Тематический план курса для студентов 1 курса (2 семестр) заочной формы обучения (4 года обучения)

	Кол-во аудиторных часов при заочной форме обучения				СРС
	Всего	Лекции	Семинары
Понятие деловых коммуникаций. Актуальность изучения.	6	2		4
Понятие коммуникаций, их система, виды и особенности. Коммуникационный процесс.	6			6
Коммуникативные барьеры: понятие, основные подходы к классификации. Социокультурные барьеры в коммуникации.	8		2	6
Коммуникации в организации.	8	2		6
Социальные коммуникации.	6			6
Бизнес-коммуникации в мультикультурной среде.	6			6
Менеджмент и бизнес-коммуникации.	4			4
Репутационные коммуникации. Структура коммуникационного взаимодействия в негосударственном и информационном секторах.	4			4
Деловые коммуникации в выставочной деятельности.	4			4
Стандартные модели коммуникационных функций менеджмента организации.	6			6
Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях.	6			6
Управление конфликтами. Технологии управления конфликтами. Технологии рационального поведения в конфликте.	4			4
Внутриличностные конфликты.	4			4
Переговорный процесс. Модели переговоров как формы делового общения в сфере туризма.	6			6
Маркетинговые коммуникации в туризме: понятие, способы, элементы маркетинговой коммуникации.	8	2		6
Виды организационных коммуникаций на предприятиях сферы туризма.	6			6
Сущность психологических аспектов управления и делового общения. Деловое и профессиональное общение в сфере туризма.	6			6
Потребности туристской индустрии в развитии профессионального и делового общения.	6			6
Коллектив турпредприятия как объект управления в ходе профессионального общения менеджера.	8		2	6
Организация изучения психологических особенностей работников турпредприятий и потребителей туруслуг.	6			6
Проблема правильного распознавания индивидуальных особенностей и психологического состояния человека.	6			6
Психологические детерминанты осознанного поведения клиентов туристских предприятий в ходе делового общения.	6			6
Функциональная готовность работников туристских предприятий к эффективному профессиональному и деловому общению.	8		2	6
Психологический коммуникационный практикум для специалистов в сфере индустрии гостеприимства.	6			6
	144	6	6	132