- •Задание Содержание
- •Введение
- •1 Ооо мтк «красо»
- •1.1 Организационная структура компании
- •1.2 Отдел менеджмента качества
- •Права и ответственность омк
- •1.3 Проведение внутреннего аудита смк
- •1.4 Сертификация системы менеджмента качества в ооо мтк
- •1.4.1 Сертификационный орган ооо мтк «красо»
- •1.4.2 Порядок сертификации смк в ооо мтк «красо»
- •2 Процесс сертификации системы менеджмента качества компании
- •2.1 Организация работ
- •2.2 Анализ документов системы менеджмента качества
- •2.3 Подготовка к аудиту «на месте»
- •2.4 Проведение аудита «на месте» и подготовка акта по результатам аудита
- •1 Предварительное совещание.
- •2 Обследование системы менеджмента качества «на месте».
- •3 Сбор, проверка и регистрация данных.
- •4 Формирование выводов аудита.
- •5 Классификация и регистрация наблюдений.
- •6 Действия с несоответствиями и уведомлениями.
- •7 Подготовка акта по результатам аудита, проведение заключительного совещания, утверждение и рассылка акта.
- •2.5 Завершение сертификации, выдача и регистрация сертификата
- •2.6 Инспекционный контроль сертифицированных систем менеджмента качества
- •Заключение
- •Список используемой литературы
- •Приложение а
- •Приложение г Перечень документов и сведений для анализа документации системы менеджмента качества
- •Приложение д Форма извещения о результатах рассмотрения заявки на сертификацию системы менеджмента качества
- •Приложение е
- •Форма заключения по результатам предварительной оценки системы менеджмента качества
- •Заключение
- •По результатам предварительной оценки системы менеджмента качества
- •Приложение ж
- •Форма замечаний по документам системы менеджмента качества
- •Замечания
- •По документам системы менеджмента качества
- •Приложение и Форма плана аудита системы менеджмента качества
- •Приложение к Форма регистрации несоответствий
- •Приложение л Форма регистрации уведомлений
- •Приложение м
- •Форма акта о результатах аудита и оценки системы менеджмента качества
- •По результатам аудита и оценки системы менеджмента качества на соответствие требованиям гост р исо 9001-2008 (исо9001:2008)
- •Приложение н
4 Формирование выводов аудита.
Полученная и проверенная информация по объектам аудита или свидетельства аудита сопоставляются с критериями аудита (требованиями ГОСТ Р ИСО 9001) для получения выводов аудита.
Выводы аудита могут указывать на соответствие или несоответствие системы менеджмента качества вуза критериям аудита. Выводы аудита могут касаться и предотвращения возможных отклонений, тогда они классифицируются как уведомления.
Члены комиссии должны совместно систематически анализировать выводы на соответствующих этапах аудита.
Свидетельства обобщаются с указанием мест наблюдений, функций, процессов и требований, которые были проверены. Несоответствия, уведомления и подтверждающие их свидетельства аудита регистрируются.
5 Классификация и регистрация наблюдений.
В ходе аудита системы менеджмента качества все обнаруженные отклонения объектов аудита от требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008и документов системы менеджмента качества вуза тщательно рассматриваются и классифицируются комиссией в зависимости от степени несоответствия рассматриваемого объекта проверки.
Наблюдения, сделанные в ходе аудита, классифицируют с целью выполнения проверяемой организацией корректирующих действий (для устранения причин несоответствий), адекватных последствиям выявленных несоответствий, а также принятия органом по сертификации решения о выдаче, подтверждении, приостановлении или отмене действия сертификата, а также расширения или сужения области сертификации.
Более чем пятикратное повторение малозначительных несоответствий одного вида (связанных с одним и тем же элементом системы менеджмента качества) дает основание для перевода их в значительное несоответствие.
Обнаруженные несоответствия и уведомления регистрируют на бланках, которые представлены в Приложениях К, Л.
Зарегистрированные несоответствия и уведомления официально представляют руководству проверяемой организации.
6 Действия с несоответствиями и уведомлениями.
Действия с несоответствиями и уведомлениями состоят из следующих этапов:
комиссия официально представляет руководству зарегистрированные несоответствия и уведомления, при этом возможна дискуссия по поводу зарегистрированных несоответствий и уведомлений;
если несоответствия и уведомления комиссией доказаны, то уполномоченный представитель руководства проверяемой организации ставит свою подпись на бланках регистрации несоответствий и уведомлений;
организация проводит анализ причин несоответствий и уведомлений и устанавливает корректирующие мероприятия;
в случае возникновения затруднений у проверяемой организации при планировании корректирующих действий в период сертификационного аудита орган по сертификации вправе предоставить дополнительно одну неделю (от даты проведения заключительного совещания) для завершения указанной работы. Орган по сертификации после представления плана корректирующих мероприятий в недельный срок готовит заключение по представленному плану. При наличии замечаний к плану орган по сертификации извещает об этом проверяемую организацию, которая после этого в течение недели проводит доработку плана.
Срок, отводимый в плане на выполнение запланированных корректирующих действий не должен превышать:
12 недель – приналичии одного и более значительных несоответствий;
5 недель – приналичии только малозначительных несоответствий и уведомлений.
Если в орган по сертификации не представлен согласованный план корректирующих действий, процесс сертификации должен быть прекращен.
Возобновление процесса сертификации может быть осуществлено только с подачи повторной заявки на сертификацию.