Семинарское занятие 2. Репутационные коммуникации. Структура коммуникационного взаимодействия в негосударственном и информационном секторах

1. Риски потери деловой репутации и управление ими.

2. Коммуникационный менеджмент лояльности клиентов и брэндинга.

3. Общественные объединения и некоммерческие организации как объекты коммуникаций в системе внешних связей.

4. Структура и операторы «информационного сектора» общества.

5. Международные контакты и коммуникации.

Литература:

1. Материалы III Всероссийского социологического конгресса [Электронный ресурс]. – Москва : Институт социологии РАН, Российское общество социологов, 2008. – Режим доступа : http://www.isras.ru/index.php?page_id=906. – Дата обращений : 18.10.2011.

2. Орлов, А. С. Введение в коммуникационный менеджмент [Текст] : учебное пособие / А. С. Орлов. – Москва : Гардарики. 2005. – 368 с.

Семинарское занятие 3. Деловые коммуникации в выставочной деятельности

1. Технология организации выставок как инструмент коммуникационного менеджмента.

2. Управление специализированными видами выставочных коммуникаций.

Литература:

1. Дурович, А. П. Менеджер турагентства [Текст] / А. П. Дурович. – Минск : Современная школа, 2010. – 320 с. – (Серия «Профессиональное образование»).

2. Шарков, Ф. И. Выставочный коммуникационный менеджмент (управление выставочными коммуникациями). – Москва : Издательство «Альфа-Пресс», 2006. – 256 с.

Семинарское занятие 4. Стандартные модели коммуникационных функций менеджмента организации

1. Коммуникации руководителя в организационной структуре управления.

2. Коммуникации в области трудовых отношений.

3. Письменные коммуникации.

4. Этика менеджера.

Литература:

1. Орлов, А. С. Введение в коммуникационный менеджмент [Текст] : учебное пособие / А. С. Орлов. – Москва : Гардарики. 2005. – 368 с.

2. Теория организации [Текст] : учебник / под общ. ред. Г. В. Атаманчука. – Москва : Изд-во РАГС, 2007. – 456 с. – (Учебники Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации).

Семинарское занятие 5. Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях

1. Кризис как этап развития организации. Типология кризисов.

2. Особенности кризисных ситуаций.

3. Информационно-коммуникативное обеспечение в кризисных ситуациях.

4.Осуществление антикризисных коммуникационных программ.

Литература:

1. Коммуникационный менеджмент/ под ред. В. М. Шепеля. – Москва, 2004.

2. Корнюшин, В. Ю. Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс] : учебный курс / В. Ю. Корнюшин. – Режим доступа : http://e-college.ru/xbooks/xbook083/book/index/index.html?part-009*page.htm. – Дата обращения : 31.08.20011.

3. Рева, В. Е. Коммуникационный менеджмент [Электронная версия] : учебное пособие / В. Е. Рева. – Пенза : Изд-во ПГУ, 2003. – 27 с.

4. Федотова, М. Г. Коммуникационный менеджмент [Текст] : учебное пособие / М. Г. Федотова. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006. – 76 с.

Семинарское занятие 6. Внутриличностные конфликты

1. Поведение личности в конфликте.

2. Самодиагностика конфликтности личности.

3. Самооценка внутриличностного конфликта личности.

Литература:

1. Виханский, О. С. Менеджмент [Текст] : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. –4-е изд., перераб. и доп. – Москва: Экономист, 2005. – 670 с. : ил.

2. Рамендик, Д. М. Психологический практикум [Текст]: учебное пособие для студ. выших учеб. заведений / Д. М. Рамендик, О. В. Солонкина, С. П. Слаква – 2-е изд., стер. – Москва : Издательский центp «Академия», 2005. – 160 с.

3. Саак, А. Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] : учебное пособие / А. Э. Саак, Ю. А. Пшеничных. – Санкт-Петербург : Питер, 2010. – 512 с. : ил. – (Серия «Учебное пособие»).

4. Конфликтогены или как вести себя при конфликте [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://lib.stepenko.com/psychos/419-konfliktogeny-kak-vesti-sebya-pri-konflikte.html. - Дата обращения : 28.08.2011.