4. Swot-анализ

1.4.1 Сильные и слабые стороны компании:

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Менеджмент	-высокий потенциал сотрудников высшего уровня -высокий уровень командного духа в компании	-высокие критерии отбора персонала
2.Оказание услуг	-большое количество тарифов	-высокие цены на услуги
3.Ценовая политика	-наличие тарифов, рассчитанных на разные сегменты
4.Маркетинг	-высокий уровень сервиса -известность торговой марки -наличие хорошей рекламы

Таблица 1.4.2 Определение рыночных возможностей и угроз:

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1.Спрос	-относительно большой прирост новых абонентов
2.Факторы конкуренции	-поддержание лидирующих позиций на рынке	-наличие на рынке тарифов часто с более низкой ценой
3.Экономические факторы	-НТП	-снижение уровня доходов населения
4.Социально-демографические факторы	-увеличение числа рождаемости -падение безработицы	-тенденция отрицательного прироста населения

Сопоставление сильных и слабых сторон компании с ее возможностями и угрозами рынка.

Для того, чтобы определить основные направления компании и выявить ее основные проблемы необходимо составить матрицу SWOT-анализа.

Таблица 1.4.3 Матрица SWOT-анализа

	ВОЗМОЖНОСТИ 1. увеличить абонентскую базу; 2. чаще вводить новые услуги и тарифы	УГРОЗЫ снижение уровня доходов населения 2.наличие на рынке тарифов с более низкой ценой; 3.высокие критерии отбора персонала
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 1. высокий уровень квалификации сотрудников; 2. большое количество тарифов 3. высокое качество услуг; 4. высокий уровень сервиса 5. наличие хорошей рекламы 6.известность торговой марки 7. высокая финансовая устойчивость	1. Как воспользоваться возможностями? - квалификация позволят улучшить качество обслуживания и создать новые тарифы; - за счёт известности торговой марки и рекламы привлечь абонентов	2. За счет чего можно снизить угрозы? - привлечение и удержание потребителей за счет улучшения качества соединения; - за счёт введения новых тарифов удержать клиентов и привлечь новых - высокая финансовая устойчивость компании поможет в ситуации нестабильности курса доллара и евро по отношению к белорусскому рублю;
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 1.высокие критерии отбора персонала; 2. высокие цены на услуги	3. Что может помешать воспользоваться возможностями? - высокая цены на услуги могут отпугнуть новых клиентов	4. Самые большие опасности для фирмы? - наличие большого количества аналогичных и более дешёвых тарифов; - сокращение числа абонентов из-за снижения доходов

Проанализировав данные, полученных из матрицы SWOT-анализа, можно сделать следующие выводы: РУП «Белтелеком» имеет огромный потенциал к дальнейшему развитию. Об этом говорят такие сильные стороны предприятия, как: высокий уровень квалификации работников, известность марки, качественные услуги, наличие доступных тарифов, высокое качество сервиса, финансовая устойчивость предприятия и т.д.

При этом так же существует ряд недостатков, которые необходимо устранить для будущей успешной деятельности компании. Среди них такие как: наличие аналогичных тарифов по более низкой цене, из-за чего возникает расширять число тарифов и снижать цены.

Благодаря матрице SWOT-анализа мы смогли определить сильные стороны компании и ее возможности, устранить имеющиеся недостатки и нейтрализовать существующие угрозы.