6. Планы групповых занятий и образовательные технологии

Коллоквиум по теме 1. Коммуникации в менеджменте

Цель: изучить ключевые понятия дисциплины, рассмотреть основные элементы и назначение коммуникативной среды, правила социального взаимодействия на основе принятых в обществе норм морали и права, социально-политических и духовных ценностей, прививать культуру мышления, письменного и устного изложения результатов мыслительной деятельности.

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие деловых коммуникаций. Сравните 2-3 понятия разных авторов, ”вступите” с ними в дискуссию, отметьте плюсы и минусы каждого варианта.

2. Место предмета “ в системе связанных с ним дисциплин.

3. Покажите связи деловых коммуникаций с другими управленческими дисциплинами.

4. Дайте определение коммуникационной среды предприятия.

5. Назовите основные виды коммуникаций.

6. Что характеризует общение, как базовый фактор коммуникации?

7. Укажите причины недостатков в коммуникациях.

8. Назовите основную проблематику деловых коммуникаций.

Темы докладов/рефератов:

1. Фазы коммуникационного процесса.

2. Информационное поле маркетинговых коммуникаций.

3. Элементы процесса коммуникации.

Образовательные технологии

Коллоквиум - интерактивная форма проведения занятия, предполагающая беседу преподавателя с учащимися для выяснения их знаний в процессе обсуждения докладов. Сущность этого метода проведения занятия заключается в заблаговременной подготовке студентами, назначенными преподавателем, рефератов по обсуждаемым вопросам. Не следует зачитывать доклады-рефераты на занятии. Целесообразно, изучить всеми участниками занятия заблаговременно, и каждый из обучаемых готовится выступить в качестве оппонента. К выступлениям предъявляют требования: обязательный творческий подход к обсуждаемым вопросам и выработка собственного мнения в оценке реферата и при изложении материала. Преподаватель активно участвует в обсуждении докладов, подводит итоги обсуждения и разбор занятия.

Формы текущего контроля знаний:

• опросно-ответный метод;

• участие в дискуссии;

• контрольный опрос.

Темы для самостоятельного изучения

1. Законы коммуникации.

2. Каналы неличной коммуникации.

3. Каналы личной коммуникации.

Формы контроля самостоятельной работы студентов

• заслушивание докладов;

• экспресс-опрос;

• проверка письменных заданий.

“Круглый стол ” по теме 2. Речевая и невербальная культура в управленческих коммуникациях

Цель: рассмотреть технологии вербальных и невербальных деловых коммуникаций, способы организации и проведение переговоров в качестве стороны и ассистента-эксперта, виды переговорного процесса и выбор наиболее эффективного в конкретной ситуации, сформировать навыки речевой культуры в деловом общении, апробировать различные средства невербального общения в деловом разговоре.

Вопросы для обсуждения:

1. Вербальные формы общения. Искусство риторики.

2. Речевая культура делового разговора.

3. Публичные выступления.

4. Основы требования к деловому разговору.

5. Способы установления контакта с аудиторией.

6. Психологические характеристики контактного поведения.

7. Невербальное поведение, как индикатор эмоциональных состояний, личностных черт и намерений.

8. Соотношение объема вербальной и невербальной информации в общении.

9. Невербальные средства в деловой разговорной практике.

10. Вербальные и невербальные коммуникации в переговорном процессе. Методы и тактика ведения переговоров.

11. Виды переговорного процесса и выбор наиболее эффективного в конкретной ситуации.

Темы докладов/рефератов:

1. Типичные алогизмы деловой речи.

2. Интерпретация невербального поведения в социальных ситуациях общения.

3. Роль и место притчи, рассказа, анекдота, юмора во время выступления.

4. Межнациональные различия невербального сообщения.

Образовательные технологии

Круглый стол - интерактивная форма проведения занятия, предполагающая публичное обсуждение или освещение сложных вопросов изучаемой темы, когда участники высказываются в определенном порядке. Этот метод позволяет разрешать на занятии наиболее сложные и проблемные вопросы. Такое занятие сопровождается напряженной мыслительной работой при решении интеллектуальной задачи в предельно сжатые сроки. Суть - метод генерирования участниками занятия самых невероятных, фантастических, вплоть до парадоксальных идей, мыслей, предложений с последующим экспертным анализом, оценкой, сопоставлением их и выбором наилучших вариантов. Преподаватель активно участвует в дискуссии, подводит итоги обсуждения учебных вопросов, проводит разбор занятия.

Формы текущего контроля знаний:

• опросно-ответный метод;

• участие в дискуссии;

• контрольный опрос.

Темы для самостоятельного изучения

1. Культура ведения беседы.

2. Язык и стиль публичного выступления.

3. Технология подготовки к публичному выступлению.

4. Невербальные средства повышения делового статуса.

5. Организация и проведение переговоров в качестве стороны и ассистента-эксперта.

Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний

Задание 1. Раскрыть искусство ведения спора и критики.

Задание 2. Показать значение различных типов рукопожатий.

Задание 3. Выявить основы распознавания внутреннего состояния собеседников по их жестам и позам.

Формы контроля самостоятельной работы студентов

• заслушивание докладов;

• экспресс-опрос;

• проверка письменных заданий.