8. Анкетирование: структура анкеты и условия проведения.

Анкетирование- 1 из опросных методов.

Анкета – соц. Инструментарий, кот. Редст. Собой опред. Образом структурированною систему вопросов, логически связанных м/у собой а так же с целями и задачами исследования

Анкета- вопросник, опросный лист, структурно организованный набор вопросов, каждый из которых связан с программными и процедурными задачами исследования. Это инструмент сбора информации, которая фиксируется в виде письменных ответов респондентов.

Респондент - опрашиваемый, лицо, участвующее в опросе в качестве источника информации.

Анкетер - лицо, ведущее непосредственное общение с респондентами, с помощью анкеты. Он отвечает за правильное проведение процедуры анкетирования (найти нужных респондентов, обеспечить спокойную обстановку при заполнении, проверить полноту заполнения анкеты при ее сдаче).

Анкетирование используется для получения информации о таких явлениях и процессах, которые недоступны прямому наблюдению и не отражены в различных документах. Например: информация о мотивах, интересах, предпочтениях людей, о жизненных планах и пр.

Достоинства анкетирования:

- широта тематики исследования (практически о любых сферах жизнедеятельности людей);

- возможность получения информации, как об объективных процессах, так и об отношении к ним людей;

- относительно малые затраты времени и экономичность;

- получение максимально формализованной информации., пригодной для машинной обработки

-возможность повторения опросов с определенной периодичностью;

Недостатки анкетирования:

- формулировки вопросов всегда дают неполное, упрощенное отражение действительности. Можно узнать только о том, что и как спросил.

- возможно получение ложной, некачественной информации при не компетенции анкетера или случайных обстоятельствах (неполное заполнение и пр.)

- неприменим для опроса людей со слабым зрением, малограмотных, для получения информации по очень острым, злободневным вопросам, в условиях высокой социальной напряженности.

Виды анкетирования:

- раздаточное (анкетер раздал, потом собрал анкеты),

-почтовое (анкеты рассылают по почте) В 10 раз дешевле интервью, но возврат не более 20-30% , требует стимулирования возврата, напоминаний об опросе и пр.

- прессовое (анкету публикуют в газете) Возврат 5-10%, не обеспечивает репрезентативности опроса.

В зависимости от количества опрашиваемых различают два вида анкетирования: сплошное и выборочное.

Сплошное анкетирование предусматривает опрос всей генеральной совокупности изучаемых лиц

При выборочном анкетировании опрашивается лишь часть генеральной совокупности - выборочная совокупность. Именно этот вид анкетирования является наиболее распространенным.

В зависимости от способа общения исследователя с респондентами различают личное и заочное анкетирование.

Личное анкетирование предусматривает непосредственный контакт исследователя с респондентом, когда второй заполняет анкету в присутствии первого. Этот способ, анкетирования имеет два неоспоримых преимущества: во-первых, гарантирует полный возврат анкет и, во-вторых, позволяет контролировать правильность их заполнения. Раздаточное анкетирование предусматривает личное вручение анкеты респонденту, заполнение ее на дому и возвращение любым способом.

Преимущества этого вида анкетирования: личный контакт исследователя с респондентом повышает у последнего заинтересованность в исследовании; можно проконсультировать респондента о правилах заполнения анкеты; есть возможность оценить соответствие респондента намеченной выборке.

Недостатки раздаточного анкетирования заключаются в сравнительно низком проценте возврата анкет (хотя и более высоком, чем при почтовом анкетировании) и в отсутствии уверенности в том, что анкеты заполнялись респондентом самостоятельно.

Эффективность анкетирования во многом зависит от грамотного построения и содержания анкеты.

Структура анкеты

-приамбула

- вводная часть. В ней содержатся: обращение к респонденту (указывается цель, заказчик и исполнитель исследования) и инструкция по заполнению.

- основная часть. В ней содержатся основные содержательные вопросы в соответствии с целями и гипотезами исследования.

- паспортичка. Здесь содержатся необходимые объективные данные о респонденте (пол, возраст и пр.), их состав определяется гипотезами исследования).

Правила композиции основной части анкеты:

- “воронки” на входе и выходе (не задавать сложных вопросов в начале и конце анкеты);

- “тематические блоки”, т.е. логика вопросов должна быть понятна респонденту, но вопросы не должны “вести”, навязывать логику ответов;

- учесть эффект “эха” (взаимовлияния вопросов и ответов на них);

- учесть проблему монотонности при большой анкете;

- не смущать респондента вопросами (нельзя сначала задавать вопрос “есть ли у вас дети?”, а потом “женаты ли вы?”);…

Требования: 1) четкий шрифт 2) нумерация вопросов 3) Нельзя разрывать текст вопроса и варианты ответа 4) использование рисунков 5) не должна занимать слишком много времени

Виды: непосредственное/опосредованное, индивидуальное/групповое

Условия: место, время, письменные принадлежности, спокойные условия. Если рабочие вопросы –место работы учебы, личные дома.