- •Коммуникации в современной организации: сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •2. Основные виды коммуникаций
- •6. Коммуникации в организациях. Деловые переговоры.
- •7. Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •8. Деловой этикет и его основные правила
- •10. Дистанционное общение: культура делового письма.
- •13. Репутация и имидж.
- •14. Подготовка и проведение пресс-конференции
- •15. Организация и проведение презентаций
- •16. Организация и проведение приемов
- •18. Участие в выставках и ярмарках
- •19. Корпоративный имидж и фирменный стиль организации – сфера и предмет профессиональной деятельности связей с общественностью.
- •21. Паблик рилейшнз и сми. Критерии выбора сми.
- •22. Функции и особенности организации пресс-службы.
- •23. Фирменный стиль, его основные элементы.
- •25. Общественное мнение: понятие и особенности.
- •27. Контент-анализ как метод изучения общественного мнения.
- •28. Корпоративные сайты. Корпоративный сайт как информационный ресурс организации. Что такое корпоративный сайт?
- •30. Деловые переговоры. Стратегия и тактика проведения.
- •33. Основные виды информационных услуг.
- •34. Структура рынка информационных продуктов и услуг.
- •35. Роль информатизации в развитии общества.
- •36. Сущность и принципы информационно-аналитической деятельности.
- •37. Контент-анализ как инструмент информационно-аналитической деятельности.
- •39. Медиапланирование как составляющая информационной кампании.
- •40. Теория информационного общества: этапы становления.
- •42. Продвижение информационных услуг
- •43. Служба информации в структуре предприятия. Информационные ресурсы предприятия.
- •44. Информационно-аналитическая деятельность пресс-служб.
- •45. Управление инновационными процессами в информационных службах.
- •46. Мониторинг прессы: технология, методика, сферы использования.
- •49. Профессиональные требования к информационному аналитику.
- •50. Ассортимент информационно-аналитических продуктов и услуг.
25. Общественное мнение: понятие и особенности.
Общественное мнение как структурный элемент ПР
Мнение – вербальное выражение установки; суждение относительно некоторого объекта, включающее субъективную оценку.
ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ – в наиболее общем значении – это одобрение или неодобрение публично наблюдаемых позиций и поведения, которые выражаются определенной частью общества или обществом в целом. ОБЩЕСТВ. МНЕН. представляет собой оценку значимого происходящего.
Общественное мнение, состояние массового сознания, заключающее в себе отношение (скрытое или явное) людей к событиям и фактам социальной действительности, к деятельности различных групп и отдельных личностей.
«...Общественное мнение представляет собой совокупность суждений и оценок, характеризующих состояние массового (группового) сознания, оказывающих влияние на содержание и характер разнообразных политических процессов (изменений в сфере государственной власти)».
Существует не так много различных определений понятия "общественное сознание". Однако зачастую происходит подмена близких по смыслу и сущности определений, которые не тождественны друг другу. Речь идет о словосочетаниях "общественное сознание" и "общественное мнение".
Сознание объективируется в системе материальной и духовной культуры, в формах обществ. Общественное сознание развивается через сознания отдельных людей, будучи лишь относительно независимым от последнего: только в отношении к отдельным людям книжные богатства библиотек мира, памятники искусства и т.п. имеют смысл духовного богатства.
Общественное сознание — это отражение общественного бытия, выраженное в языке, в науке и философии, в произведениях искусства, в политической и правовой идеологии, в нравственности, в религии и мифах, в народной мудрости, в социальных нормах и воззрениях классов, социальных групп, человечества в целом. Общественное сознание обладает сложной структурой и различными уровнями, начиная от обыденного, массового сознания и кончая высшими формами теоретического мышления.
В состав общественного сознания входят различные его формы: наука, философия, искусство, нравственность, религия, политика, право. Исторически выработанные обществом нормы сознания становятся личными убеждениями индивида, источником нравственных предписаний, эстетических чувств и представлений. В свою очередь, личные идеи и убеждения приобретают характер общественной ценности, значение социальной силы, когда они входят в состав общественного сознания, приобретают характер нормы поведения.
Общественное мнение – это состояние массового сознания, заключающее в себе отношение (скрытое или явное) к общественным событиям, к деятельности различных групп, организаций, отдельных личностей; выражает позицию одобрения или осуждения по тем или иным общественным проблемам, регулирует поведение индивидов, социальных групп и институтов, насаждает определённые нормы общественных отношений. Активность и значение общественного мнения определяются характером социальной структуры общества, уровнем развития экономической культуры, демократических институтов и свобод. Общественное мнение находит выражение в голосовании на выборах органов власти, в средствах массовой коммуникации, опросах населения и др.
Общественное мнение выступает в экспрессивной, контрольной, консультативной и директивной функциях – занимает определённую позицию, даёт совет или выносит решение по тем или иным общественным проблемам. В зависимости от содержания высказываний общественного мнения выражается в оценочных, аналитических, конструктивных суждениях. Общественное мнение регулирует поведение индивидов, социальных групп и институтов в обществе, вырабатывая или ассимилируя (заимствуя из сферы науки, идеологии, религии и т.д.) и насаждая определённые нормы общественных отношений. Наконец, в зависимости от знака высказываний общественное мнение выступает в виде позитивных или негативных суждений.
Общественное мнение действует практически во всех сферах жизни общества. Вместе с тем границы его суждений достаточно определённы. В качестве объекта высказываний общественности выступают лишь те факты и события действительности, которые вызывают общественный интерес, отличаются значимостью и актуальностью.
Общественное мнение действует как в рамках общества в целом, так и в рамках различных классов и социальных групп. В этом смысле можно говорить не только об общественном мнении всей страны, но и об общественном мнении, например, рабочего класса, молодежи, республики или района, лиц одной профессии, работников данного предприятия, членов данной организации и т.п. Применительно к названным общностям носителем (субъектом) общественного мнения может выступать как общность в целом, так и любые составляющие ее образования (группы) - независимо от содержания их суждений, от того, высказываются ли они "за" или "против", образуют ли они "большинство" или "меньшинство". В соответствии с этим по своей структуре общественное мнение может быть монистичным, единодушным и плюралистичным, состоящим из ряда не совпадающих друг с другом точек зрения.