36. Сущность и принципы информационно-аналитической деятельности.

Информационно-аналитическая деятельность - это целенаправленная деятельность по сбору, обработке и анализу информации о сложных (самоорганизующихся и саморазвивающихся) социальных, политических и экономических системах, составляющих объект управления. Нужно различать информационную работу (накопление информации) и информационно-аналитическую работу, которая помимо накопления информации включает еще ее обработку и анализ. 

Сущность информационно-аналитической деятельности можно раскрыть через определение составляющих ее процессов. К числу наиболее значимых относят следующие процессы: 

1) анализа целей управления и формулирования задач информационно-аналитической работы;

2) управления сбором информации для решения управленческих задач;

3) анализа и оценки полученной информации в контексте целей управления, выявления сущности исследуемых процессов и явлений;

4) процесс построения модели предметной области исследований, объекта исследований и среды его функционирования;

5) процесс планирования и проведения натуральных или модельных экспериментов, полевых исследований и др.;

6) процесс синтеза нового знания (интерпретация результатов, прогнозирование и т.д.), необходимого для решения задач управления;

7) процесс доведения результатов аналитической работы до субъекта управления - структуры или лица, принимающего решение. 

Процесс информационно-аналитического обеспечения - это единство процессов сбора, обработки и анализа информации. В результате данного процесса выявляется текущее состояние и тенденции развития как субъекта, так и объекта управления, а также среды в которой они взаимодействуют. Кроме того, данный процесс позволяет прогнозировать изменения в системе.  Принципы информационно-аналитической деятельности: целенаправленность – ориентация на достижение конкретных целей решаемых задач; системность – комплексный анализ решаемых проблем с учетом их места, роли и взаимосвязей в структуре;  актуальность – соответствие потребностям практики, своевременность получения и выдача результатов аналитической деятельности в требуемые сроки, в удобном для адресата виде и форме;  активность – проведение аналитической деятельности и выдача ее результатов независимо от запросов пользователей;

инициативность – выявление проблем, формулирование задач и способов их решения; достоверность – учет истинности исходных данных анализа, точности количественных данных и расчетов, степени объективности и обоснованности выводов, оценок и предложений;  объективность – беспристрастное отношение аналитика к исследованию и его результатам;  полнота – использование всей имеющейся информации, относящейся к решаемым задачам;  непрерывность – постоянный мониторинг обстановки альтернативность мнений – наличие у каждого сотрудника возможности высказывать свое мнение; гибкость – быстрая адаптация к изменениям обстановки; обоснованность – получение аргументированных результатов. 

37. Контент-анализ как инструмент информационно-аналитической деятельности.

Контент-анализ (или анализ содержания) - стандартная методика исследования в области общественных наук, имеющая своим предметом анализ содержания сообщений. В отечественной традиции контент-анализ определяется как количественный анализ текстов и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпретации выявленных числовых закономерностей.

Может использоваться как основной метод исследования (например, контент-анализ текста при исследовании политической направленности газеты), параллельный, т.е. в сочетании с другими методами (напр., в исследовании эффективности функционирования средств массовой информации), вспомогательный или контрольный (напр., при классификации ответов на открытые вопросы анкет).

Не все документы могут стать объектом контент-анализа. Необходимо, чтобы исследуемое содержание позволило задать однозначное правило для надежного фиксирования нужных характеристик, а также, чтобы интересующие исследователя элементы содержания встречались с достаточной частотой.

Содержательная интерпретация результатов зависит от целей анализа. Она является, прежде всего, творческим актом, результаты которого во многом предопределены квалификацией и интуицией аналитиков.

Метод контент-анализа характеризуется высокой степенью формализованности и возможностью массового охвата исследуемых объектов, поэтому он часто применяется при анализе материалов СМИ. При этом не исключена возможность проведения контент-анализа единичных документов, например, при изучении поступающих в различные организации и органы управления писем, в политологии, библиотечном деле, педагогике и т.д. Следует отметить наличие методологических проблем, возникающих в процессе практической реализации этого метода.

Аналитиков обычно интересуют не одномоментные срезы, а различные макроединицы (темы и/или проблемы, образы и т.д.). Их в отдельно взятых текстах обычно бывает немного. Метод контент-анализа применяется как к отдельно взятому тексту, так и к информационному массиву или информационному потоку, состоящему из большого количества текстов. При этом статистические закономерности в выборке более проявляются в большом её объеме, поскольку оценить их динамику можно на большом временном промежутке или при сопоставлении большого количества документов.

Основные направления применения контент-анализа: выявление того, что существовало до текста и что тем или иным образом получило в нем отражение; определение того, что существует только в тексте как таковом (различные характеристики формы — язык, структура, жанр сообщения, ритм и тон речи); выявление того, что будет существовать после текста, т.е. после его восприятия адресатом (оценка различных эффектов воздействия).

Специалисты отмечают, что контент-анализ занимает особое место среди аналитических методов, поскольку является самым технологичным из них и в силу этого в наибольшей степени подходящим для систематического мониторинга больших информационных потоков.

38. Информационные агентства в системе СМК. Информационное агентство — специализированное информационное предприятие (организация, служба, центр), обслуживающее СМИ. Его основная функция — снабжать оперативной политической, экономической, социальной, культурной информацией редакции газет, журналов, телевидения, радиовещания, а также другие учреждения, организации, частных лиц, являющихся подписчиками на его продукцию. Функционирование агентства ориентировано на сбор новостей. В соответствии с Законом «О средствах массовой информации» в отношении информационных агентств на них одновременно распространяются статус редакции, издателя, распространителя и правовой режим средства массовой информации. Информационные агентства охватывают весьма обширный спектр услуг по сбору, созданию, предоставлению и обработке информации. Виды и сфера предоставляемых услуг зачастую определяются размерами агентства (количество корреспондентов, редакций, представительств) и политикой руководства. Чаще всего агентство состоит из сети редакций и корреспондентов по стране и за рубежом. Редакции работают как независимо, предоставляя свои услуги на местах, так и под руководством главной редакции, где собирается информация для более широкого круга потребителей. Информация распространяется как посредством собственных структур (сайт, периодические издания, телевизионный канал и т. д.), так и при помощи партнеров. В структуру агентства могут входить фотостудии, архивы, отделы по созданию веб и аудиовизуальной продукции, аналитические отделы, PR-отделы и т. д., услугами которых также могут пользоваться клиенты информационного агентства. Информационные выпуски агентств отличаются тематикой (общеновостные и специальные – политическая лента, экономическая, спортивная, международная и т.д.), объемом (измеряется количеством сообщений или страниц, сейчас часто в килобайтах), периодичностью (непрерывно поступающие сообщения, количество выпусков в день, неделю, месяц), способом передачи (по электронным телекоммуникационным каналам, спутниковой связи, электронным сетям, а также по телеграфу, телефону, почтой), формой (в электронном или печатном виде: бюллетени, вестники, готовые для эфира сообщения, мультимедийная продукция и т.п.), ориентацией на отдельные группы потребителей (на общенациональные и региональные СМИ, электронную прессу, органы власти, учреждения, коммерческие организации и т.д.). Количество и характер информационных продуктов не являются постоянной величиной. Они регулярно изменяются в зависимости от запросов потребителя. Их изучением и определением приоритетов информационной политики занимаются экспертно-аналитические службы. Если на первых этапах своего существования агентства снабжали газеты и журналы исключительно хроникой и официальными сообщениями, то в настоящее время сфера информационных услуг значительно расширилась. Современные агентства, помимо хроники текущих событий и анонсов, готовят подписчикам и справочно-аналитический материал, специализированную информацию; проводят пресс-конференции, делают заявления, организуют акции. В структуре агентств нередко представлены как особые подразделения теле- и радиокомпании, редакции газет и журналов, рекламные компании, PR-службы. Крупные и влиятельные агентства предлагают подписку на десятки и сотни информационных продуктов различного содержания, периодичности и формы. Данные информационных агентств можно с уверенностью назвать сегодня самой достоверной информацией сети Интернет. Информация от первоисточника в наименьшей мере подвержена влиянию конъюнктуры и отражает действительность происходящих событий. Самое ценное от информационных агентств – это минимум комментариев в сообщениях. Это обстоятельство весьма важно, так как позволяет анализировать непосредственно событие и относящуюся к нему информацию, а не все возможные появляющиеся трактовки и версии.