- •Днепропетровская государственная финансовая академия
- •Лидерство
- •Днепропетровская государственная финансовая академия лидерство
- •Введение
- •Содержательный модуль 1. «Основные концепции лидерства» Задания к семинарскому занятию № 1 по теме 3 «Личностные аспекты лидерства»
- •1. Диагностические исследования самооценки
- •Ключ к тесту «Определение уровня самооценки»
- •Интерпретация результатов позиционного теста «Проблемные ситуации»
- •Ключ к тесту «Определение стиля познания»
- •Ключ к тесту «Шкала локуса контроля»
- •Ключ к тесту «Определение уровня толерантности к неопределенности»
- •Ключ к тесту «Определение основных поведенческих особенностей интерперсональных отношений (firo - b)»
- •Ключ к тесту «Управление стрессом»
- •Раздел 1
- •Раздел 2
- •Ключ к тесту «Управление временем»
- •Ключ к тесту «Определение личности типа а»
- •3. Упражнения, направленные на повышение уровня самооценки посредством самораскрытия
- •1. Определение управленческих характеристик
- •Содержательный модуль 2.
- •Межличностные, групповые и внутриорганизационные проблемы лидерства
- •Задания к семинарскому занятию №2
- •По теме 4 «Межличностные аспекты лидерства»
- •Ключ к тесту «Поддерживающая коммуникация»
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Ключ к тесту «Стили коммуникации»
- •Часть II. Определите круг выбранных вами альтернатив. Наиболее умелые в общении выбирают альтернативы 1 а, 2 b, 3 а, 4 b и 5 а.
- •Часть I
- •Часть II
- •3. Упражнения, направленные на развитие навыков выявления коммуникативных проблем и укрепления взаимопонимания
- •4. Диагностические исследования проблемы мотивирования других *
- •Ключ к тесту «Влияние недостатков в работе и усиление мотивации»
- •5. Анализ ситуации «Electro Logic»
- •6. Упражнения, направленные на диагностику проблем, связанных с низкими результатами труда
- •7. Диагностические исследования проблемы власти и влияния
- •Ключ к тесту «Приобретение власти и влияния»
- •Ключ к тесту «Использование стратегий влияния»
- •8. Упражнения, направленные на формирование навыков реальной власти
- •8.1. Восстановление влияния
- •8.2. Упражнение на эффективное использование влияния
- •8.3. Упражнения на нейтрализацию нежелательных попыток влияния
- •9. Ролевая игра «Подчиненные»
- •Задания к семинарскому занятию № 3 по теме 5 «Групповые аспекты лидерства»
- •1. Диагностические исследования проблемы предоставления прав и делегирование полномочий
- •Ключ к тесту «Эффективное предоставление прав и делегирование полномочий»
- •Ключ к тесту «Оценка собственного уровня прав»
- •2. Анализ ситуации
- •3. Упражнения, способствующие развитию навыка предоставления прав и делегирования полномочий
- •3.1. Расширение личных прав
- •Расширение личных прав и прав других людей
- •3.2. Принятие решения о делегировании полномочий
- •4. Диагностические исследования проблемы создания эффективных команд
- •Ключ к тесту «Поведение, способствующее созданию команды»
- •5. Упражнения по созданию эффективной команды
- •1. Диагностика и развитие команды
- •6. Диагностические исследования проблемы управления конфликтом
- •1. Управление межличностными конфликтами
- •Ключ к тесту «Управление межличностными конфликтами»
- •Задания к семинарскому занятию № 4 по теме 6 «Внутриорганизационные процессы и лидерство»
- •2. Анализ ситуации «Лидер, создавший радужную картину будущего»
- •3. Диагностические исследования проблем формирования корпоративной культуры и ценностей
- •4. Анализ ситуации «Acme и Omega»
- •Гибкость
- •Внутренняя ориентация
- •Внешняя ориентация
- •Стабильность
- •5. Диагностические исследования способности решать проблемы творчески
- •Ключ к тесту «Решение проблем, творчество и инициативность»
- •Ключ к тесту «Насколько вы творческий человек»
- •Ключ к шкале определения установки на инновации
- •2. Ролевая игра «Корпоративные изменения»
- •3. Упражнения, направленные на развитие творческого мышления
- •3.1. Загадка Шекспира
- •3.2. Задача девяти точек
- •Ответы и решения творческих задач
- •Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Периодические издания
- •Лидерство
Часть 2
Одной из ваших подчиненных является Кэрол Шалт, 58-летняя контролер, проработавшая в компании 21 год. Она собирается уйти из компании в 62 года, когда сможет рассчитывать на полную пенсию. Проблема заключается в том, что у нее стали проявляться «пробуксовывания» в работе, она не стремится сделать больше и быстрее, чем положено, и утратила прежнюю старательность. Несколько её подчиненных и клиентов пожаловались на Кэрол, обвинив ее в грубости и отсутствии чуткости (в то время как компания всегда славилась высоким уровнем обслуживания своих клиентов). С одной стороны, она не делает ничего такого, за что ее можно было бы уволить, с другой – она явно не оправдывает ваших ожиданий. Вы ежемесячно встречаетесь с ней в своем кабинете. Какую из альтернатив вы предпочтете в каждом из пяти предложенных ниже вариантов?
_____1. |
а. |
Я получил от клиентов нашей компании ряд жалоб, что вы не следуете принятым компанией стандартам реагирования на их требования. |
_____ |
b. |
Кэрол, похоже, вы утратили мотивацию к хорошей работе. |
_____2. |
а. |
Я всегда восторгался вашей работой, но сегодня мне хотелось бы поговорить о некоторых жалобах клиентов, вероятно, не слишком серьезных. |
_____ |
b. |
В вашей сегодняшней работе мне нравится далеко не все. Об этом мы сегодня и поговорим. |
_____3. |
а. |
Несколько дней тому назад один из ваших подчиненных пожаловался на то, что вы стали критиковать его работу публично. Я считаю, что вам нужно встретиться, побеседовать с этим работником и сделать так, чтобы устранить негативные чувства, которые еще могли остаться. |
_____ |
b. |
Разумеется, вы не можете не понимать того, что неправильно критиковать работу подчиненного на людях. Она приводит лишь к усилению антагонизма и к общему падению морали. |
_____4. |
а. |
Мне хотелось бы, чтобы вы увидели следующие изменения в вашей работе: (1), (2) и (3). |
_____ |
b. |
У меня есть кое-какие идеи, чтобы помочь вам улучшить положение, но сначала мне хотелось бы выслушать ваше мнение. |
_____5. |
а. |
Надо сказать, что вы серьезно расстроили меня своими результатами. |
_____ |
b. |
Некоторым из ваших подчиненных кажется, что вы не совсем удачно работаете в последнее время. |
Ключ к тесту «Стили коммуникации»
Часть I. Определите тип реакции, на которую вы больше всего полагаетесь, будучи наставником или советником, путем сложения чисел, которые вы присвоили вариантам ответов в Части I. В этой главе обсуждаются преимущества и недостатки каждого типа реакций. Наиболее умелые в поддерживающих коммуникациях люди набирают 9 или более баллов по реакции отражения и 6 и более – по зондирующим реакциям. Они набирают 2 или меньше баллов по инструктирующим реакциям и 4 или меньше баллов по корректирующим реакциям.