Глава 2. Анализ деятельности предприятия «ооо Сатурн-р-Авто» и его системы маркетинговых коммуникаций

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия «ооо Сатурн-р-Авто».

Автоцентр «Suzuki-Пермь» входит в состав холдинга «ОАО Сатурн-Р», создан в 2004 году и располагался по адресу г. Пермь, ул. Подлесная 47а, совместно с автоцентром «Renault», так же входящим в холдинг. Осенью 2006 года, в связи с повышением спроса на автомобили марок «Renault», одного помещения для осуществления успешной деятельности стало мало и автосалон «Suzuki» переехал по адресу ул. Докучаева 18, где делил площадь с автосалоном «Audi», ремонт же автомобилей осуществлялся на ул. Подлесная 47а. Но и это помещение оказалось слишком маленьким для совместной работы двух автодилеров, и в марте 2008 автосалон «Audi» переехал на новое место, а к автосалону «Suzuki» переехал автосервис и отдел запчастей. В конце 2013 года японские партнеры сочли площадку автоцентра несоответствующей международным стандартам «Suzuki». В связи с этим, в кротчайшие сроки, была организовано создание проектной документации и строительство нового автоцентра, в 4 раза превышающего, по площади, существующий. Уже 16 октября 2014 года состоялось официальное открытие нового автоцентра по адресу Ш. Космонавтов 362.

Услуги, предоставляемые автоцентром:

• Продажа новых автомобилей марки Suzuki;

• Продажа автозапчастей;

• Продажа дополнительного оборудования (сигнализации, парктроник, аудиосистемы);

• Страхование автомобилей;

• Ремонт автомобилей марки Suzuki, в том числе по гарантии (кузовной ремонт осуществляется по адресу ул. Подлесная 47а);

• Установка и ремонт дополнительного оборудования;

• Установка и замена автозапчастей;

• Диагностика неисправностей;

• Проведение мероприятий по Техническому обслуживанию (ТО);

• Мойка автомобилей (только для автомобилей марки Suzuki);

В организации «ООО Сатурн-Р-Авто» работает 81 человек. Регулярно проходят курсы повышения квалификации, организуемые компанией ООО «Сузуки мотор рус». Многоступенчатая система обучения специалистов, регулярные тренинги в Учебном центре Suzuki по новым автомобилям, практика на учебных автомобилях – все это обеспечивает превосходный уровень квалификации сотрудников автоцентра.

Сотрудники, прошедшие обучение в Учебном центре Suzuki способны решать самые сложные задачи в области диагностики, периодического обслуживания и ремонта автомобилей Suzuki.

Об эффективности организации говорит тот факт, что каждый год повышаются и перевыполняются установленные планы прибыли. Так в 2011 году план перевыполнен на 9%, в 2012 году на 24%, перевыполнение плана на 2013 год составило 37%.

Классификация предприятия:

• По форме собственности - частное

• По законности - законное

• По уровню - региональное

• По составу учредителей - молодежное, женское

• По темпам роста - медленно наращивающее темпы,

• По инновационности - шаблонная

• По количеству участников - коллективное

• По механизму создания - сложное

• Тип предпринимательства – коммерческо-торговое

• По размеру – среднее (67 сотрудников)

• Организационно правовая форма – «ООО Сатурн-Р-Авто» автоцентр «Suzuki» является подразделением холдинга ОАО «Сатурн-Р» и во всех документах фигурирует наименование данного холдинга и его подразделения.