- •Пвнз «Европейський університет»
- •2. Причини, які спонукають менеджера до самовдосконалення. Цикл самовдосконалення.
- •3. Особисті якості, що необхідні для самовдосконалення.
- •4. Функції самоменеджменту: постановка цілей, планування тощо.
- •5. Методика розробки річних, квартальних, місячних, тижневих, і денних планів робочого часу.
- •6. Техніка встановлення пріоритетів: принцип Парето; метод абв – аналізу; правило Ейзенхауера.
- •Імідж менеджера
- •1. Вплив іміджу на успішність діяльності менеджера.
- •2. Одяг менеджера: вимоги до ділового костюму, рекомендовані сполучення кольорів.
- •3. Мова менеджера. Техніка впливу на підсвідомість співрозмовника за допомогою мови, прийоми непрямого навіювання.
- •4. Поза й жести. Розпізнавання внутрішньго стану співрозмовників за їхпозами й жестами.
- •5. Основні ефекти сприйняття: візуального іміджу, перших фраз, «ореола», «невдахи», порядку, проекції.
- •Техніка взаємодії менеджера з підлеглими
- •1. Основні правила видачі розпоряджень.
- •2. Використання техніки нейролінгвістичного програмування при взаємодії з підлеглими.
- •3. Особливості взаемодії з групою підлеглих.
- •4.Основні прийоми, які дозволяють менеджеру приваблювати до себе підлеглого.
- •5. Ранжування навичок консультування. Створення зворотного зв’язку в процесі консультування.
- •6. Рекомендації щодо сприйняття критики на свою адресу.
- •7. Моделі впливу культури організації на діяльність підлеглих.
- •6. Техніка взаємодії з покупцями, постачальниками, конкурентами, інвесторами, представниками влади. Поняття Паблік Рілейшенз (pr).
- •Техніка проведення дфлових заходів
- •1. Підготовка до проведення наради: розробка порядку денного; вивчення складу учасників; вибір часу початку і встановлення тривалості наради, підготовкакерівника, учасників, приміщення.
- •2. Стилі ведення наради: дипломатичний, авторитарний.
- •3. Техніка ведення записів менеджером та його підготовка до заключного слова.
- •4. Техніка взаємодії з різноманітними типами учасників наради.
- •5. Написання тексту виступу і репетиція майбутньої промови.
- •1. Основні обов’язки секретаря.
- •2. Підготовка та оформлення відряджень менеджера.
- •3. Контроль за станом робочого місця менеджера.
- •4. Робота секретаря з поштою і документами.
- •5. Взаємодія менеджера і секретаря під час приймання делегацій і гостей.
- •6. Техніка видачі секретарю завдань і контроль за їх виконанням.
- •7. Виконання секретарем особистих доручень і прохань менеджера.
- •8. Дії секретаря в екстремальних ситуаціях.
- •9. Робота з документами власного архіву менеджера.
- •Праця і здоров’я менеджера
- •1.Вимоги до організації робочих місць менеджерів, інформаційні, економічні, ергономічні, естетичні, технічні, організаційні.
- •2. Діючі санітарні норми розмірів робочих площ для різних категорій службовців.
- •3. Метод підрахунку площі для відвідувачів. Розрахунок площі для меблів.
- •4. Урахування біоритмів у діяльності менеджера.
- •5. Правильне харчування як основна умова підвищення працездатності менеджера. Підвищення працездатності людини є одним із важливих факторів раціоналізації трудової діяльності.
- •6. Прийоми аутотренінгу.
- •7. Природа і причини стресу. Попередження стресів.
4. Функції самоменеджменту: постановка цілей, планування тощо.
Щоденне рішення різного роду завдань і проблем можнапредставити у вигляді ряду різних функцій, які знаходятьсяв певній взаємозалежності між собою і, як правило,здійснюються в певній послідовності. Подібний процессамоменеджмента може бути представлений як свогороду "Круг правив", що наочно демонструє зв'язки міжокремими функціями самоменеджмента. У зовнішньому крузі позначені наступні шість функцій: 1. Постановка мети. Аналіз і формування особистих цілей. 2. Планування. Розробка планів і альтернативних варіантів своєїдіяльності. 3. Ухвалення рішень. Ухвалення рішень у майбутніх справах. 4. Реалізація і організація. Складання розпорядку дня і організація особистоготрудового процесу в цілях реалізації поставленихзавдань. 5. Контроль. Самоконтроль і контроль підсумків (у разі потреби -коригування цілей). У внутрішньому крузі розташованадоповнююча функція. 6. Інформація і комунікації. Навколо цієї функції у вапном мірі.
5. Методика розробки річних, квартальних, місячних, тижневих, і денних планів робочого часу.
План роботи менеджера складається на різні терміни:
1) довгострокові плани, за допомогою яких розподіляється час на реалізацію значних життєвих цілей, на досягнення яких необхідні роки, а в деяких випадках і десятиріччя (отримання освіти, просування до певної посади тощо);
2) середньострокові плани, до яких можна віднести річні; вони фіксують розподіл часу на вирішення більш конкретних завдань; передусім виробничого характеру;
3) короткострокові (оперативні, тактичні) плани (квартальний, місячний, декадний, тижневий, денний), які деталізують середньострокові. У місячних планах витрати часу на кожний вид діяльності, включаючи необхідні резерви, передбачається в годинах; у декадних (тижневих) відображаються всі без винятку справи і час, необхідний для їх виконання
6. Техніка встановлення пріоритетів: принцип Парето; метод абв – аналізу; правило Ейзенхауера.
Принцип Парето у загальному вигляді означає, що всередині даної групи або більшості, окремі малі частки мають значно більшу значимість, ніж їх питома вага в цій групі. Тому, в зв´язку з принципом Парето, говорять також про «співвідношення 80:20». Перенесення цієї закономірності на робочу ситуацію керівника означає, що в процесі роботи за перші 20 % витраченого часу (затрати) досягається 80 % результатів (випуск). Інші 80 % затраченого часу приносять лише 20 % загального підсумку. Техніка аналізу АБВ походить з досвіду, згідно з яким частка у відсотках більш важливих і менш важливих справ у загальній кількості залишаються в цілому незмінними. Окремі завдання діляться на 3 класи, у відповідності до їх значення з точки зору досягнення професійної та особистої мети. Багато керівників вже працюють за цим принципом і найважливіші завдання вони виконують у першу чергу. Необхідно планувати час у відповідності до значення і важливості завдань, а не їх питомої ваги в загальній кількості справ.