7. Внутренняя и внешняя среда организации. Внешняя среда косвенного воздействия: факторы и влияние.

Факторы среды косвенного воздействия или общее внеш­нее окружение обычно не влияют на организацию так же замет­но, как факторы среды прямого воздействия. Однако руково­дству необходимо учитывать их.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на прогнозы. К основным факторам среды косвенного воздействия относятся технологические, эко­номические, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами.

Технология -

Технология является одновременно внутренней перемен­ной и внешним фактором большого значения. В качестве внеш­него фактора она отражает уровень научно-технического разви­тия, который воздействует на организацию, например, в облас­тях автоматизации, информатизации и др.

Состояние экономики

Руководство должно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния эконо­мики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать опре­деленные товары и услуги. Состояние экономики может сильно повлиять на возмож­ности получения организацией капитала для своих нужд.

Социокультурные факторы

Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию.

Социально-культурные факторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условия труда. К этим факторам относится и демо­графическое состояние общества.

Политические факторы

Некоторые аспекты политической обстановки представ­ляют для руководителей организации особое значение. Один из них - настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор полити­ческой стабильности.

Международное окружение

В то время как факторы внешней среды, описанные выше, в той или иной мере влияют на все организации, среда организа­ций, действующих на международном уровне, отличается по­вышенной сложностью. Последняя обусловлена уникальной со­вокупностью факторов, характеризующих каждую страну.

Когда организация начинает вести свои дела за пределами внутреннего рынка, соответствующие процедуры подлежат мо­дификации под те или иные конкретные факторы окружения.

8.Подход к управленческой деятельности как к процессу. Общая характеристика функций управления.

Наиболее широкое распространение получила точка зрения, что существу­ет применимый к любой организации процесс управления, за­ключающийся в реализации функций, которые должен выпол­нять каждый руководитель.

УПРАВЛЕНИЕ - это процесс планирования, регулирования, контроля, учета, анализа, необходимый для формулировки и дос­тижения целей организации.

Функции управления

Планирование - это функция, связанная с определением целей и задач организации, а также ресурсов, необходимых для достижения этих целей. Это один из способов, с помощью ко­торого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.

Контроль - это процесс обеспечения того, что организа­ция действительно достигает своих целей; это функция, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

Регулирование - это функция, обеспечивающая выполне­ние текущих мероприятий, связанных с устранением отклонений от заданного режима работы организационной системы. Приме­няется в процессе оперативного управления совместной дея­тельностью людей путем диспетчеризации на основе контроля и анализа этой деятельности.

Учет - это функция, реализующаяся для получения все­сторонней информации о состоянии деятельности (производст­венной, коммерческой, финансовой и др.). Состоит в измерении, регистрации и группировке данных, характеризующих объект управления. Различают учет бухгалтерский, оперативный, ста­тистический, налоговый.

Анализ - это функция, состоящая в комплексном изучении деятельности предприятия с помощью аналитических и эконо­мико-математических методов в целях объективной ее оценки, определения «узких мест» в развитии организации и возможных путей улучшения сложившегося положения. Важная задача ана­лиза - установить степень выживаемости фирмы, ее способность противостоять внешним и внутренним дестабилизирующим факторам.

9. Организационные структуры управления. Охарактеризуйте механистические (бюрократические) организационные структуры.Различают следующие основные типы структур управле­ния.

Иерархический тип структур управления

#Линейная организационная структура

_# Линейно-штабная организационная структура

Дивизионная структура управления Органический тип структуры управления

_# Бригадная (кросс-функциональная) структура управления

_# Проектная структура управления

_# Матричная структура управления

Многомерная организационная структура

Механический (бюрократический) тип структур управления

Структуры управления на многих современных предпри­ятиях были построены в соответствии с принципами управле­ния, сформулированными еще в начале XX века. Наиболее пол­ную формулировку этих принципов дал немецкий социолог Макс Вебер (концепция рациональной бюрократии):

_# принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоя­щим и подчиняется ему;

, вытекающий из него принцип соответствия полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии;

_# принцип разделения труда на отдельные функции и спе­циализации работников по выполняемым функциям; прин­цип формализации и стандартизации деятельности, обес­печивающий однородность выполнения работниками сво­их обязанностей и скоординированность различных задач;

_# вытекающий из него принцип обезличенности выполнения работниками своих функций;

_# принцип квалификационного отбора, в соответствии с ко­торым наем и увольнение с работы производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями. Организационная структура, построенная в соответствии с этими принципами, получила название иерархической или бю­рократической структуры. Наиболее распространенными типами такой структуры являются линейная и линейно- функ­циональная. Основу линейно-функциональных структур составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам ор­ганизации (маркетинг, производство, исследования и разработ­ки, финансы, персонал и т. д.). По каждой подсистеме формиру­ется иерархия служб («шахта»), пронизывающая всю организа­цию сверху донизу. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система моти­вации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) стано­вится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.