31. Руководство и лидерство, виды власти и стили руководства.

Лидер, как правило, выдвигается для решения груп­повых задач стихийно. Руководитель назначается сверху или выбирается официально. Виды лидерства: «сердце»; «разум»; «руки» группы. Вместе с тем, в социальной психологии и теории управ­ления существуют также понятия «формальный лидер» (ру­ководитель) и неформальный (выдвигаемый стихийно).

Виды власти руководителя:

• власть, основанная на принуждении;

• власть, основанная на поощрении;

• экспертная власть, основанная на специальных знаниях руководителя, которых не имеют другие;

• эталонная власть или власть примера;

• законная или традиционная власть, подчинение в силу различных иерархических ступеней в организации.

Основные стили руководства:

• Авторитарный стиль — характеризуется концентрацией власти у одного руководителя.

• Демократический стиль — руководитель децентрализует свою власть.

• Либеральный стиль характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность коллектива.

32. Психология принятия управленческих решений.

Центральным звеном всей деятельности руководителя является выработка и принятие решений. Решать — это значит из множества вариантов выбрать один, который позволит решить проблему на пути к достижению цели. Решение — это выбор альтернативы действий.

К управленческим решениям предъявляются следующие требования:

1. они должны быть науч­но обоснованными.

2. Соответствие действующим законам и нормативам.

3. Эффективность, оптимальность и своевременность.

4.Конкретность, простота и ясность для понимания. Управленческие решения подразделяют на запрограм­мированные, интуитивные и рациональные. В зависимости от стиля поведения руководителя реше­ния можно подразделить на индивидуальные, коллеги­альные и коллективные.

Рациональные решения принимаются по следующей схеме:

• анализ и диагностика проблемы;

• определение целей решения с учетом ограничений;

• проработка вариантов решения;

• оценка вариантов и окончательный выбор;

• реализация решения.

33. Особенности управленческого общения.

Управленческое общение — это, прежде всего, деловое об­щение, преследующее цель взаимоизменений во всех сферах, как объектов, так и субъектов управления.

Многообразие стилей управленческого общения можно подразделить на два вида: директивное общение (воздействие) и демо­кратическое (просьбы).

Особенностью управленческого общения являются нормы его реализации. Это различные совещания и засе­дания, деловые беседы и переговоры.

Слушание в управленческом общении может быть не­рефлексивным и рефлексивным. Нерефлексивное слуша­ние предполагает минимальное вмешательство руково­дителя в речь собеседника при максимальной сосредото­ченности над ней. Рефлексивное слушание происходит при активной об­ратной связи с говорящим.

В управленческом общении важное значение имеет кон­структивная критика.