Тематический план курса для студентов 1 курса (2 семестр) очной формы обучения

	Кол-во аудиторных часов при очной форме обучения				СРС
	Всего	Лекции	Семинары
Понятие деловых коммуникаций. Актуальность изучения.	4	2		2
Понятие коммуникаций, их система, виды и особенности. Коммуникационный процесс.	6	2		4
Коммуникативные барьеры: понятие, основные подходы к классификации. Социокультурные барьеры в коммуникации.	8	2	2	4
Коммуникации в организации.	6	2		4
Социальные коммуникации.	6	2		4
Бизнес-коммуникации в мультикультурной среде.	6	2		4
Менеджмент и бизнес-коммуникации.	6	2		4
Репутационные коммуникации. Структура коммуникационного взаимодействия в негосударственном и информационном секторах.	6	2	2	2
Деловые коммуникации в выставочной деятельности.	6	2	2	2
Стандартные модели коммуникационных функций менеджмента организации.	6	2	2	2
Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях.	6	2	2	2
Управление конфликтами. Технологии управления конфликтами. Технологии рационального поведения в конфликте.	4	2		2
Внутриличностные конфликты.	8	2	2	4
Переговорный процесс. Модели переговоров как формы делового общения в сфере туризма.	6	2	2	2
Маркетинговые коммуникации в туризме: понятие, способы, элементы маркетинговой коммуникации.	8	2	2	4
Виды организационных коммуникаций на предприятиях сферы туризма.	6		2	4
Сущность психологических аспектов управления и делового общения. Деловое и профессиональное общение в сфере туризма.	6	2	2	2
Потребности туристской индустрии в развитии профессионального и делового общения.	6	2	2	2
Коллектив турпредприятия как объект управления в ходе профессионального общения менеджера.	6		2	4
Организация изучения психологических особенностей работников турпредприятий и потребителей туруслуг.	4		2	2
Проблема правильного распознавания индивидуальных особенностей и психологического состояния человека.	6	2		4
Психологические детерминанты осознанного поведения клиентов туристских предприятий в ходе делового общения.	8		4	4
Функциональная готовность работников туристских предприятий к эффективному профессиональному и деловому общению.	4		2	2
Психологический коммуникационный практикум для специалистов в сфере индустрии гостеприимства.	6		4	2
	144	36	36	72