Среди предложенных вариантов ответов выделите правильные:

1)Пропаганда

а) стремится к достижению честного диалога;

б) подразумевает полную открытость;

в) стремится к привлечению сторонников.

2) Искусство публичного диалога в его словесной форме связывают с именем

а) Сократа;

б) Аристотеля;

в) Цицерона.

3) Какая организация была создана в 1955 г.?

а) Международная Ассоциация паблик рилейшнз – ИПРА (International Public Relation association – IPRA);

б) Институт паблик рилейшнз в Великобритании (Institute of Public Relations in Britain);

в) Общество паблик рилейшнз Америки (Public Relations Society of America).

4) «Имидж» в переводе с английского означает

а) образ;

б) обаяние;

в) стиль.

Зачет имеет целью проверить и оценить учебную работу студентов, уровень полученных ими знаний и умение применять эти знания к решению практических задач; развитие творческого мышления; овладение практическими навыками и умениями в объеме требований учебной программы. Его место - завершающая стадия изучения учебной дисциплины.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ

1. Виды привлечения внимания общественности

2. Виды релизов.

3. Влияние общественного мнения на имидж, репутацию, деловые контакты

4. Групповое и коллективное мнение

5. Законы коммуникации.

6. Изучение и формирование общественного мнения

7. Информационное поле маркетинговых коммуникаций.

8. Каналы личной коммуникации.

9. Каналы неличной коммуникации.

10. Основные виды коммуникаций.

11. Общественное мнение в современной России.

12. Основные этапы формирования общественного мнения.

13. Особенности подготовки и проведения дневных и вечерних приемов.

14. Открытые, закрытые, полузакрытые анкеты

15. Отличие статьи от новостного релиза.

16. Оценочное, аналитическое, конструктивное и регулятивное мнение.

17. Поводы проведения презентации предприятия.

18. Подготовка и проведение «Круглого стола»

19. Подготовка и проведение выставки

20. Подготовка и проведение Дня открытых дверей

21. Подготовка и проведение конференции

22. Посещения как важная составляющая официальных встреч

23. Правила разработки релизов.

24. Представление новостного релиза.

25. Пригодность материала для освещения в печати.

26. Программа и сценарий церемонии открытия

27. Проектирование структуры сообщения.

28. Способы разработки статьи.

29. Сущность и содержание общественного мнения

30. Типы и правила подготовки сообщений.

31. Укажите причины недостатков в коммуникациях.

32. Фазы коммуникационного процесса.

33. Формы проявления общественного мнения

34. Функции общественного мнения.

35. Элементы процесса коммуникации.

36. Этапы подготовки приема

37. Этапы разработки сообщений.

38. Общение как процесс взаимодействия.

39. Общение как процесс обмена информацией.

40. Общение как процесс восприятия.

41. Культура знакомства. Завязывание деловых отношений.

42. Коммуникационные барьеры и их преодоление.

43. Принципы эффективного делового общения.

44. Слушание как часть процесса делового общения.

45. Управленческое общение. Принятие чужой позиции.

46. Приемы формирования положительного впечатления при общении.

47. Правила ведения деловых переговоров.

48. Правила деловой переписки.

49. Понятие имиджа. Основные имиджевые характеристики личности.

50. Основные требования служебно-делового этикета к общению с посетителями.

51. Порядок представлений и знакомств.

52. Психологические характеристики, способствующие улучшению человеческих отношений.

53. Речевая культура делового разговора.

54. Основы требования к деловому разговору.

55. Речевой этикет. Искусство комплимента.

56. Культура ведения беседы.

57. Культура ведения спора и критики.

58. Публичные выступления. Правила подготовки к публичному выступлению.

59. Модели поведения руководителя и подчиненного.

60. Письменное общение и деловая переписка: языковое своеобразие и особенности речевого этикета.

61. Подготовка и проведение деловой беседы.

62. Телефонный этикет.

63. Этический аспект в работе с конфликтным абонентом.

64. Технологии и стили проведения деловых совещаний, собеседования.

65. Речевая стратегия в переговорном процессе, и способы ее вербальной реализации.

66. Составление и оформление документов. Работа с деловой корреспонденцией.

Критерии оценки знаний

Прием зачёта по итогам освоения дисциплины осуществляется в устной форме по билетам (по 2 вопроса в каждом). В процессе подготовки студентам рекомендуется составлять письменный план ответа на полученном листе бумаги, а для наглядности использовать чертежи, таблицы и схемы, вычерченные на классной доске.

После доклада очередного студента о готовности, он приступает к ответу на вопросы билета. При этом преподавателю необходимо определить полноту и глубину знания студентом учебного материала, умение логически и кратко изложить его суть, аргументировано отстаивать выдвигаемые положения, способность правильно принимать и быстро находить ответы на поставленные преподавателем вопросы. После ответа на вопросы билета студенту задаются дополнительные (уточняющие) вопросы. Общая продолжительность собеседования с одним студентом может составить до 15 минут (10 минут).

Подготовка студента по одному вопросу оценивается:

10 баллов выставляется за безукоризненный ответ, демонстрирующий глубокие знания программного материала и умения структурировать важнейшие понятия курса: связывать понятия и факты в нужной логической последовательности; выбирать и строить систему доводов при доказательстве тех или иных теоретических положений; иллюстрировать проблемы развития вопроса примерами; умело использовать при ответе наглядные материалы, схемы, выполненные на доске, делать обобщения и выводы; владеть технологиями решения важнейших практических задач, включенных в содержание дисциплины.

9 баллов - за ответ, имеющий некоторые неточности и погрешности в определении и структурировании базовых понятий дисциплины при сформированности вышеперечисленных умений.

8 баллов - за ответ в целом на уровне предыдущей оценки, но докладывался недостаточно последовательно, остались не полностью раскрыты отдельные второстепенные моменты, а на дополнительные вопросы в основном получены правильные ответы.

7 баллов - за ответ, показывающий знание материала, но при неполном и не уверенном раскрытии содержания вопроса, неточностях по отдельным непринципиальным моментам; слабой сформированности некоторых вышеперечисленных умений.

6 баллов - за ответ, ориентированный на пересказ одного источника при слабости аналитических умений, поверхности обобщений, на невысоком уровне познавательной самостоятельности.

5 баллов - за ответ, полностью ориентированный на пересказ источника при несформированности умений анализировать и обобщать материал, поверхности технологических знаний.

4 баллов - за ответ, демонстрирующий отдельные, слабо связанные положения программного материала, неумение воспроизвести содержание в нужной логической последовательности.

менее 4 баллов при отсутствии знаний материала или неправильной трактовке принципиальных положений.

Оценка студента на зачете складывается из суммы баллов за каждый из вопросов билета. Рейтинговая оценка на зачете меньше 10-ти баллов считается неудовлетворительной при любой рейтинговой оценке текущей успеваемости. Критерии оценки ответов на зачете доводятся до сведения студентов в начале семестра и становятся главными критериями оценки качества выполняемых работ по предмету.

«Зачтено» студенту ставиться, если рейтинговая оценка по дисциплине, равная сумме его рейтинга в семестре и рейтинга, полученного на зачете, составляет 50-100 баллов.