8.1. Роль и значение информации в логистике

Еще несколько лет назад основные проблемы, которые стояли перед идеологами логистических систем, лежали в области физических (материальных) потоков товаров и сырья. Информации отводилась вторичная роль. Под информационным обеспечением физического процесса движения товаров от поставщика к потребителю подразумевалась лишь сопроводительная информация. Основной тенденцией в совершенствовании со­временных процессов управления является признание приоритетности его информационной сущности.

8.1.1. Место информационных ресурсов в системе поточных процессов организации

Известно, что любая производственно-хозяйственная организация имеет пять основных типов ресурсов, которыми она должна управлять как соответствующими потоками:

• человеческие;

• материальные;

• технические (включая оборудование и энергию);

• финансовые;

• информационные.

Зарубежные специалисты называют первые четыре реальными, или физическими, ресурсами, последний —- концептуальным ресурсом. Именно концептуальный ресурс является объектом исследования информационной логистики.

Более того, многие аналитики сегодня процесс управления трактуют как процесс управления информационными ресурсами. Особенно актуальна такая трактовка для логистических систем, учитывая их особенности, связанные с необходимостью интеграции и координации именно информационных потоков.

8.1.2. Виды информационных ресурсов и типовые функции информационных процессов

Как видно из рис. 8.1, информационные ресурсы состоят из «данных» (или «сведений»), «информации» и «знаний».

Данные — это первичные сведения, получаемые в результате прямого наблюдения за событием в каком-либо объекте, в форме чисел, символов, знаков и слов. Как правило, это любые количественные, качественные, описательные характеристики рассматриваемого объекта, отражение окружающей действительности.

Информация — это сведения, полученные после соответствующей переработки данных, которые раскрывают содержание чисел, символов или слов, описывающих то или иное событие. Другими словами, информация — это интерпретированные данные независимо от формы их представления, циркулирующие в каналах коммуникации.

Знания — информация, обработанная и воспринятая отдельным индивидуумом.

Совокупность действий, производимых с информационными ресурсами, синтезируемыми логистической системой, и видов информации приведена на рис. 8.1.

Данные

(сведения)

Определение

достоверности и передачи в коммуникати-вной среде

Информа-

ция

Критерии

восприятия

Знания

Рис. 8.1. Виды информационных ресурсов и их трансформация в информационном процессе

Информационный процесс — это процесс, в котором информация рассматривается в качестве основного объекта с определенной последовательностью изменений.

В ходе реализации информационного процесса при трансформации данных в информацию и знания осуществляются следующие типовые функции управления информацией:

• сбор информации в местах ее возникновения;

• обработка и анализ информации;

• накопление информации и ее хранение;

• транспортировка информации.