Анализ задач и операций управления

1. Задача управления – совокупность организационно взаимосвязанных операций переработки информации, осуществляемых работниками с помощью технических средств, результатом выполнения которой является принятое управленческое решение.

2. Операция управления – это совокупность трудовых действий, направленных на изменение формы или содержания информации, выполняемая одним работником с одного технического средства.

3. Функциональная обязанность – это часть задачи управления, выполняемая одним работником по переработке информации с помощью определенного технического средства и закрепленная в должностной инструкции за конкретным работником.

Управление персоналом в ОАО «Связной» осуществляется с помощью организационных документов, например положение. Каждая организация имеет положение, так же в организации у каждого сотрудника есть должностная инструкция. Это даёт сотруднику полную информацию о своих правах, обязанностях.

Операционная модель принятия решения

РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Муниципальный

Организация

Масштаб управления

Национальный

Межрегиональный

Районный

Объект регулирования

Госзаказ

Кредиты и займы

Цены и тарифы

Собственность

Затраты и прибыль

Экономические ресурсы

Природные

Трудовые

Материальные

Технические

Финансовые

Энергетические

Информационные

Тип решения

Стратегические

Текущие

Тактические

Оперативные

Оптимальные

Не оптимальные

Методы моделирования

Системный анализ

Теория графов

Экономико-статистический анализ

Математическая статистика

Математическое программирование

Основная функция управления

Прогнозирование

Нормирование

Планирование

Учет

Контроль

Анализ

Координация

Регулирование

Уровень управления организации

Совет директоров (правление)

Дирекция

Главные специалисты

Филиал, отделение

Цех, участок

Бригада, звено

Этапы разработки решения

Постановка цели

Сбор информации

Диагностика ситуации

Подготовка вариантов

Согласование решений

Принятие решений

Контроль исполнения

Макроподсистемы управления

Система управления

Техническое развитие

Управление производством

Управление персоналом

Управление экономикой

Управление маркетингом

Ресурсы и фонды

Налоги и льготы

Экспертные оценки

Управленческое решение - акт деятельности менеджера, ведущий к разрешению проблемы (ситуации, задачи) и определяющий нормальное функционирование социально-экономической системы. Это основной этап управленческой деятельности по решению задачи. Процесс приня­тия решения включает постановку цели, сбор информации, диагностику ситуации, согласование, принятие решения, исполнение и контроль.

Моделирование процесса принятия решений позволяет сделать су­щественный шаг в сторону количественного анализа результатов при­нимаемых решений. Профессиональное использование моделей про­цесса принятия решений позволяет менеджеру контролировать интуи­тивные соображения при принятии решений, обеспечить большую степень непротиворечивости, согласованности и надежности прини­маемых решений, и наиболее полно реализовать интуицию, опыт и знания руководителя.

Модель принятия решения позволяет найти рациональное решение и обосновать его в совокупности возможных альтернативных решений. Решение, найденное с помощью моделирования ситуации, нужно обяза­тельно проанализировать с точки зрения полноты учтенных в ней фак­торов, и, в случае необходимости, внести соответствующие коррективы.