- •Содержание
- •Глава 1 теоретические аспекты организации
- •Глава 2 анализ маркетинговой деятельности
- •Глава 3 направления совершенствования
- •Введение
- •Глава 1 теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности предприятия в современных условиях
- •1.1 Сущность маркетинговой деятельности: цели, задачи, функции
- •Цели маркетинга
- •Функции маркетинга
- •1.2 Маркетинговая среда организации и процесс маркетинга
- •Анализ рыночных возможностей
- •1.3 Методы анализа маркетинговой деятельности организации
- •Глава 2 анализ маркетинговой деятельности оао «витебскдрев»
- •2.1 Общая характеристика оао «Витебскдрев» и анализ основных финансово-экономических показателей его деятельности
- •2.2 Анализ организации службы маркетинга на оао “Витебскдрев”
- •2.3 Анализ маркетинговой деятельности по управлению товарным ассортиментом
- •2.4 Анализ ценовой политики оао «Витебскдрев»
- •2.5 Анализ маркетинговой деятельности оао «Витебскдрев»
- •2.6 Анализ деятельности по продвижению товаров
- •Глава 3 направления совершенствования маркетинговой деятельности оао «витебскдрев»
- •3.1 Расширение товаропроводящей сети за счет развития фирменной торговли
- •3.2 Развитие собственной товаропроводящей сети за счет размещения оптово-розничного склада в городе Смоленске
- •3.3 Расширение перечня оказываемых услуг
- •Заключение
- •Список использованных источников
1.2 Маркетинговая среда организации и процесс маркетинга
Любая организация действует и достигает успеха в определенной окружающей среде. С точки зрения маркетинга факторы окружающей среды, создающие совокупность условий существования предприятия, могут зависеть от него в той или иной мере или быть независимыми. В первом случае речь идет о микросреде, во втором – о макросреде организации.
Элементами микросреды при ориентации на маркетинг являются все другие, помимо отдела маркетинга, структурно – функциональные службы организации: руководство, НИОКР, производство, финансирование, кадры и т. д. (перечисленные элементы специфичны для каждой организации и у отдельных авторов именуются внутренней средой организации); поставщики сырья, материалов, комплектующих изделий и пр.; промежуточные звенья канала распределения (посредники); общественная среда, в которой создается определенное мнение о данном товаропроизводителе.
Структура маркетинговой среды предприятия представлена на рисунке 1.3.
Маркетинговая среда организации
Факторы макросреды
Демогра-фические
Экономи-ческие
Природ-ные
Социокуль-турные
Полити-ческие
Междуна-родные
Микросреда организации
Макросреда организации
Рисунок 1.3 – Маркетинговая среда организации
Примечание- Источник: [21, с.32].
К элементам макросреды относятся: географические, демографические, экологические факторы и условия; экономические, политические, правовые, социально-культурные и бытовые факторы; состояние технологии производства продукции отрасли; конкуренция.
Элементы микросреды предприятия:
Клиенты (заказчики) – покупатели (потребители) продукции и услуг организации.
Организация может выступать на пяти типах клиентурных рынков. К клиентурным рынкам относятся следующие [21, с.33].
1. Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
2. Рынок производителей – организация и фирмы, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.
3. Рынок промежуточных продавцов – организация и фирмы, приобретающие товары и услуги для последующей их перепродажи с прибылью для себя.
4. Рынок государственных учреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги для последующего их использования в сфере коммунальных услуг либо для передачи этих товаров или услуг тем, кто в них нуждается.
5. Международный рынок – покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.
Каждому типу рынка присущи свои специфические черты, которые продавцу необходимо изучать. Организация, которая разобралась в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы и т. п., будет иметь значительное преимущество перед конкурентами. Необходимо постоянно исследовать зависимость между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей.
К микросреде предприятия относятся поставщики материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Поставщики - организация, фирмы и отдельные лица, обеспечивающие организации и его конкурентов различными видами ресурсов, необходимых для производства конкретных товаров и услуг [21, с.34].
К маркетинговым посредникам организации относятся торговые посредники, фирмы, специализирующиеся в организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг, кредитно-финансовые учреждения [21, с.34].
Маркетинговые посредники – это фирмы, помогающие организации в продвижении, сбыте и распространении товаров и услуг среди клиентуры. в Торговые посредники – это деловые фирмы, помогающие организации подыскивать клиентов и/или непосредственно продавать им товары. Торговые посредники могут обеспечить удобства места, времени и процедуры приобретения товара покупателями с меньшими издержками, чем это могло бы сделать саму организацию.
Дистрибьютор – фирма, осуществляющая сбыт на основе оптовых закупок у крупных промышленных фирм-производителей и представляющая их на рынке.
Дилер – предприниматель, являющийся агентом крупной промышленной корпорации, торгующий в розницу продукцией, которую закупает у корпорации оптом.
Агентства по оказанию маркетинговых услуг – фирмы и организации маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы, консультационные фирмы по маркетингу.
Кредитно – финансовые учреждения – банки, кредитные компании, страховые компании и прочие организации, помогающие организации финансировать сделки и/или страховать себя от предпринимательских рисков.
Контактные аудитории – любая структура (коммерческая, общественная, государственная), которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на его способность достигать поставленных целей.
Производственно – рыночная деятельность организации испытывает постоянное влияние внешней среды, определяемое действием элементов макросреды. В отличие от элементов микросреды элементы макросреды более стабильны и в силу своей природы не поддаются воздействию маркетинговых мероприятий, вынуждая организацию приспосабливаться к условиям внешней среды.
К элементам макросреды относятся [21, с.35]:
1. Демографические – возрастной состав населения, соотношение городского и сельского населения, распределение доходов, социальная мобильность, стили жизни, отношение к труду и отдыху, консьюмеризм, уровни образования, общественная организация, лингвистическая развитость.
2. Экономические – ориентация и структура народного хозяйства, показатели экономической интеграции, состояние финансовой системы, бюджетные дефициты (профициты), уровень инфляции, конвертируемость национальной валюты, покупательная способность населения, безработица.
3. Природные – климат, наличие сырьевых ресурсов, источников энергии, экология.
4. Технологические – определяют уровень научно – технического прогресса и позволяют производить новые виды продукции, устанавливать новые стандарты производства и потребления и тем самым проводить эффективную маркетинговую деятельность. Это и государственная поддержка науки, национальные проекты, специализация промышленных исследований, интенсивность инноваций, темпы передачи технологий, скорость устаревания инноваций.
5. Социокультурные – культурные ценности, традиции, обряды, вероисповедание.
6. Политические – социально-политический строй, расстановка политических сил и общественных движений, особенности законодательной системы и ее исполнения, экономические и торговые блоки, отношение к международным союзам (ВТО, Евросоюз), стабильность государственной власти.
7. Международные – отдельные международные события (войны, региональные конфликты, отдельные решения международных организаций), влияющие на мировые уровни добычи природных ресурсов, и т. п.
Маркетинговые функции можно представить в виде следующего процесса маркетинга (рисунок 1.4).