- •Раздел I. Поведение потребителей и маркетинг Глава 1. Потребители и маркетинг
- •1.1. Поведение потребителей: становление области знаний
- •1.2. Маркетинг и потребитель
- •Концепции товаропроизводства
- •Глава 2. Маркетинг отношений, маркетинговые решения и потребитель
- •2.1. Маркетинг отношений
- •Раздел II. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
- •3. Глобальные рынки: кросс-культурные вариации в поведении потребителей
- •3.1. Глобализация рынков; глобальный подход к маркетингу
- •3.4. Вариации в культурных ценностях
- •Глава 4. Социальная стратификация
- •4.2. Концепция социального класса
- •4.4. Социальная структура в сша
- •4.5. Измерение социального статуса
- •4.6. Социальная стратификация и маркетинговая стратегия
- •4.7. Сегментация рынка; особенности покупочных решений социальных классов
- •Глава 5. Группы и групповые коммуникации 5.1. Группы и их типы
- •5.2. Референтные группы
- •5.3. Влияние референтных групп на поведение потребителей
- •5.4. Влияние информации «из уст в уста»
- •5.5. Диффузия инноваций
- •Глава 6. Семья и домохозяйство
- •6.1. Домохозяйство и его типы
- •6.2. Жизненный цикл домохозяйства
- •6.3. Решение домохозяйства о покупке; распределение ролей
- •6.4. Потребительская социализация
- •Раздел III. Внутренние факторы поведения потребителей
- •Глава 7. Восприятие
- •7.1. Обработка информации и восприятие
- •7.2. Экспозиция
- •7.3. Внимание
- •7.6. Восприятие и маркетинговая стратегия
- •Глава 8. Обучение, память и позиционирование продукта
- •8.2. Методы обучения потребителей
- •8.3. Основные характеристики обучения
- •8.4. Память в обучении
- •Глава 9. Мотивация, личность и эмоции
- •Глава 10. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей
- •10.2. Концепция жизненного стиля
- •10.4. Ресурсы потребителей
- •Глава 11. Знание и отношение
- •11.2. Организация и измерение знания потребителя
- •11.3. Отношение и его компоненты
- •11.4. Изменение отношения
- •Раздел IV
- •Раздел IV. Процесс принятия решения потребителями
- •Глава 12. Ситуационные факторы
- •12.1. Типы ситуаций
- •12.2. Факторы ситуационного влияния
- •Глава 13. Процесс потребительских решений 13.1. Сущность и варианты потребительского выбора
- •Глава 14. Осознание потребности и информационный поиск
- •14.1. Процесс осознания потребности
- •14.3. Информационный поиск
- •Глава 15. Оценка и выбор альтернатив
- •15.3. Правила решений
- •Глава 16. Покупка
- •16.3. Внутримагазинные факторы покупки
- •Глава 17. Процессы после покупки
- •17.1. Послепокупочный диссонанс
- •17.4. Оценка покупки
- •Раздел V
- •Раздел V. Поведение потребителей: организации и общество
- •Глава 18. Деловое покупательское поведение 18.1. Сущность деловых (b2b) рынков
- •18.2. Особенности делового покупательского поведения
- •Глава 19. Консьюмеризм, этика и социальная политика 19.1. Консьюмеризм, государственное регулирование и бизнес
- •2. Поведение потребителей
- •3. Crm — Customer Relationship Management
- •4. Агентства: маркетинговые исследования
- •5. Ассоциации: маркетинг, маркетинговые исследования, маркетинговые коммуникации
- •6. Рекламные агентства
- •7. Сайты о маркетинге, рекламе и паблик рилейшнз
- •8. Другие справочные сайты
- •9. Данные о сми
- •10. Информационные агентства
- •11. Газеты
- •12. Телеканалы
- •13. Радио
7. Сайты о маркетинге, рекламе и паблик рилейшнз
www.4p.ru — сайт о маркетинге
www.internet.com — Internet Marketing
www.marketingterms.com — словарь интернет-маркетинга
www.netlingo.com — словарь интернет-терминов
www.i-advertising.com — Internet Advertising, discussion list
www.marketingprofs.com — маркетинг
www.emarketer.com — eMarketer
www.emailmarketingnews.com —- E-mail Marketing
www.interactivemarketing.org — интерактивный маркетинг
//ecommerce.internet.com — e-commerce
www.prandmarketing.com — PR and Marketing
www.marketingissues.com/public.htm — Marketing Issues
//promarket.al.ru — о маркетинге
//groups.yahoo.com/group/marketingissues — Marketing Issues
www.4marketeers.com — For marketeers
www.ftc.gov/conline/pubs/buspubs/ruleroad.htm — Federal Trade Commission guide to ethical behavior for internet marketers . www.adventive.com/lists/isearch/summary.html — / search discussion list, Search Engine Technology
www.marketing.ca — Marketing Magazine (weekly, Canada)
www.marketingsherpa.com — о маркетинге и ПР
www.interbrand.com — Interbrand, брэндинг
www.wdfm.com — Web Digest for Marketers
www.marketer.ru — Marketer
www.marketingmix.ru — MarketingMix
www.marketolog.ru — маркетолог online
www.accesscag.com — Access Worldwide Cultural Access Group
www.future.nowinc.com — basic Web metrics — Веб-метрика
www.nielsen-netratings.com-nielsen/netrating — об использовании интернет-ресурсов
www.internetnews.com — Internet News
www.advertising.com/technology/adlearn.html — реклама online, управляемая компанией
//adres.internet.com — Ad Resource
www.adage.com — Advertising Age
www.manager.ru/catalogues/advertising — информация о рекламе
www.adrelevance.com — измерение затрат на интернет-рекламу
www.reklamaster.com — о рекламе
//i-advertising.com — лист об интернет-рекламе
www.avantmarketer.com — об интернет-рекламе
www.pronline.ru — Pronline — новостной сайт для ПР-специалистов
www.prnews.ru — PRNews
www.pr-news.spb.ru PR-News, Санкт-Петербург
www.pr-dialog.com — PR Dialog
www.prweekus.com — PR Week US
www.prweek.com — PR Week UK, London
www.prweekworldwire.com — PR Week Worldwire
www.soob.ru — сообщение
www.sovetnik.ru — советник, сайт о ПР
www.online-pr.com/markpr.htm — ссылки на онлайновые ресурсы по маркетингу и ПР
www.uua.org/interconnections/pr/ — Public Relations and Communications Resources
www.prwatch.org — PR Watch
www.internetprguide.com/prjinks/ — ссылки на ПР-ресурсы
www.prmadeeasy.com — ПР-курсы online
//lamar.colostate.edu/~pr/ — ресурсы ПР-образования
www.public-relations-online.net/press-release-services — Public Relations Press Release Services
www.suitel01.com — Internet-based Publishing community
www.e-xecutive.ru — E-xecutive
www.cornerbarpr.com — Corner Bar PR
www.theprguy.com — The PR Guy
//aboutpublicrelations.net — All about PR
www.intranetjournal.com — Intranet Journal
www.cioupdate.com — для CIO (Chief Information Officer)
www.wal-mart.com — Wal-Mart
www.pg.com — Procter & Gamble
www.amazon.com — Amazon.com
www.landsend.com — Land's End, розничная торговля
www.gator.com — Gator
www.dell.com — Dell
//jup.com — Jupiter Research