуются многочисленными психологическими характеристиками как отдельных работников, так и трудовых групп. Руководство людьми, по сути, является взаимодействием не просто обезличенным, ролевым, а межсубъектным, межличностным, психологически насыщенным. Последнее есть результат многочисленных психологических опосредствовании, определяемых особенностями психологии как руководителя, так и исполнителя.

Второе.Книга не только существенно обогащает понятийный аппарат науки, но и предлагает оригинальную аналитическую схему осмысления закономерностей развития современной отечественной психологии управления в контексте социально-экономических и социетальных трансформаций советского или российского общества. Автор исходит из того, что суть процесса развития науки, ее спады и подъемы, состояние, предметное поле были всегда тесно корреспондированы с актуальными проблемами развития экономики советского, а затем российского общества. Периоды неблагополучия, обострения или кризисного социально-экономического состояния, как и периоды относительной стабильности в нашей стране становились мощнейшим практическим источником развития науки. При этом особо подчеркивается генетическая зависимость современного состояния науки и ее ключевых проблем от истории становления данной отрасли психологического знания. Другими словами, сегодняшняя и будущая востребованность знаний в области психологии управления непосредственно вытекает из истории ее зарождения, становления и развития. Эта принципиальная авторская позиция нашла свое отражение в доминировании историко-теоретического принципа при анализе, интерпретации и изложении ключевых тем книги и предопределила общий замысел и структуру ее содержания - выбор наиболее принципиальных вопросов психолого-управленческого содержания прежде всего с точки зрения отражения в них современного состояния и перспектив развития науки. Поэтому значительное место в разных разделах книги уделяется задаче обобщения закономерностей зарождения, становления и развития ключевых предметных областей психологии управления на фоне социально-экономических трансформаций, переживаемых нашей страной на протяжении последних 40 лет. Это достаточно трудная задача: для того чтобы сформировать представления об этих процессах, необходимо время, накопление материала и его обобщение - как частных процессов, так и взаимосвязей между ними. Свою лепту вносит и необходимое для серьезных науч-

стр. 137

ных обобщений требование междисциплинарности. Поэтому всегда велик интерес к появляющимся научным прорывам в этой области, которые в современной науки редки и происходит в большей мере "вопреки" трудностям и препятствиям.

Третье.Несмотря на то, что данная книга представляет собой избирательное изложение результатов многолетних исследований автора, круг рассмотренных в книге проблем достаточно широк и системен. Она включает общеметодологические, теоретические, методические и прикладные вопросы, что фактически позволяет считать ее своего рода хрестоматией по ряду наиболее фундаментальных проблем психологии управления. Таких, как: психологические особенности деятельности и личности руководителя трудового коллектива, методы его психологической оценки, подготовки и обучения. Все они проанализированы в историческом и междисциплинарном контекстах, а также с позиций единства теории, эмпирических исследования и практических разработок. Материалы, вошедшие в данную книгу, логично увязаны между собой, что нашло отражение в структуре представляемой книги.

В первом разделе анализируются теоретические проблемы психологии управления. Его открывает оценка современного состояния отечественной психологии в контексте ее истории, которая содержит общую характеристику становления науки и специфику ее развития. Как и в предыдущих обобщающих работах, А. Л. Журавлев обращает внимание на ряд характерных особенностей современного состояния психологии управления: 1) постепенное "размывание" предметных границ науки вследствие ее интеграции с организационной психологией; 2) двойственность в понимании ее предмета, обусловленная исторически тесными связями с психологией труда, порождающая разные типы исследований, а главное ее "маргинальный статус"; 3) существование типичных, классических проблем, но в принципиально новых социально-экономических условиях; 4) развитие новых направлений интеграции психологии управления как с психологическими, прежде всего с экономической психологией, так и другими науками, - социологией, экономикой, этикой, менеджментом, - приводящее, с одной стороны, к обогащению содержательной тематики науки, а с другой - указывающая возможные перспективы развития ее "проблемного поля".

В аналитическую схему историко-психологического изучения современного состояния психологии управления, несомненно, должен быть введен ключевой, по мнению автора, феномен и понятие "человеческий фактор". Обычно им обозначается интегральное образование, изучаемое разными научными дисциплинами применительно к процессам управления в соответствии с включенным в него содержательным наполнением. Поэтому понятие "человеческий фактор" охватывает разные составляющие: физиологический, психофизиологический, психологический, социально-психологический, социальный и т.п. факторы. Принципиально важно понять: каково конкретное содержание "человеческого фактора" и как исторически оно менялось применительно к процессам управления, какова специфика его проявления в зависимости от уровня и характера управляемой системы? Желание получить ответы на эти вопросы порождает стремление изучить психолого-управленческое содержание данного феномена. Автор предлагает читателю ознакомиться с его взглядом на эту проблему, что и составляет содержание второй главы раздела.

Необходимо отметить, что наличие специальных глав, посвященных анализу состояния ключевых проблем отечественной психологии управления - объекта, предмета, понятийного аппарата, а также ее структуры, относится к очевидным достоинствам данной книги.

Предмет второго раздела - психологические особенности деятельности руководителя трудового коллектива. Здесь рассматривается функциональная структура деятельности руководителя и раскрываются основания классификации управленческих функций. А. Л. Журавлев исходит из того, что адекватным, а главное, единым основанием (или критерием) систематизации управленческих функций-задач, под которыми понимаются содержательные направления в деятельности руководителя, является характер объекта управления. Отметим, что данный поход позволяет наметить ряд важных и в то же время мало разработанных аспектов проблемы психологической структуры деятельности руководителя. Например, теоретический и практический интерес представляет вопрос о связях или типах взаимодействия функций-задач и функций-операций (инвариантные средства осуществления любой управленческой деятельности, например, планирование, организация, контроль, оценка и т.п.) в единой структуре деятельности руководителя. Кроме того, анализируются эффекты взаимодействия организационных факторов, в частности, уровня управления, с социально-психологическими и их влияния на субъективную значимость тех или иных направлений в деятельности руководителя. Данный раздел содержит также оригинальные методики экспертной оценки эффективности руководства коллективом и самооценки напряженности деятельности руководителя, включая описание содержательных, программных, процедурных и интерпретационных аспектов их применения.

Третий ичетвертый разделы книги содержательно объединяет один из центральных вопро-

стр. 138

сов психологии управления - проблема психологии личности руководителя. Она не утратила свою теоретическую и практическую актуальность, несмотря на серьезное внимание, которое ей уделялось и уделяется в самых различных отраслях и науках управления. Сюда относят социально-экономическое, социетальное, социологическое, социально-этическое, педагогическое и собственно психологическое направления анализа, которые в разной степени исследуют личность руководителя. Можно с полным основанием сказать, что проблема личности руководителя интегрирует разные научные дисциплины, различные научные подходы в изучении процессов управления социальными организациями и обществом в целом. Это объясняется тем значением, которое имеют качества личности для управленческой деятельности - они служат важнейшими предпосылками ее эффективного выполнения. В современной науке эти вопросы приобретают новый смысл, заданный трансформационными процессами, происходящими в российском обществе. Личность руководителя рассматривается здесь уже не просто как важный, но все-таки элемент управленческих структур, а как субъект трансформационного процесса, преобразователь, созидатель организационно-технологических, социально-психологических условий деятельности организации. В этих условиях по-новому звучат требования к руководителям - они должны быть не просто отличными администраторами, но, и это главное, обладать развитым инновационно-реформаторским потенциалом. Исходя из вышесказанного, вполне логично, что книга включает наряду с теоретическими подходами и методами решения традиционных проблем анализ ранее не исследовавшихся психолого-управленческих феноменов, порождаемых новыми организанно-экономическими явлениями, к числу которых можно отнести особенности управленческого взаимодействия в условиях разных отношений собственности.

В третьем разделе обобщены материалы исследований, посвященных роли личности руководителя в организации совместной трудовой деятельности коллектива, излагаются теоретические положения авторской концепции личности руководителя, вопросы психологической структуры специальных свойств и типов личности руководителей, а также их влияние на эффективность деятельности коллектива. Разработанные автором теоретические положения существенно обогащают понятийный аппарат и концептуальные основы исследования психологических особенностей личности руководителя. К числу базовых принципов аналитической схемы изучения личности руководителя можно отнести следующие теоретические положения о: динамическом характере взаимодействия личности и деятельности руководителя, совместном характере управленческой деятельности, структурной организации личности руководителя, единстве общей и специальной структуры личности, множественности социальных связей руководителя. Реализация данной теоретической платформы нашла свое воплощение в концепции структуры специальных свойств личности руководителя.

Особое внимание уделяется теоретическим и прикладным аспектам психологической оценки личности руководителя. Автором предлагается методика оценки личностных качеств руководителя трудового коллектива, знакомство с которой без сомнения обогатит методический арсенал психологов-практиков, а также специалистов в области управления персоналом организации. Особый интерес в книге представляет анализ классической для психологии управления проблемы - соотношения уровня развития специальной личности и эффективности деятельности руководителя. На примере изучения коммуникативных качеств руководителя обосновывается модель нелинейной зависимости эффективности руководства от уровня проявления личностных качеств руководителя.

Четвертыйраздел посвящен изложению результатов исследования психологических особенностей личности руководителя в условиях экономических изменений в организации. Данный раздел по ряду причин находится на особом месте в книге в частности и в психологии управления в целом. Во-первых, в нем впервые представлены результаты исследований влияния социально-экономических преобразований на психологию взаимодействия управленцев и управляемых. В этом смысле представленный материал сам по себе будет иметь, несомненно, историческое значение, отражая психологические изменения в системах управленческого взаимодействия под влиянием социально-экономических реформ, произошедших в нашем обществе в последнее десятилетие. Во-вторых, данные исследования имеют существенное значение с точки зрения изучения типов и форм взаимодействия организационных, экономических и социально-психологических факторов, поиска механизмов детерминации поведения и деятельности в системах социального управления организациями. В-третьих, развитие психологии управления объективно связано с необходимостью выдвижения новых теоретических подходов, схем анализа, в том числе из-за появления новых организационно и экономически обусловленных психолого-управленческих феноменов. Последнее время проблемное поле науки обогатилось такими исследовательскими темами, как: феномены развития (трансформации, реорганизации) организации, в том числе связанные с кризисными этапами функционирования предприя-

стр. 139

тий (банкротство, антикризисное управление), психологии организационной культуры и др.

В данном разделе представлен реализованный в исследовании оригинальный подход изучения требований к личности руководителя на новой теоретической основе - посредством анализа социальных представлений членов организации о качествах реальных и идеальных руководителей. Основные результаты этих исследований показывают, что в условиях разных форм собственности наибольшей трансформации подвергается система ведущих когнитивных и мотивационных критериев формирования эффективного управленческого взаимодействия. Эти изменения касаются как рядовых работников (подчиненных), у которых прежде всего меняются основания предпочтения ими качеств руководителя, возникновения и поддержания его авторитета, так и руководителей: меняется профессиональная направленность их деятельности.

В пятом разделе книги излагаются результаты изучения выборов руководителей трудовых коллективов, которые, по мнению А. Л. Журавлева, интересны читателю прежде всего в историческом плане. Выделенные в этих исследованиях феномены вызовут большую теоретическую и практическую заинтересованность у специалистов и по другой причине. Дело в том, что многие психологические эффекты и трудности являются общими для хозяйственных и политических выборов, что и определяет их значимость в настоящее время. Поэтому данный опыт, накопленный автором и его учениками, сохраняет свою актуальность и может быть полезен современным исследователям.

Шестой раздел книги целиком отдан рассмотрению прикладных вопросов психологии управления - социально-психологическим проблемам аттестации, методам оценки и обучения, а также психологической подготовки руководящих работников. Автор указывает на закономерное возрастание значения таких форм формы работы с руководящим персоналом, как аттестация, раскрывает ее основные функции: диагностическую, прогностическую, корректирующую и воспитательную, отмечает сильные и слабые стороны разных методов оценки персонала. Интересен материал, касающийся метода деловой игры: несмотря на накопленный опыт использования в целях обучения и аттестации, его границы еще недостаточно четко очерчены. По сути, данный метод заключается в игровом моделировании процессов подготовки и принятия решений в динамично развивающейся управленческой ситуации. Вследствие этого теоретическое осмысление психологических проблем практики применения деловой игры в целях подготовки, отбора и аттестации руководителей, среди которых выделяются оценка его эффективности, структура изменяемых психологических компонентов деятельности руководителя, факторы расхождения успешности деятельности руководителей в игровых и реальных условиях, способы имитации управленческой деятельности, имеет важное практическое значение. Существенным вопросом работы практического психолога при работе с кадрами управленцев является содержание специально организованной подготовки руководящих кадров. Несмотря на то, что за годы существования массового обучения руководителей сложилось мощное теоретико-методологическое направление изучения проблем подготовки руководящих кадров, вопросы содержания психологической подготовки руководителей не теряют свою актуальность для теоретиков и практиков управления, а последнее время приобретают еще большее значение в условиях повышения роли человеческого фактора в реформировании общественной жизни. Важность психологической подготовки руководителей подчеркивается тем фактом, что сущность процессов управления, как уже отмечалось ранее, составляет взаимодействие с людьми, а это психологически насыщенный процесс. Оптимальная организация взаимодействия руководителя, справедливо отмечает А. Л. Журавлев, невозможна без учета закономерностей поведения и совместной деятельности людей в коллективах. Поэтому в последние годы достаточно интенсивно происходит смена технократических и экономико-центрических подходов в подготовке на ведущий антропоцентрический или гуманитарный, что требует разработки новых направлений психологической подготовки руководителя: социальных технологий создания его имиджа, формирования и развития качеств руководителя в условиях инновационной деятельности и т.п. В этой связи автор отмечает наиболее существенные задачи и направления психологической подготовки руководителей, а также наиболее эффективные ее формы. Без сомнения, знакомство с этой частью книги обогатит практических психологов, социологов и менеджеров по персоналу, т.е. всех специалистов, осуществляющих на практике различные формы работы с управленческим аппаратом, либо готовящих других для работы с управленцами разных категорий.

В седьмом, и последнем, разделе книги представлены некоторые размышления автора об итогах и перспективах развития психологии управления. Разрешение наиболее острых проблем развития науки определяет потребность в обобщающих (в том числе и историко-психологических) работах, анализирующих и систематизирующих психолого-управленческое знание. К числу таких проблем, по мнению автора, следует отнести следующие: необходимость перехода к изучению более крупных по своему содержанию объектов, - речь идет прежде всего об исследовании

стр. 140

управления организацией и большими социальными группами; психологические проблемы исполнительской деятельности и личности исполнителя; необходимость принципиального изменения в концептуальных подходах к исследованию управленческой деятельности (переход от индивидуально-деятельностной исследовательской парадигмы к совместно-деятельностной); развитие междисциплинарных, пограничных (прежде всего с экономической, политической и юридической психологией) отраслей и ряд других. Их решение - генеральное направление развития психологии управления.

Особую ценность в книге представляет впервые опубликованная в научных изданиях фактически полная библиография источников (с комментариями автора) по психологии управления, начиная с первых работ конца 60-х гг. прошлого века и заканчивая публикациями настоящего времени. Ее актуальность для специалистов обусловлена рядом причин: во-первых, отсутствием систематизированного анализа научных направлений и проблем исследования в отечественной психологии управления; во-вторых, стремлением увидеть в целом историю развития психологии управления в публикациях и именах; в-третьих, получить исчерпывающую информацию о публикациях по конкретным проблемам и темам исследований.

Данная книга является прежде всего научным изданием и поэтому она рассчитана на специалистов-исследователей в области психологии управления, организационной психологии и представителей других научных направлений. Безусловно, ее содержание может быть полезно преподавателям соответствующих дисциплин, а также аспирантам и студентам, обучающимся по соответствующим специализациям. Книга представляет интерес и для представителей смежных для психологии управления непсихологических специальностей, таких как менеджмент и управление персоналом, социология и социальная работа, административное и муниципальное управление и др.

В заключение замечу, что хотя данная монография, безусловно, представляет собой один из наиболее значимых и фундаментальных трудов по психологии управления, опубликованных в последнее время, сама по себе она не дает целостного представления обо всей палитре концептуальных представлений А. Л. Журавлева, в частности и потому, что автор сознательно ограничил содержание данной монографии, не включив в нее темы исследований, хорошо известные специалистам и ставшие классическими. В книгу не вошли такие важные проблемы, как психология индивидуального стиля руководства и его психологической классификации, методы руководства трудовым коллективом, так и менее известные: психология исполнительской деятельности и рассогласования управленческого взаимодействия. В этой связи хочется надеяться, что продолжение этой книги или новая монография, над которой работает А. Л. Журавлев, сможет ликвидировать данные недостатки.

В. А. Хащенко,кандидат психологических наук, Москва

стр. 141

* * *

В конце мая 2004 г. в Восточно-Европейском институте психоанализа прошел форум "Психология и психопатология терроризма. Гуманитарные стратегии антитеррора". Цель форума состояла в осмыслении научно-обоснованных данных и современных гуманитарных подходов к проблеме терроризма, его причин и следствий, а также наличного опыта, практических знаний и навыков совместной работы психиатров, психологов и социальных работников и их взаимодействия с государственными структурами и СМИ в противодействии терроризму.

В исключительно профессиональном обсуждении участники форума опирались на такие ключевые понятия, как: гуманитарные стратегии разрешения конфликтов, базовое доверие, биотерроризм, идеи мести и возмездия, информационное противодействие, модификация общества, организация и тактика деятельности психолого-психиатрических бригад, отставленные реакции и отдаленные последствия (в том числе - у спасателей и специалистов ППБ), панические реакции, посттравматические стрессовые расстройства, реабилитация (клиническая и социальная), специфика ролей "спасателя", "спасителя" и "мстителя", ситуации утраты, социальная терапия, "стокгольмский синдром", стратегии переговорного процесса и примирения, терроризм, цели и "мишени" терактов, чрезвычайные ситуации, чувство вины, шахидизм, эстетика насилия, этнические конфликты.

Организаторами форума выступили гуманитарные сообщества России: Российское общество психиатров, Российское психологическое общество, Санкт-Петербургское психологическое общество, Российская социологическая ассоциация, Российское философское общество, секция политологии РПО, Профессиональная психотерапевтическая лига, Национальная федерация психоанализа. Издательство Института подготовило сборник материалов форума.

www.antiterror.oedipus.ru - это сайт, посвященный гуманитарному форуму Антитеррор.

Директор РИО ВЕИП Марина Красноперова

стр. 141