15. Понятие «качество» и проблема его измерения

Под качеством понимается совокупность свойств продукции, определяющие степень ее пригодности удовлетворять определенные потребности. Повышение качества продукции способствует росту эффективности производства, экономии живого и овеществленного труда. Так, машины и оборудование высокого качества более экономичны в эксплуатации, дольше их срок службы. Использование ненадежных машин приводит к тому, что расходы на их эксплуатацию значительно превышают затраты на их создание. Использование высококачественного сырья ведет к снижению материалоемкости производства. Улучшение же качества потребительских благ ведет к повышению жизненного уровня.

Наиболее сложной проблемой является оценка уровня качества продукции. Отдельные виды продуктов имеют сравнительные количественные характеристики - производительность, грузоподъемность, энергоемкость, прочность окраски ткани, эластичность, содержание сахара, жира в пищевых продуктах и т.д. Для многих технических товаров длительного пользования важное значение имеют показатели долговечности и надежности. Под долговечностью понимается срок функционирования изделия до первого капитального ремонта или до полного износа. Она определяется по ресурсу (в часах) или сроку службы (в годах). Надежность выражается через следующие показатели: выработка на отказ - среднее время работы до возникновения отказа, вероятность безотказной работы за определенное время, среднее число отказов в единицу времени (100, 1000 часов работы и т.д.) Последний показатель является наиболее распространенным. Численные значения показателей качества устанавливаются на основе лабораторных и стендовых испытаний продукции, данных о результатах эксплуатации и т.д. Для некоторых видов продукции большое значение имеют признаки эстетического и органолептического характера, не поддающиеся количественному выражению. В таких случаях сводная оценка уровня качества изделий дается в баллах. Она может осуществляться по сумме баллов или по среднему баллу. Качество отдельных видов товаров может, в основном, выражаться одним показателем: содержание полезного вещества, теплотворность, чистота продукта, т.е. отсутствие посторонних примесей и др. Для большинства остальных товаров качество выражается несколькими показателями. Часто между ними существует определенная связь. Она может быть, например, функциональной. Так, качество автобуса (W), выражаемое через его годовую производительность, определяется следующим образом:

Tн - средняя продолжительность нахождения в рейсах (в часах);

Vэ - эксплуатационная скорость (в км/час);

g - номинальная вместимость автобуса;

j - коэффициент использования вместимости автобуса;

b - коэффициент использования пробега автобуса;

An - коэффициент использования фонда времени автобуса.

16. Сравнительные качественные характеристики различных товаров

Сложным является и вопрос, касающийся сравнения качественных характеристик различных товаров, если они имеют несколько параметров. Общепринятого решения такая задача пока не имеет. В экономической литературе называются ряд предложений, основанных на сопоставлении фактических параметров качества с эталонными. За эталонные значения параметров качества можно принимать лучшие показатели, достигнутые зарубежной или отечественной промышленностью, установленные экспертным путем, теоретическими расчетами. Осуществляться это может разными способами. Рассмотрим это на конкретном примере. Таким примером будет электрическая лампочка.

1. сводный коэффициент качества. Он определяется:

1.1 путем перемножения коэффициентов качества (метод Трапезникова) 0,9 · 1,1 = 0,99.

1.2 с использованием среднегеометрической оценкой качества:

2. Показатель качества с использованием относительной линейной оценки. Определяется путем простого суммирования отрицательных и положительных оценок:

(0,9 - 1) + (1,1 - 1) = (-0,1) + (+0,1) = 0.

3. Показатель качества с учетом коэффициента весомости (метод Шонфельда). Здесь каждому параметру качества придается определенное весовое значение. Предположим, светоотдача в 1,5 раза важнее долговечности. В этом случае коэффициент весомости срока службы составит 0,4, а светоотдачи - 0,6. Данные коэффициенты устанавливаются различными методиками, в частности, путем экспертных оценок. Качество же рассматриваемой электрической лампочки составит: (-0,1) - 0,4 + (+0,1) - 0,6 = 0,002.

Для нескольких видов товаров уровень качества возможно определить через Сводный индекс качества Боярского

p - сопоставимая цена товара; q₁ - количество товара в отчетном году;

I_к - индивидуальный или групповой коэффициент качества отдельных изделий, рассчитанный по одному или нескольким параметрам. Он определяется

следующим образом:

Сводный индекс качества Боярского можно также рассчитать с учетом

динамики изменения объемов продукции ( I_Kq )

где q₀ - количество товара в базисном году.