- •Пвнз «Европейський університет»
- •2. Причини, які спонукають менеджера до самовдосконалення. Цикл самовдосконалення.
- •3. Особисті якості, що необхідні для самовдосконалення.
- •4. Функції самоменеджменту: постановка цілей, планування тощо.
- •5. Методика розробки річних, квартальних, місячних, тижневих, і денних планів робочого часу.
- •6. Техніка встановлення пріоритетів: принцип Парето; метод абв – аналізу; правило Ейзенхауера.
- •Імідж менеджера
- •1. Вплив іміджу на успішність діяльності менеджера.
- •2. Одяг менеджера: вимоги до ділового костюму, рекомендовані сполучення кольорів.
- •3. Мова менеджера. Техніка впливу на підсвідомість співрозмовника за допомогою мови, прийоми непрямого навіювання.
- •4. Поза й жести. Розпізнавання внутрішньго стану співрозмовників за їхпозами й жестами.
- •5. Основні ефекти сприйняття: візуального іміджу, перших фраз, «ореола», «невдахи», порядку, проекції.
- •Техніка взаємодії менеджера з підлеглими
- •1. Основні правила видачі розпоряджень.
- •2. Використання техніки нейролінгвістичного програмування при взаємодії з підлеглими.
- •3. Особливості взаемодії з групою підлеглих.
- •4.Основні прийоми, які дозволяють менеджеру приваблювати до себе підлеглого.
- •5. Ранжування навичок консультування. Створення зворотного зв’язку в процесі консультування.
- •6. Рекомендації щодо сприйняття критики на свою адресу.
- •7. Моделі впливу культури організації на діяльність підлеглих.
- •6. Техніка взаємодії з покупцями, постачальниками, конкурентами, інвесторами, представниками влади. Поняття Паблік Рілейшенз (pr).
- •Техніка проведення дфлових заходів
- •1. Підготовка до проведення наради: розробка порядку денного; вивчення складу учасників; вибір часу початку і встановлення тривалості наради, підготовкакерівника, учасників, приміщення.
- •2. Стилі ведення наради: дипломатичний, авторитарний.
- •3. Техніка ведення записів менеджером та його підготовка до заключного слова.
- •4. Техніка взаємодії з різноманітними типами учасників наради.
- •5. Написання тексту виступу і репетиція майбутньої промови.
- •1. Основні обов’язки секретаря.
- •2. Підготовка та оформлення відряджень менеджера.
- •3. Контроль за станом робочого місця менеджера.
- •4. Робота секретаря з поштою і документами.
- •5. Взаємодія менеджера і секретаря під час приймання делегацій і гостей.
- •6. Техніка видачі секретарю завдань і контроль за їх виконанням.
- •7. Виконання секретарем особистих доручень і прохань менеджера.
- •8. Дії секретаря в екстремальних ситуаціях.
- •9. Робота з документами власного архіву менеджера.
- •Праця і здоров’я менеджера
- •1.Вимоги до організації робочих місць менеджерів, інформаційні, економічні, ергономічні, естетичні, технічні, організаційні.
- •2. Діючі санітарні норми розмірів робочих площ для різних категорій службовців.
- •3. Метод підрахунку площі для відвідувачів. Розрахунок площі для меблів.
- •4. Урахування біоритмів у діяльності менеджера.
- •5. Правильне харчування як основна умова підвищення працездатності менеджера. Підвищення працездатності людини є одним із важливих факторів раціоналізації трудової діяльності.
- •6. Прийоми аутотренінгу.
- •7. Природа і причини стресу. Попередження стресів.
7. Природа і причини стресу. Попередження стресів.
При стресі підвищується рівень холестерину в крові. Показником здоров'я людини є величина кров'яного тиску в момент підвищеної активності організму, тому обстеження в кабінеті лікаря не може виявити ступінь ризику серцевого захворювання. Встановлено прямий зв'язок між стресом, порушеннями імунної системи і раком. На сучасному рівні медицини можна виявити схильність до гіпертонії задовго до того, як хвороба проявить себе. Еліот як послідовник Г. Сельє виділяє два види реакцій на стрес. Перший вид виглядає так: намагаючись оволодіти ситуацією при дії стресора, організм готується або до опору, або до пасивної здачі. Це час небезпеки, серце жене кров швидше і з більшою силою, кров'яний тиск різко зростає, легкі споживають більше кисню. У цей час нашому мозку потрібно більше адреналіноподобних речовин - катехоламінів. (Катехоламіни, похідні пірокатехіна. Природні катехоламіни (адреналін, норадреналін, дофамін) - медіатори нервової системи, перші два - гормони надниркових залоз тварин і людини. Беруть участь в обміні речовин і пристосувальних реакціях організму, забезпечуючи гомеостаз. При фізичному і психічному напруженні (стресі), деяких хворобах вміст катехоламінів у крові та сечі різко зростає). Ми або наважуємося протистояти небезпеці, або ні. Причому не важливо, що це за ситуація - пошук від їжі життя в пустелі, спроба запобігти зіткнення із зустрічним поїздом або необхідність правильно скласти документ. Здатність боротися чи не боротися золежить від специфіки вашої особистості.