Книги-МО / Энциклопедия менеджмента_Питер Друкер_2004

Часть II. Человек	231
Глава 13. Учитесь быть эффективным	233
Зачем нам эффективность	234
Кто такой руководитель?	236
Реалии руководителя	239
Перспективы эффективности	244
Как научиться эффективности	247
Глава 14. Ориентация на личный вклад	251
Личная ответственность	252
Знания как личный вклад	256
Здоровый климат в организации	258
Глава 15. Сильные стороны и ценности работника	263
Мои способности и сильные стороны	264
Мой стиль работы	266
Моральные принципы	269
Где мое место?	270
Глава 16. Управление временем	273
Потребность во времени	275
Точная оценка времени	280
Как избавиться от "пожирателей времени"	284
Объединение "полезного времени"	289
Глава 17. Эффективные решения	293
Процесс принятия решения	295
1. Четыре типа ситуаций	295
2. Граничные условия	298
3. Критерий "правильного решения"	300
4. Практическое воплощение	302
5. Обратная связь	303
Мнения вместо фактов	305
Добивайтесь несогласия	308
Нужно ли принимать решение?	311

10	СОДЕРЖАНИЕ

Глава 18. Функциональные коммуникации	317
Коммуникация — это восприятие, ожидание и потребности	318
Коммуникация и информация	321
Нисходящая и восходящая коммуникация	321
Управление на основе целей	322
Глава 19. Профессиональные лидеры	325
Работа, ответственность и заслуженное доверие	327
Глава 20. Принципы инновации	331
Инновация как практика	331
Что нужно делать	332
Чего не следует делать	334
Три условия успешной инновации	336
Консервативный новатор	337
Глава 21. Вторая половина жизни	339
Три способа интересно прожить вторую половину жизни	341
Личная революция	344
Трансформация общества	345
Глава 22. Образованный человек	347
Основа общества знаний	349
Общество знаний и общество организаций	352
Технические дисциплины и образованная личность	353
Учиться, чтобы учиться дальше	354

Часть III. Общество	357
Глава 23. Столетие социальных преобразований — зарождение
общества знаний	359
Крестьяне и домашняя прислуга	360
Расцвет и падение пролетариев	361
Возвышение работника умственного труда	365
Зарождение общества знаний	368
Общество наемных работников	370
Социальные задачи	374
Новый плюрализм	378

СОДЕРЖАНИЕ

11

Глава 24. Зарождение предпринимательского общества	383
Неэффективность планирования	386
Систематическая ликвидация	386
Испытание для каждого из нас	387
Глава 25. Становление гражданина и социальная сфера	393
"Третий сектор"	394
Потребность в общине	396
Доброволец как гражданин	398
Глава 26. От анализа к восприятию — новое мировоззрение	403
Социальное воздействие информации	404
Форма и содержание	407
От анализа к восприятию	409
Послесловие. А что дальше?	415
Предметный указатель	418

12	СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА

КОГДА И ЗАЧЕМ Я НАПИСАЛ

ЭНЦИКЛОПЕДИЮ МЕНЕДЖМЕНТА

ВЭнциклопедии менеджмента собраны мои лучшие работы по ме­ неджменту, написанные за 60 лет, начиная с книги Future of

Industrial Man (1939) и заканчивая (по крайней мере, пока) работой

Management Challengesfor the 21st Century^, опубликованной в 1999 году.

Энциклопедия менеджмента преследует две цели. Во-первых, она представляет собой, как мне кажется, логически последовательное и вполне исчерпывающее введение в теорию управления. Во-вторых, в ней приведен обзор моих работ по управлению, и поэтому ее можно рассмат­ ривать как ответ на один часто задаваемый вопрос: с какой книги лучше начинать знакомство с Друкером? Какая из его работ самая важная?

Первым читателем Энциклопедии был Ацуо Уэда (Atsuo Ueda), мой дав­ ний японский друг. В Японии он признанный авторитет в сфере менеджмен­ та. Когда ему исполнилось 60 лет, он заново начал свою карьеру, возглавив новый технический университет в Токио. На протяжении 30 лет Ацуо Уэда оказывал мне важнзао услугу; он переводил на японский язык и редактиро­ вал мои книги, издававшиеся в Японии. Поэтому можно утверждать, что он очень хорошо знаком с моим творчеством (иногда мне кажется, что Ацуо зна­ ет мои книги лучше меня). Ацуо Уэда часто проводил конференции и семи­ нары по менеджменту для японских слушателей. Во время этих выступлений его нередко спрашивали: с какой именно книги лучше начинать знакомство с

^ Друкер П.Ф., Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ. — М.: Издат. дом "Вильяме", 2000. - 272 с.

трудами Друкера? (Как правило, это интересовало молодую часть аудито­ рии — студентов и начинающих руководителей.)

Этот вопрос подтолкнул Ацуо Уэда еще раз перечесть мои работы, выбрать из них самые важные и интересные, на его взгляд, главы, и упо­ рядочить их таким образом, чтобы получилась новая книга — единый ло­ гически последовательный текст. Продуктом творческой переработки стал трехтомник, состоящий из 57 глав. Один том посвящен управлению организациями, второй — личности в организации, а третий — обществу в целом. Осенью 2000 года этот трехтомник был издан в Японии и разо­ шелся огромным тиражом. Кроме того, его переиздали на Тайване, в Ки­ тае и Корее, а затем — в Аргентине, Мексике и Бразилии.

Для американского и британского изданий Энциклопедии менеджмен­ та использовался текст, подготовленный Ацуо Уэда. Однако настоящая версия не только в два раза "тоньше", чем японская (однотомник, состоя­ щий из 26 глав, вместо трехтомника), но и имеет несколько иную направ­ ленность. Касс Кэнфилд-мл. (Cass Canfield, Jr.), давний друг и неизменный редактор всех моих американских изданий^, несколько лет назад также пришел к выводу, что хорошо бы издать антологию моих книг по управле­ нию, опубликованных за 60 лет научной и педагогической деятельности. Однако он сразу же отметил, что круг американских и британских (точнее, западных) читателей будет одновременно шире и уже, чем круг читателей японского издания. С одной стороны, на Западе все больше людей, даже не руководителей, считают, что управление представляет интерес для всего общества; все больше студентов, которые не считают менеджмент основной специальностью, полагают, что изучение основ управления должно стать обязательной дисциплиной для высшего образования. Наконец, с каждым днем все больше менеджеров и специалистов посещают курсы повышения квалификации руководителей — как при университетах, так и на предпри­ ятиях. Все они составляют потенциальную аудиторию настоящего издания.

Вместе с тем круг западных читателей будет уже, поскольку им тре­ буется не столько введение в работы Друкера (или краткий обзор этих работ), сколько сжатое, исчерпывающее и информативное "Введение в теорию управления" — и только в управление. Именно поэтому Касс Кэнфилд (при моей полной и, разумеется, горячей поддержке) целена­ правленно отобрал и отредактировал материалы японского трехтомника.

2 Издательство HarperCollins, Соединенные Штаты Америки.

14	ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА

Так у нас получилось исчерпывающее, логически последовательное и са­ модостаточное введение в теорию менеджмента, охватывающее вопросы управления предприятием и самоуправления для отдельной личности (будь то руководитель или специалист) — как в рамках отдельно взятого предприятия, так и в рамках всего нашего общества.

Я от своего имени, а также от имени всех своих читателей, от всего сердца благодарю Ацуо Узда и Касса Кэнфилда. Каждый из них вложил в подготовку Энциклопедии менеджмента титанические усилия и немалую частицу своей души. Конечный продукт — это не только лучшее, на мой взгляд, введение в дело, которому я посвятил всю свою жизнь. Это не просто антология, о которой любой автор может только мечтать. Я уве­ рен, что это действительно уникальное, логически последовательное и самодостаточное введение в теорию управления, охватывающее базовые принципы, проблемы, задачи и возможности менеджмента.

Эта книга, как было сказано выше, также представляет обзор моих работ по управлению. Поэтому читателям, наверное, было бы интересно узнать, в какой из моих книг более подробно раскрыта та или иная тема. Ниже перечислены источники, использовавшиеся при написании каждой из 26 глав Энциклопедии менеджмента.

Главы 1 и 26 написаны по книге New Realities {Х^ЪЪ).

Главы 2, 3, 5 и 18 написаны по книге Management, Tasks, Responsibilities, Practices (1974).

Главы 4 и 19 заимствованы из книги Managing for the Future (1992), впервые были опубликованы в Harvard Business Review (1989) и Wall StreetJournal (1988).

Материал для глав 6,15 и 21 взят из книги Management Challenges for the2 f Centuri/(i999).

Главы 7 и 23 написаны по книге Management in а Time of Great Change

(1995) и впервые были опубликованы в Harvard Business Review (1994) и в ежемесячнике Atlantic Monthly (1996).

Материал главы 8 взят из книги Practice of Management^ (195А).

Глава 9 заимствована из книги Frontiers of Management (1986) и впер­ вые была опубликована в Harvard Business Review (1985).

^ Друкер П.Ф., Практика менеджмента: Пер. с англ. — М.: Издат. дом "Вильяме", 2000.-398 с.

КОГДА И ЗАЧЕМ Я НАПИСАЛ ЭНЦИКЛОПЕДИЮ МЕНЕДЖМЕНТА

15

Главы 10, И, 12, 20 и 24 составлены на основе книги Innovation and Enti-epreneurship (1985).

Главы 13,14,16 и 17 взяты из книги Effective Executive (1966). Материал для глав 22 и 25 заимствован из книги Post-Capitalist

Society (1993).

Все эти книги издавались не только в Соединенных Штатах Амери­ ки, но и во многих других странах.

Настоящее однотомное издание Энциклопедии менеджмента не включает, однако, материалы из следующих пяти книг по управле­ нию: Future of Industrial Man (1942); Concept of the Corporation (1946);

Managing for Results (1964; это была первая книга, посвященная "стратегии" — понятию, которое 40 лет назад в экономической литера­ туре еще не использовалось); Managing in Turbulent Times (1980);

Managing the Non-Profit Organization (1990). Это очень важные книги, которые по-прежнему пользуются большой популярностью. Однако их тематика носит более узконаправленный — и в некоторых случаях более технический, узкоспециальный — характер. Именно поэтому мы реши­ ли не включать их в Энциклопедию менеджмента, которая представля­ ется нам более общим изданием.

— Питер Ф.Друкер

Клермонт, штат Калифорния весна 2001 года

16	ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА

Ч А С Т Ь I

М Е Н Е Д Ж М Е Н Т

ГЛАВА 1

МЕНЕДЖМЕНТ КАК СОЦИАЛЬНАЯ ФУНКЦИЯ

ИКАК ИСКУССТВО

Более ста лет назад, когда Карл Маркс написал свой "Капитал" (Das Kapital)^, понятия менеджмент в природе не существовало. Просто

были предприятия, работающие под руководством управляющих. Круп­ нейшая в мире производственная компания — ткацкая фабрика "Эрмен и Энгельс" (Манчестер, Великобритания) — насчитывала не более чем 300 рабочих и принадлежала Фридриху Энгельсу, другу и соратнику Маркса.

На этом предприятии — одном из самых прибыльных в то время — вооб­ ще не было "менеджеров", лищь так называемые "бригадиры", которые поддерживали дисциплину среди группы своих подчиненных — "пролетариев".

Институт управления — или менеджмент — это феноменальное явле­ ние в истории человечества. Менее чем за 150 лет он сформировался и при­ обрел огромный вес и влияние, полностью преобразив социальную и эко­ номическую структуру развитых стран мира. Именно по законам менедж­ мента была построена глобальная экономика и установлены новые правила игры для стран, которые на равных участвуют в ее развитии. По ходу этого процесса менеджмент и сам претерпел существенные изменения.

^ Первый том, "Процесс производства капитала", увидел свет в 1867 году, второй ("Процесс обращения капитала") и третий ("Процесс капиталистического производ­ ства") тома "Капитала" издал друг Карла Маркса, Фридрих Энгельс, в 1884 и 1894 го­ дах соответственно. — Прим. ред.