Дискуссия с разделением группы на оппонирующие коллективы по теме 3. Основы деловой переписки

Цель: Раскрыть основы деловой переписки.

Вопросы для обсуждения:

1. Составление и оформление документов.

2. Структура текста и ее влияние на достижение коммуникативных целей.

3. Стилистические требования к документам разных видов.

4. Точность, полнота и логичность делового текста.

5. Правила составления, подписания, прохождения и реализации документов.

Темы докладов/рефератов:

1. Варианты композиции делового письма.

2. Заголовок как элемент текста служебного документа

Образовательные технологии

Дискуссия с разделением группы на оппонирующие коллективы - интерактивная форма проведения занятия, предполагающая обсуждение сложных вопросов, проблем изучаемой темы путем деления учебной группы на коллективы единомышленников. Важно при этом разместить обучаемых так, чтобы при обсуждении поставленных вопросов им была представлена возможность видеть перед собой противоположный коллектив. Роль преподавателя в этот момент заключается в определении различий в оценках, данных представителями коллективов, то есть в выявлении предмета дискуссии. Важным путем поддержания дискуссии на высоком научном уровне может быть предоставление возможности студентам противоположных коллективов задавать друг другу вопросы. Для того чтобы дискуссия шла в нужном русле, он должен постановкой дополнительных вопросов, высказыванием своей точки зрения, присоединением к тому или иному мнению коллективов, постоянно направлять научный спор студентов в направлении, обеспечивающим достижение целей занятия. Разбор должен иметь оценку работы коллективов и определение лучшего, путем выставления ему более высокой отметки. В начале целесообразно предоставить возможность высказаться "экспертной" группе, которая, выслушав выступления слушателей, оценивает их правомерность, глубину и докладывает свой вывод о лучшем коллективе, а вслед за ней сделать разбор преподавателю.

Формы текущего контроля знаний:

• опросно-ответный метод;

• участие в дискуссии;

• контрольный опрос.

Темы для самостоятельного изучения

1. Технология работы над текстом. Корректурные знаки.

2. Основные приемы сокращения текста.

3. Композиционные особенности деловых документов.

4. Синтаксис деловых документов.

Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний

Задание 1. Приведите примеры слов и словосочетаний, имеющих официально-деловую стилистическую окраску.

Задание 2. Приведите примеры слов и словосочетаний, имеющих официально-деловую стилистическую окраску.

Задание 3. В чём отличие речевого клише от штампа? Приведите по 5 примеров того и другого.

Формы контроля самостоятельной работы студентов

• заслушивание докладов;

• экспресс-опрос;

• проверка письменных заданий.

Коллоквиум по теме 4. Правила телефонных разговоров и дистанционных онлайн коммуникаций

Цель: Раскрыть основы деловой переписки, правила ведения деловых телефонных разговоров и дистанционных онлайн коммуникаций.

Вопросы для обсуждения:

1. Правила телефонных деловых разговоров.

2. Современные онлайн коммуникации, в т.ч. с использованием Интернет технологий.

3. Телефонный тайм-менеджер.

4. Место и роль телефонных переговоров в системе деловых отношений.

5. Использование веб-камер, электронной почты и социальных сетей в деловых коммуникациях.

Темы докладов/рефератов:

1. Определение цели и ожидаемых результатов телефонных переговоров.

2. Подготовка к телефонному разговору.

3. Умение слушать в телефонном общении.

Образовательные технологии

Коллоквиум - интерактивная форма проведения занятия, предполагающая беседу преподавателя с учащимися для выяснения их знаний в процессе обсуждения докладов. Сущность этого метода проведения занятия заключается в заблаговременной подготовке студентами, назначенными преподавателем, рефератов по обсуждаемым вопросам. Не следует зачитывать доклады-рефераты на занятии. Целесообразно, изучить всеми участниками занятия заблаговременно, и каждый из обучаемых готовится выступить в качестве оппонента. К выступлениям предъявляют требования: обязательный творческий подход к обсуждаемым вопросам и выработка собственного мнения в оценке реферата и при изложении материала. Преподаватель активно участвует в обсуждении докладов, подводит итоги обсуждения и разбор занятия.

Формы текущего контроля знаний:

• опросно-ответный метод;

• участие в дискуссии;

• контрольный опрос.

Темы для самостоятельного изучения

1. Техника речи для телефонного общения.

2. Факсимильные и электронные сообщения.

3. Селекторные совещания, в т.ч. с использованием Интернет технологий.

Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний

Задание 1. Этический аспект в работе с конфликтным абонентом.

Задание 2. Особенности общения по радио и телевидению.

Задание 3. Использование диктофона и видеоаппаратуры.

Формы контроля самостоятельной работы студентов

• заслушивание докладов;

• экспресс-опрос;

• проверка письменных заданий.

Семинар-диспут по теме 5. Сообщения в управленческих коммуникациях.

Цель: Определить, как следует готовить и использовать сообщения в деловых коммуникациях.

Вопросы для обсуждения:

1. Типы и правила подготовки сообщений.

2. Проектирование структуры сообщения.

3. Квалифицированное представление материала.

4. Правила разработки релизов.

5. Способы разработки статьи.

Темы докладов/рефератов:

1. Пригодность материала для освещения в печати.

2. Формула для проверки данных, которые надо включить в релиз (SOLAADS).

3. Представление новостного релиза.

4. Отличие статьи от новостного релиза.

Формы текущего контроля знаний:

• опросно-ответный метод;

• участие в дискуссии;

• контрольный опрос.

Темы для самостоятельного изучения

1. Этапы разработки сообщений.

2. Виды релизов.

3. Правила разработки релизов.

4. Этапы разработки сообщений.

Формы контроля самостоятельной работы студентов

• заслушивание докладов;

• экспресс-опрос;

• проверка письменных заданий.

Учебно-теоретическая конференция по теме 6. Основные способы привлечения внимания общественности

Цель: Раскрыть современные способы организации общественного мнения

Вопросы для обсуждения:

1. Влияние общественного мнения на имидж, репутацию, деловые контакты

2. Формы проявления общественного мнения

3. История развития изучения общественного мнения

4. Подходы к определению понятия «общественное мнение»

5. Изучение и формирование общественного мнения

6. Виды привлечения внимания общественности

7. Посещения как важная составляющая официальных встреч

8. Этапы подготовки приема

9. Программа и сценарий церемонии открытия

Темы докладов/рефератов:

1. Общественное мнение в современной России.

2. Основные этапы формирования общественного мнения.

3. Функции общественного мнения.

4. Особенности подготовки и проведения дневных и вечерних приемов.

Образовательные технологии

Учебно-теоретическая конференция – интерактивная форма проведения занятия, предполагающая собрание студентов для обсуждения вопросов темы занятия. В ходе обсуждения вопросов преподаватель должен учить студентов вести научный спор, который не должен перерастать во взаимные обвинения. Личным примером он может показать, что в дискуссии побеждает мягкая манера, лишенная категоричности и агрессивности. И наоборот, тот не достигает успеха, кто использует повышенный тон и эмоции вместо убедительных, лаконичных и объективных доводов. Факт эвристического процесса решения задач может быть охарактеризован следующими моментами: 1)обучаемым неизвестен способ решения; 2)поиск решения осуществляется в динамичной обстановке, т.е. в зоне с "подвижными" границами исходного задания; 3)характер решения интерполярный - решение задачи не требует новых историко-научных и междисциплинарных знаний, сведений; 4)процесс поиска характеризуется нечеткостью его алгоритма. Преподаватель активно участвует в дискуссии, подводит итоги обсуждения вопросов, проводит разбор занятия.

Формы текущего контроля знаний:

• опросно-ответный метод;

• участие в дискуссии;

• контрольный опрос.

Темы для самостоятельного изучения

1. Сущность и содержание общественного мнения

2. Групповое и коллективное мнение

3. Оценочное, аналитическое, конструктивное и регулятивное мнение.

4. Подготовка и проведение конференции

5. Подготовка и проведение «Круглого стола»

6. Подготовка и проведение Дня открытых дверей

Формы контроля самостоятельной работы студентов

• заслушивание докладов;

• экспресс-опрос;

• проверка письменных заданий.