Министерство образования Республики Беларусь

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Кафедра экономики

Курсовая работа по дисциплине

«Международный маркетинг»

на тему:

«Маркетинговые исследования возможности проведения сегментации на примере РУП «Белтелеком»»

Выполнил:

Студент группы 072204 Адамович В.Ю.

Проверил:

к. э. н., доцент Сак А.В.

Минск 2012

Содержание

Содержание 4

Введение 5

1.Постановка проблемы и выдвижение гипотезы исследования 6

1.1 Описание субъекта исследования 6

1.2. Анализ конкурентов 11

1.4SWOT-анализ 16

1.5 Сегментация рынка 19

1.6 Формулирование гипотезы методом экспертных оценок 23

2 Определение объема выборки 39

3.Разработка анкеты 41

4.Анализ данных 42

4.1. Результаты опроса респондентов 43

4.2 Проверка статистической гипотезы. 43

5 Подготовка отчета для руководства 44

6 Исследование влияния бренда на цену и анализ рекламной деятельности 46

Заключение 47

50

Список использованных источников: 50

Приложение 1. Пример структуры анкеты, предлагаемой респондентам 51

54

Приложение 2. Анализ данных 54

Введение

Маркетинговые исследования – одна из самых важных базовых функций маркетинга, которые позволяют получить информацию о потребностях потребителей, дает возможность оценить конъюнктуру рынка, изучить конкурентов, научно–технические достижения, т.е. получить данные необходимые для объективной оценки рыночных возможностей предприятия, его способности обеспечить высокое качество продукции и услуг, сформировать стратегию развития и совершенствования бизнеса, получить прибыли и обеспечить конкурентоспособность.

Процесс маркетингового исследования включает следующие этапы:

• Определение проблемы и формулировка целей

• Отбор источников информации, анализ вторичной информации;

• Планирование и организация сбора первичной информации;

• Методы сбора: наблюдение, опрос, эксперимент;

• Систематизация, анализ и интерпретация собранной информации;

• Подготовка отчета о результатах исследования.

Сложность проведения маркетингового исследования заключается в том, что для его осуществления требуются квалифицированные люди, которые обладают знаниями и опытом в области маркетинговых исследований, применяют методы и инструменты, используемые в исследовании.

Актуальность маркетингового исследования заключается в том, что оно позволяет определить запросы потребителей, в полной мере их удовлетворить, и, как следствие, улучшить результаты деятельности предприятия.

Цель данной курсовой работы: реализовать процесс маркетингового исследования на примере исследования возможности проведения сегментации РУП «Белтелеком».Объектом исследования является РУП «Белтелеком». Предмет – процесс маркетингового исследования.

Для достижения цели необходимо решение следующих задач:

• Проанализировать деятельность компании

• Провести анализ конкурентов

• Проанализировать поведение абонентов

• Построить и спрогнозировать динамические ряды

• Рассчитать конкурентоспособность

• Провести SWOT-анализ

• Осуществить метод экспертных оценок

• Провести сегментирование и позиционирование

• Определить объём выборки

• Составить анкету и произвести опрос

• Обработать результаты и составить отчет