- •Львов л. В. Конфликтология: теория и практика
- •Введение
- •Глава 1
- •1.1.2. Конфликтология как наука, ее предмет, задачи, методы
- •1.2.3. Практические задания и оценочные средства
- •Список литературы
- •1.2. Сущность, функции, структура конфликта. Классификация конфликтов. Процесс и динамика конфликта. План
- •1.2.1. Сущность, функции, структура конфликта
- •Интеракция
- •Конфликт
- •Сотрудничество
- •1.2.2. Классификация конфликтов
- •1.2.3. Формулы конфликтов
- •1.2.4. Трансактный анализ конфликтов
- •1.2.5. Процесс и динамика конфликта
- •1.2.6. Практические задания и оценочные средства
- •1. Решите следующие практические задачи, определяя причины конфликта и выделяя конфликтную ситуацию.
- •Список литературы
- •Глава 2.
- •2.1.2. Прогнозирование и предупреждение (стимулирование) конфликтов
- •2.1.3. Способы и приемы предупреждение конфликта
- •2.1.4. Практические задания и оценочные средства
- •1.3. Проанализируйте причины вашего уровня конфликтности, при необходимости определите способы ее снижения и корректировки поведения.
- •10. Внешняя толерантность (к другим) – это:
- •Список литературы
- •2.2. Регулирование и разрешение конфликтов
- •2.2.2. Разрешение конфликтов
- •2.1.3. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •2.1.4. Практические задания и оценочные средства.
- •5. Дидактическая игра «Искусство критики как рациональное поведение в конфликте»
- •5.1. Порядок проведения игры
- •5.2. Решите тест «Критика и вы».
- •Список литературы
- •2.3. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны План
- •2.3.1. Сущность урегулирования конфликтов с участием третьей стороны
- •2.3.2. Формы участия третьей стороны в урегулировании конфликта
- •2.3.3. Методика урегулирования конфликтов с участием третьей стороны
- •3. Уменьшение влияние тяжелой психологической атмосферы, порожденной конфликтной ситуацией, в которой каждая сторона ищет поддержки в окружении, нарушая обычную деловую обстановку в коллективе
- •Этап 6. Завершение процесса урегулирования конфликта
- •2.3.4. Практические задания и оценочные средства
- •1. Дидактическая игра «Урегулирование конфликта с участием третьей стороны на основе оценки глубины конфликта»
- •1.2. Решите тест «Оценка глубины конфликта».
- •1.5. Преподаватель дает игровую установку:
- •Список литературы
- •Глава 3.
- •13. Конфликтная природа человека по з. Фрейду
- •3.1.2. Классификация внутриличностных конфликтов
- •3.1.3. Типы конфликтных личностей
- •3.1.4. Управление внутриличностными конфликтами. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
- •3.1.5. Практические задания и оценочные средства
- •1. Определение комплекса неполноценности с помощью теста самооценки.
- •1.2. Оцените полученные результаты
- •3.1. Сделайте отметку в соответствующей колонке таблицы.
- •3.2. Оцените полученные результаты с помощью таблицы
- •3.3. Проанализируйте результаты уровня вашей эмоциональности, при необходимости определите способы его корректировки.
- •4.1. Ответьте на предлагаемые ниже утверждения. Варианты ответа: «Согласен» («Да») или «Не согласен» («Нет») Полезно читать книги, статьи, в которых содержатся мысли противоположные моим собственным.
- •4.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •4.3. Проанализируйте результаты уровня вашей социальной желательности и ригидности, при необходимости определите способы их корректировки.
- •5.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •5.3. Проанализируйте результаты уровня вашей настойчивости и самообладания, при необходимости определите способы их корректировки.
- •Список литературы
- •3.2. Межличностные конфликты План.
- •3.2.1. Сущность и особенности межличностных конфликтов.
- •3.2.1. Сущность и особенности межличностных конфликтов
- •3.2.2. Классификация межличностных конфликтов
- •3.2.3. Инновационные конфликты
- •3.2.4. Модели и стратегии поведения личности в конфликте
- •Уступка
- •3.2.5. Управление межличностными конфликтами
- •3.2.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению личности в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •3.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению в конфликте, спроектируйте свои действия по снижению уровня конфликтности.
- •4. Определение стиля поведения в ситуации конфликта по методу Томаса – Килмена.
- •4.2. Обработайте и интерпретируйте результаты по таблице.
- •4.4. Спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •Список литературы
- •3.3. Групповые конфликты План.
- •3.3.1. Общие положения теории групповых конфликтов
- •Дисфункциональные последствия – это условия, мешающие достижению целей к ним относятся:
- •3.3.2. Конфликты типа «личность—группа»
- •3.3.3. Управление конфликтами типа «личность - группа»
- •3.3.4. Конфликты типа «группа—группа» (межгрупповые конфликты)
- •3.3.5. Управление конфликтами типа «группа - группа»
- •3.3.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.1. Ответьте на вопросы опросного листа
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по развитию отношений в группе, при необходимости спроектируйте свои действия по коррекции поведения и снижению уровня конфликтности.
- •2.2. Обработайте, оцените и интерпретируйте результаты
- •Список литературы
- •3.4. Организационные конфликты План
- •3.4.1. Общие положения теории организационных конфликтов
- •3.4.2. Типы конфликтов в организации
- •3.4.3. Управление организационными конфликтами
- •3.3.4. Роль руководителя в управлении конфликтами
- •3.4.5. Роль связей с общественностью (pr) в урегулировании конфликтов
- •3.4.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по развитию отношений в организации, снижению уровня конфликтности.
- •2. Дидактическая игра «Управление организационными конфликтами»
- •2.2. В ходе занятия.
- •2.3. Преподаватель дает игровую установку:
- •Список литературы
- •3.5. Педагогические конфликты План.
- •3.5.1. Понятие и сущность педагогического конфликта
- •3.52. Типология педагогических конфликтов
- •3.5.3. Стратегические и тактические методы управления педагогическими конфликтами
- •3.5.4. Принципы, методы и приемы разрешения педагогических конфликтов
- •3.5.5. Управление педагогическими конфликтами
- •3.5.6. Практические задания и оценочные средства
- •2.2. Оцените полученные результаты с помощью таблицы
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта
- •2. Дидактическая игра «Управление педагогическим конфликтом типа «педагог-обучающийся»».
- •2.1. Порядок проведения игры
- •8. К видам конфликтов «педагог - обучающийся» не относятся:
- •Рекомендуемая литература
- •3.6. Семейные конфликты План.
- •3.6.1. Сущность семейных конфликтов и их особенности
- •3.6.2. Классификация семейных конфликтов
- •3.6.3 Управление семейными конфликтами
- •3.6.4. Практические задания и оценочные средства
- •1. Методика «Взаимодействие супругов в конфликтной ситуации» (ю.Е. Алешина, л.Я. Гозман, е.М. Дубовская).
- •1.1. Проанализируйте и оцените по шкале свое поведение во взаимодействии с супругом (супругой).
- •2.2. Оцените результаты.
- •3.2. Обработайте и интерпретируйте результаты:
- •3.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению супруга в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •4. Дидактическая игра «Супружеский конфликт».
- •4.1. Порядок проведения игры
- •4.2. Проанализируйте результаты игры и дайте прогноз по поведению супруга в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •Рекомендуемая литература
- •Заключение
- •Список литературы
- •Глоссарий
- •Приложения
- •Приложение 2
- •Аутотренинг: «Первая помощь в острой стрессовой
- •Кейс «Диагностика типичного организационного конфликта»
- •2. Обработайте и интерпретируйте результаты, спроектируйте свои действия по коррекции конструктивного поведения:
- •Деловая игра «Социально зрелая семья»
- •1. Порядок проведения игры
- •Кейс «Супружеские стили»
- •Кейс «Основные принципы совместной супружеской жизни»
- •Технология определения уровня сформированности
- •Оценка уровня сформированности компетентности выполняется по технологии интегративно-стимулирующей оценки [42,43].
- •Алгоритм определения уровня сформированности компетентности
- •Алгоритм определения уровня сформированности компетентности
Рекомендуемая литература
1. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учеб. пособие. СПб.: Питер, 2009. 288 с.
2. Дружинин В. Н. Психология семьи. М.: КСП, 1996.
3. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. СПб.: Питер, 2010. 512 с.: ил. (Серия «Практикум по психологии»).
4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2009. 384 с.: ил. (Серия «Практикум»).
5. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб.: Речь, 2010. 408 с.
6. Сельченок К. Прикладная конфликтология. Хрестоматия. М., 2007.
7. Сысенко В. А. Супружеские конфликты. М.: Мысль, 1989.
8. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996. 386 с.
Заключение
В представленном учебно-методическом пособии основное внимание уделено вопросам формирования и оценивания профессиональных компетенций эффективного общения в конфликтном взаимодействии. С учетом принципа трансдисциплинарности и согласования психолого-педагогического и процессуально-технологического сопровождения максимально полно представлены возможности перманентной теоретико-практической подготовки.
Совокупность согласованных содержательных, технологических и оценочных требований к учебно-профессиональной деятельности изложено в оригинальной организационной форме перманентной модульной теоретико-практической подготовки - трансдисциплинарном учебно-профессиональном практикуме.
Практическая часть пособия основана на применении научнообоснованных и проверенных временем, адекватных задачам обучения и содержательно валидных методиках.
Безусловно, данная работа не претендует на полноту решения столь сложной и многоаспектной проблемы, как способность и готовность к эффективной деятельности и общению.
Вместе с тем автор надеется, что разработанное пособие поможет преодолеть часть этого пути более эффективно.
Список литературы
Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. М.: ПМБ РАУ, 2003.
Адлер А. О нервическом характере. СПб.: Университетская книга, 2010
Андреева Г.М. Социальная психология: учебник. М.: Аспект-Пресс, 2010. 397 с.
Анастази А.В. Психологическое тестирование: В 2 т. М.: Просвещение, 2002.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: Эксмо, 2009. 512 с.
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учеб. пособие. СПб.: Питер, 2009. 288 с.
Бабосов Е.М. Социология управления: учебник. Мн.: Тетра-Системс, 2006. 286 с.
Базелюк В.В. Теория и технология конфликтологической подготовки будущего учителя. М.: МГГГУ, 2005. 236 с.
Базелюк В.В. Разрешение педагогических конфликтов: учеб. пособие. Челябинск: ЧГПУ, 2005. - 169 с.
Баныкина С.В. Конфликтологическая компетентность педагога: монография. Астрахань, 1997. 169 с.
Белкин А.С. Конфликтология образовательного процесса: учеб. пособие. Екатеринбург: РГППУ, 2002. 126 с.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб.: Университетская книга, 1998. 321 с.
Буртовая Е.В. Конфликтология: www.i-u.ru/biblio/archive/unknown_konflictions/33.aspx
Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. СПб.: Речь, 2002.
Вересов Н.Н. Психология управления: учеб. пособие. М.: МПСИ, 2006. 304 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Экономист. М.: ИНФРА-М, 2008. 523 с.
Гончаров М.А. Основы менеджмента в образовании: учеб. пособие. М.: Кнорус, 2009. 480 с.
Грин Р. 48 законов власти. М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2004. 576 с.
Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2009. 538 с. (Серия «мастера психологии»).
Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. М.: Тандем, 2000. 314 с.
Давлетчина С.Б. Словарь по конфликтологии: словарь. Улан-Удэ: ВСГТУ, 2005. 100 с.
Дмитриев А.В Конфликтология. М.: Гардарики, 2000. 335 С.
Дружинин В.Н. Психология семьи. М.: КСП, 1996.
Д. Алессандро Д. Карьерные войны. 10 правил построения успешного личного бренда / пер. с англ. С.Н. Жильцова. СПб.: Питер, 2005. 208 с..
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 2009. 362 с.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: учебное пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. 276 с.
Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликтов. М; Экономика. 2003. 216 с.
Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. СПб.: Питер, 2010. 512 с.: ил. (Серия «Практикум по психологии»).
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2009. 384 с.: ил. (Серия «Практикум»).
Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. СПб.: «Авалон», «Азбука-Классика», 2011. 256 с.
Кашапов М.М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. Психологический практикум: учеб пособие. М.- Ярославль: Ремлер, 2004. 184 с.
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник. М.: ИНФРА-М, 2009. 636 с.
Кибанов А.Я. и др. Конфликтология: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.:ИНФРА-М, 2009. 302 с. (Серия «Высшее образование»).
Кибанов А.Я. и др. Этика деловых отношений: учебник. М.: ИНФРА-М, 2010. 368 с.
Козлов В.В. Управление конфликтом. Посредничество в разрешении конфликтов: Теория и технология. СПб., 2004.
Козырев Г.И. Основы конфликтологии. М.: ИНФРА-М, 2007. 319 с.
Лазукин А.Д. Конфликтология: учеб. пособие. М.: Омега-Л. 2010. 152 с. (Библиотека высшей школы).
Лукин Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами: учебник для вузов. М.: Трикста: Академический Проект, 2007. 798 с.
Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб.: Речь, 2010. 408 с.
Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. СПб.,: Питер 1997.
Львов Л.В. Педагогический менеджмент: учеб. пособие. Челябинск: ЧГАУ, 2008. 178 с.
Львов Л. В., Перевозова О.В. Формирование конкурентоспособности менеджеров в компетентностно-контекстной системе профессионального образования: монография. М.: СГУ, 2010. 250 с.
Львов Л.В., М.В. Чернышева. Трансдисциплинарный учебно-профессиональный практикум по курсу «Педагогический менеджмент»: учеб. пособие. Челябинск: ЧГАа, 2011. 254 с.
Мананикова Е.Н. Психология управления. М.: ИНФРА-М, 2008. 317 с.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ЮНИТИ, 2006. – 256 с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. М.: СПб: Вильямс, 2006. 672 с.
Менеджмент, маркетинг и экономика образования: учеб. пособие / под ред. А.П. Егоршина, Н.Д. Никандрова. Н. Новгород: НИМБ, 2004. 526 с.
Методы предупреждения конфликтов в организации]: www.dist-cons.ru/modules/Art/section3.html
Мириманова М.С. Конфликтология: учебник для студентов сред. пед. учеб. заведений. М.: Академия, 2003.
Морозов А.В. Деловая психология. СПб.: Союз, 2009. 571 с.
Немов, Р.С. Психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений в 3 т. М.: Владос, 2011. 1 т.: Общие основы психологии. 688 с. 2 т.: Психология образования. 608 с. 3 т.: Психодиагностика. 640 с.
Неустроев Г.Н., Звонарев С.Г., Львов Л.В. Психодиагностика профессионального развития личности (сборник тестов по психологии и педагогике): учеб. пособие. Челябинск: ЧГАУ, ЮУНОЦ РАО, 2009. 230 с.
Ожегов С. И. Толковый словарь русского языка : 80000 слов и фразеол. выражений / РАН, ИРЯ им. В. В. Виноградова. 4-е изд., доп. М.: Азбуковник, 1999. 939с..
Овчинников В. Управление конфликтами в бизнесе. М.: Б-пресс, 2003. 127 с.
Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельноти СПб.: Знание, 2009. 486 с.
Поршнев А.Г. и др. Управление организацией: учебник. М.: ИНФРА-М, 2008. 736 с. (Серия «Высшее образование»).
Психология делового человека [Текст]: учебное пособие / под ред. М.И. Станкина. М.: Бизнес школа ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2009. 260 с.
Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник. М.: Аспект Пресс, 1998. 279 с.
Ратников В.П. Конфликтология: учебник. М.: Юнити-Дана, 2007. 561 с.
Регнет Э. Конфликты в организациях: Формы, функции и способы преодоления. Харьков: Гуманитарный Центр, 2005. 394 с.
Резник С.Д., Игошина И.А. Организационное поведение. Практикум. М.: ИНФРА-М, 2010. 200 с.
Рубин, Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение: учебник. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2008. 370 с.
Рудакова И.А., С.В. Жильцов, Е.А. Филиппенко Конфликтология для педагогов. Ростов-на-Дону: Феликс, 2005. 155 с.
Рыбакова М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе. М.: Просвещение, 1991.
Саакян А.Н. и др. Управление персоналом в организации. СПб.: Питер, 2002. 260 с.
Самыгин С.Н. Основы управления персоналом. Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. 260 с.
Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. СПб.: Питер, 2011. 540 с.
Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс. 2009.
Сельченок К. Прикладная конфликтология. Хрестоматия. М., 2007. 368 с.
Скотт Дж.Г. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. Спб., 2003 г. 210 с.
Словарь иностранных слов и выражений / авт.-сост. Е.С. Зенович. М: Олимп, 2000. 784 с.
Симонов В.П. Педагогический менеджмент: Ноу-хау в образовании: учеб. пособие. М.: Высш. образование, 2007. 357 с.
Сысенко В.А. Супружеские конфликты. М.: Мысль, 1989.
Трудовой кодекс Российской Федерации: по состоянию на 25.11.2009, М.: Проспект, 2009. 168 с.
Халтанов А.И., Гельфанд Б.Р. Интенсивная терапия. Национальное руководство. Том 1. ГЭОТАР-Медиа, 2009. 954 с.
Хорни К. Ваши внутренние конфликты. Конструктивная теория невроза. СПб., 1997.
Цой Л.Н. Социологическая школа конфликтологии. Кн. 1. Практическая конфликтология. М., 2001. 233 с.
Фелау Э.Г. Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать / пер. с нем. Э.Г. Фелау. М.: Омега-Л: Смарт - Бух, 2008. 115 с.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М.: Наука, 2010.
Фрейд З. Психология бессознательного. М.: Академия, 2009.
Фромм Э. Иметь или быть? М.: Прогресс, 2009.
Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций. М., 1999. 187 с.
Шварц Герхард. Управление конфликтными ситуациями. Диагностики, анализ и разрешение конфликтов. Изд. Вернера Регена, 2008 г. 296 с.
Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать. М.: Гросс Медиа: РОСБУХ, 2009. 440 с.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996. 386 с.
Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. Минск: Амалфея, 2007. 354 с.
Юнг К. Психологические типы. М.: Академия, 2011.
88. B.W. McCaerthy. (1999). Marital Style and Its Effects on Sexual Desire and Functioning. Journal of Family Psychotherapy. Volume 10, number 3.