45. Управление инновационными процессами в информационных службах.

Понятие "инновация" (по-русски - "нововведение") происходит от английского слова innovation, что в переводе с английского означает "введение новаций" (новшеств). 

Под новшеством понимается новый порядок, новый метод, новая продукция или технология, новое явление. 

Инновационный процесс – это процесс преобразования научного знания в инновацию,

который можно представить как последовательную цепь событий, в ходе которых инновация вызревает от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется припрактическом использовании.

В отличие от научно-технического прогресса (НТП) инновационный процесс не заканчивается внедрением, т.е. первым появлением на рынке новогопродукта, услуги, или доведением до проектной мощности новой технологии. Этот процесс не прерывается, так как новшество совершенствуется, делается более эффективным, приобретает неизвестные ранее потребительские свойства. Это открывает для него новые области

применения и новых потребителей, которые воспринимают данный продукт или технологиюкак новые.

Основой инновационного процесса является процесс создания и освоения новой техники

(ПСНТ). Техника – это совокупность вещественных факторов производства, в которых материализованы новые знания и умения человека. Процесс начинается с фундаментальных исследований (ФИ), направленных на получение новых научных знаний и выявление наиболее

существенных закономерностей. Цель ФИ – познать закономерности развития природы и

общества. Результаты теоретических исследований заключаются в научных открытиях,

обосновании новых понятий и создании новых теорий. К поисковым относятся исследования,задачей которых является открытие новых принципов создания изделий и технологий; неизвестных ранее свойств материалов и их соединений; методов анализа и синтеза. В поисковыхисследованиях известна цель намечаемой работы, но не конкретные направления. В ходе таких исследований находят подтверждение теоретические предположения и идеи. Приоритетное значение фундаментальной науки в развитии инновационных процессов определяется тем, что она выступает в качестве генератора идей, открывает пути в новые области знания.

46. Мониторинг прессы: технология, методика, сферы использования.

Если говорить о базовых принципах проведения мониторинга, то к ним относятся: максимально полный охват отслеживаемой информации, подразумевающий постоянный поиск новых источников информации и пополнение базы данных; четкое структурирование информации по определенным тематикам и ключевым заданным словам; детальность; удобная форма предоставления обзоров; а также оперативность. Из материалов мониторинга составляются базы данных, которые в дальнейшем позволяют работать с информацией, а именно производить аналитическую обработку, на основе которой появляются пресс-обзоры и контент-анализ. Последний представляет собой количественный анализ текстов публикаций с целью отслеживания количества упоминаний о компании, а также тон подачи материала (негативный, позитивный либо нейтральный).  Почти всегда агентства по мониторингу представляют своим клиентам обзоры двух видов. Первый – дайджест. Второй – непосредственно мониторинг всех материалов по заданной теме. Под дайджестом подразумевается краткий обзор материалов СМИ. Он предназначен для тех, у кого нет времени просматривать все газеты и телепередачи, и кто при этом хочет быть в курсе всего, что происходит в стране и мире. Что касается мониторинга, то это подборка максимально возможного количества материалов по данной теме из первоисточников, обнародованных за рассматриваемый отрезок времени. Чаще всего, это отраслевые обзоры, такие как "Банки", "Нефть и газ", "Транспорт и коммуникации", "Табачная промышленность", "Страховые услуги" и многое другое.

О том, насколько важно собирать и обрабатывать информацию, коммерсанты имели представление еще в начале XX века – именно тогда американские компании начали формировать первые пресс-клиппинги, подборки публикаций о компании, рынке, конкурентах. Сам термин пресс-клиппинг образовался от английского существительного press (пресса) и глагола to clip (резать, делать вырезку). Как понятно из названия, первые пресс-клиппинги представляли собой вырезанные из газет и журналов заметки, подклеенные в определенные тетради. При этом клиппинг мог быть посвящен практически любой тематике, однако своим появлением они обязаны, в первую очередь, крупным компаниям, к которым было приковано внимание общественности и прессы, и которые не могли позволить себе игнорировать позитивную или негативную информацию, регулярно появлявшуюся на страницах печати.

Прессу недаром именуют «четвертой властью», от нее практически невозможно скрыть никакое серьезное отношение. И это говорит о том, что от СМИ нельзя прятаться, необходимо правильно использовать информацию, которые они представляют.

Новые технологии в мониторинге

Сегодня процесс отслеживания информации значительным образом модифицирован. Увеличение количества печатных изданий, появление радио и телевидения, создание сети Интернет – все это потребовало совершенно иных методов сбора информации. Сегодня уже ни один руководитель не наймет специалиста, которые с будет ножницами вырезать из газет публикации по интересующей тематике и собирать их в канцелярские папки. Благодаря Интернету почти любую публикацию о своей компании, конкурентах или партнерах можно найти за считанные минуты.

На Интернет распространяется закон о СМИ, однако он плохо работает, и если печатные издания относятся к публикациям взвешенно, то сетевые сообщения, особенно те, которые распространяются в блогах и форумах, могут оказаться простым вымыслом. Именно поэтому, оптимальным способом получения информации для представителей бизнеса вновь стал пресс-клиппинг, однако уже совсем иной, предоставляемый в электронном виде.