24. Классификация управленческих решений.

Управленческие решения разнообразны. Это: приказы и распоряжения руководителей, утвержденные в установленном порядке планы, отчеты, акты проверок и т.п. Решения классифицируются по разным критериям и признакам.

По функциональному содержанию решения можно подразделить на плановые, организационные, мотивирующие и контрольные. Возможны решения, затрагивающие одновременно несколько функций управления, однако, в каждом решении, как правило, удается выделить доминирующую функцию управления.

По сфере действия выделяются экономические организационные, социальные, технические, технологические решения. Эта классификация предназначена для распределения производственных проблем по подсистемам социально-экономической системы.

По организации разработки управленческие решения делятся на единоличные, коллегиальные и коллективные:

единоличные решения – это решения, принимаемые руководителями самостоятельно без согласования и обсуждения их с другими лицами – чаще всего на нижних уровнях управления;

групповые или коллегиальные решения – это такие решения, которые разрабатываются и принимаются совместно группой специалистов и менеджеров. Эти решения обычно требуют сбора большого объема информации, серьезной подготовки и имеют многоаспектное содержание. Необходимо отметить, что, коллегиальные решения не исключают персональной ответственности руководителя за реализацию решения;

коллективные решения принимаются на общих собраниях всего коллектива. Такие решения обычно принимаются или отвергаются голосованием. Например, принятие коллективного договора, решения, принимаемые общим собранием акционеров акционерного общества.

По характеру целей и периоду действия решения могут быть: стратегические (3 – 5 - 10 лет), тактические (полугодие - год), оперативные (смена – сутки – неделя - месяц).

По иерархии управления – решения, принимаемые на высшем, среднем и нижнем уровнях.

По масштабу охвата объекта управления различают решения глобальные, охватывающие все звенья и уровни системы управления и локальные решения, затрагивающие отдельные звенья или адресованные конкретному лицу.

По степени определенности реализации решений выделяют:

решения, принимаемые в условиях определенности, когда известна полная и достоверная информация о проблемной ситуации, целях, ограничениях и последствиях решений;

решения, принимаемые в условиях риска, которые характеризуются неполнотой или частично недостоверностью информации. В таких условия, как правило, менеджер может спрогнозировать с определенной вероятностью возможные последствия при реализации решения;

решения, принимаемые в условиях неопределенности, связаны с учетом множества факторов. Такие решения принимаются по новым задачам.

Т.к. решения принимаются человеком, то характер этих решений часто несет на себе отпечаток личности менеджера. В связи с этим различают решения уравновешенные, импульсивные, инертные, рисковые, осторожные. Уравновешенные решения принимают менеджеры критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Авторы импульсивных решений легко генерируют в неограниченном количестве различные идеи, но они не в состоянии их глубоко проверить и оценить. Поэтому такие решения оказываются недостаточно обоснованными и надежными. Инертные решения — результат осторожного поиска. В таких решениях уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому такие решения не отличаются оригинальностью и новаторством. Рисковые решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, не боятся опасностей. Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритическим подходом к проблеме. Они еще в меньшей степени, чем инертные, новы и оригинальны.

В зависимости от степени повторяемости проблемы, требующей решения, все управленческие решения можно подразделить на традиционные, неоднократно встречающиеся в практике управления и нестандартные решения, когда их поиск связан прежде всего с генерацией новых альтернатив.

По способу фиксации решения могут быть разделены на фиксированные или документированные (т.е. оформленные в виде приказа, распоряжения) и недокументированные (не имеющие документальной формы, устные). Многие решения в аппарате управления оформляется документально, однако оперативные решения, а также решения, принятые в чрезвычайных, не терпящих промедления ситуациях, документально не фиксируются.