2.6. Оценка эффективности существующей программы продвижения.

Компанией «ООО «Сатурн-Р-Авто» используются 6 методов продвижения:

1. Реклама в журналах для автолюбителей.

   1. В основном это реклама в журналах: Автомир, Авторевью, За рулем, 5 колесо. С некоторыми изданиями заключен договор, согласно которому компании предоставляется скидка на размещение рекламы, а автоцентр взамен предоставляет место для распространения журналов;

   2. Так же в автомобильных журналах регулярно выходят статьи о работе автоцентра, новых услугах и эксклюзивных предложениях.

Стоит отметить, что сфера продвижения выбрана правильно и целевая аудитория четко ограничена автолюбителями.

2. Наружная реклама.

Рекламные щиты в центре города, Сити-борды, Транспаранты-перетяжки;

Реклама располагается в местах высокой проходимости и информирует людей о новых моделях, акциях и скидках. Как правило, состоит из изображения автомобиля и рекламного текста. Эмоциональное восприятие рекламы минимально.

3. ТВ-реклама

Производитель автомобилей оказывает рекламную поддержку, запуская ролики на центральных телеканалах, таких как: НТВ, 1 канал, Рен-ТВ.

Данный метод нацелен на узнаваемость бренда и никак не контролируется автодилерами, но при этом не требует затрат.

4. Реклама на радио

Запущена реклама на популярных радиостанциях Перми и края, таких как: Болид-FM, Альфа радио, Хит-FM.

Основную целевую аудиторию радиостанций составляют автолюбители, слушающие радио в дороге. Например, аудитория Альфа-радио - это взрослые люди преимущественно с высшим образованием (82%) и с доходом средним или выше среднего (больше 70% слушателей – руководители, предприниматели, специалисты). Размещение рекламы на радиостанции Хит-FM является недостаточно эффективным, в связи с тем, что ее основная аудитория – женщины (57%) от 20 до 30 лет, что является малой частью целевой аудитории ООО «Сатурн-Р-Авто».

5. SMM продвижение

Suzuki развивает группу автоцентра в социальной сети «В Контакте». В ведении группы очень много ошибок, такие как: нерегулярный постинг, отсутствие обратной связи, нехватка публикаций, побуждающих подписчиков к активности, отсутствие численного прироста в группе.

6. Личные продажи

Менеджерами по продажам ведется поиск клиентов на различных интернет-площадках, таких как avito.ru, drom.ru, auto.59.ru.

Стоит отметить, что рекламная кампания носит, преимущественно, имиджевый, побуждающий характер, поскольку производитель успел зарекомендовать себя выпуском качественных автомобилей и высоким уровнем их обслуживания, и не требует создания рекламой позитивного отношения к производителю. Компанией правильно выбраны сферы продвижения своих услуг: реклама направлена на автолюбителей – людей, разбирающихся в этой области, а также просто на покупателей, подбирающих себе автомобиль.

Сложно просчитать эффективность рекламы, поскольку компанией не ведутся исследования, не проводится анкетирование клиентов. В конечном итоге эффективность рекламных кампаний определяется совершенными покупками, а согласно имеющимся данным продажи с каждым годом неуклонно растут.

Далее рассмотрим результат опроса, проведенного, по инициативе автора, среди 50 клиентов и сотрудников компании ООО «Сатурн-Р-Авто» для оценки качества рекламы и источников притока потребителей. (рис 2.2 и 2.3)

Рисунок 2.2. Оценка рекламы

Информационные источники, из которых клиенты узнали о компании указаны на Рисунке 2.3. Подавляющее большинство покупателей воспользовались услугами автоцентра по совету друзей или знакомых.

Важным направлением, которое постоянно поддерживается фирмой, является создание и поддержание корпоративного имиджа. Задача состоит в том, чтобы обеспечить благоприятное впечатление среди партнеров и клиентов от деятельности предприятия.

Наиболее распространенными способами развития отношений с покупателем являются:

• разработка и размещение на сайте компании материалов о последних событиях из жизни автоцентра, новинках модельного ряда, акциях и предложениях;

• организация презентаций и праздников для клиентов автоцентра;

• смс-информирование о событиях «Suzuki»;

• телефонные консультации.

Рисунок 2.3. Источники получения информации о автосалоне «Suzuki»

Принципы рекламной политики компании:

• Привязка к целям.

• Наличие 15-20% резерва от фонда.

• Распределение 80% фонда рекламы, в зависимости от объемов продаж.

• Планирование на квартал, месяц, год, полугодие.

• Корректирование фонда рекламы от достигнутых результатов и поставленных целей.

• Проведение, как отдельных рекламных акций, так и рекламных кампаний.

• Стабильность основного портфеля рекламных акций.

• Анализ эффективности рекламы: сопоставление рекламы с рекламой конкурентов.

• Оценка влияния текущей рекламы на покупателей (по данным опросов).

• Определение структуры рекламы.

• Подчиненность рекламы целям организации и целям маркетинга.

• Контролируемость управления рекламой.