- •Днепропетровская государственная финансовая академия
- •Лидерство
- •Днепропетровская государственная финансовая академия лидерство
- •Введение
- •Содержательный модуль 1. «Основные концепции лидерства» Задания к семинарскому занятию № 1 по теме 3 «Личностные аспекты лидерства»
- •1. Диагностические исследования самооценки
- •Ключ к тесту «Определение уровня самооценки»
- •Интерпретация результатов позиционного теста «Проблемные ситуации»
- •Ключ к тесту «Определение стиля познания»
- •Ключ к тесту «Шкала локуса контроля»
- •Ключ к тесту «Определение уровня толерантности к неопределенности»
- •Ключ к тесту «Определение основных поведенческих особенностей интерперсональных отношений (firo - b)»
- •Ключ к тесту «Управление стрессом»
- •Раздел 1
- •Раздел 2
- •Ключ к тесту «Управление временем»
- •Ключ к тесту «Определение личности типа а»
- •3. Упражнения, направленные на повышение уровня самооценки посредством самораскрытия
- •1. Определение управленческих характеристик
- •Содержательный модуль 2.
- •Межличностные, групповые и внутриорганизационные проблемы лидерства
- •Задания к семинарскому занятию №2
- •По теме 4 «Межличностные аспекты лидерства»
- •Ключ к тесту «Поддерживающая коммуникация»
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Ключ к тесту «Стили коммуникации»
- •Часть II. Определите круг выбранных вами альтернатив. Наиболее умелые в общении выбирают альтернативы 1 а, 2 b, 3 а, 4 b и 5 а.
- •Часть I
- •Часть II
- •3. Упражнения, направленные на развитие навыков выявления коммуникативных проблем и укрепления взаимопонимания
- •4. Диагностические исследования проблемы мотивирования других *
- •Ключ к тесту «Влияние недостатков в работе и усиление мотивации»
- •5. Анализ ситуации «Electro Logic»
- •6. Упражнения, направленные на диагностику проблем, связанных с низкими результатами труда
- •7. Диагностические исследования проблемы власти и влияния
- •Ключ к тесту «Приобретение власти и влияния»
- •Ключ к тесту «Использование стратегий влияния»
- •8. Упражнения, направленные на формирование навыков реальной власти
- •8.1. Восстановление влияния
- •8.2. Упражнение на эффективное использование влияния
- •8.3. Упражнения на нейтрализацию нежелательных попыток влияния
- •9. Ролевая игра «Подчиненные»
- •Задания к семинарскому занятию № 3 по теме 5 «Групповые аспекты лидерства»
- •1. Диагностические исследования проблемы предоставления прав и делегирование полномочий
- •Ключ к тесту «Эффективное предоставление прав и делегирование полномочий»
- •Ключ к тесту «Оценка собственного уровня прав»
- •2. Анализ ситуации
- •3. Упражнения, способствующие развитию навыка предоставления прав и делегирования полномочий
- •3.1. Расширение личных прав
- •Расширение личных прав и прав других людей
- •3.2. Принятие решения о делегировании полномочий
- •4. Диагностические исследования проблемы создания эффективных команд
- •Ключ к тесту «Поведение, способствующее созданию команды»
- •5. Упражнения по созданию эффективной команды
- •1. Диагностика и развитие команды
- •6. Диагностические исследования проблемы управления конфликтом
- •1. Управление межличностными конфликтами
- •Ключ к тесту «Управление межличностными конфликтами»
- •Задания к семинарскому занятию № 4 по теме 6 «Внутриорганизационные процессы и лидерство»
- •2. Анализ ситуации «Лидер, создавший радужную картину будущего»
- •3. Диагностические исследования проблем формирования корпоративной культуры и ценностей
- •4. Анализ ситуации «Acme и Omega»
- •Гибкость
- •Внутренняя ориентация
- •Внешняя ориентация
- •Стабильность
- •5. Диагностические исследования способности решать проблемы творчески
- •Ключ к тесту «Решение проблем, творчество и инициативность»
- •Ключ к тесту «Насколько вы творческий человек»
- •Ключ к шкале определения установки на инновации
- •2. Ролевая игра «Корпоративные изменения»
- •3. Упражнения, направленные на развитие творческого мышления
- •3.1. Загадка Шекспира
- •3.2. Задача девяти точек
- •Ответы и решения творческих задач
- •Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Периодические издания
- •Лидерство
Ключ к тесту «Управление межличностными конфликтами»
Навык |
Пункты |
Оценка |
Предупреждение возникновения недовольства |
1 |
________ |
|
2 |
________ |
3 |
________ | |
4 |
________ | |
5 |
________ | |
6 |
________ | |
7 |
________ | |
8 |
________ | |
Реакция на критику |
9 |
________ |
10 |
________ | |
11 |
________ | |
12 |
________ | |
13 |
________ | |
14 |
________ | |
15 |
________ | |
16 |
________ | |
Роль посредника при разрешении конфликта |
17 |
________ |
18 |
________ | |
19 |
________ | |
20 |
________ | |
21 |
________ | |
22 |
________ | |
23 |
________ | |
24 |
________ | |
Всего |
________
|
Сравнительный анализ данных
Сравните свои результаты с другими данными:
1) сравните свой результат с максимально возможным (144);
2) сравните свои результаты с результатами других студентов;
3) сравните свои результаты с результатами, показанными контрольной группой, состоявшей из 500 учащихся школ бизнеса.
Если общее количество набранных вами баллов составляет:
120 или выше вы находитесь в верхней четверти:
116-119 вы находитесь во второй четверти:
98-115 вы находитесь в третьей четверти;
97 или ниже вы находитесь в нижней четверти.
Анализ ситуации «Bradley's Ваrn»
Вы решили отметить всей семьей день рождения сына в местном ресторане Bradley's Ваrn. Вы – родитель-одиночка и потому у вас нет ни времени, ни сил на то, чтобы устраивать праздничный обед дома. Придя в ресторан, вы просите официантку дать вам столик в той части ресторана, которая предназначена для некурящих, поскольку ваша дочь Шона страдает аллергией и болезненно реагирует на табачный дым. По дороге к столику вы отмечаете, что ресторан полон людьми, что весьма необычно для понедельника.
Заняв места за столиком и сделав заказы, вы стали обсуждать планы на предстоящий отпуск и обменялись с сыном парой шутливых реплик о том, достаточно ли он зрел для того, чтобы носить в свой день рождения «корону», как того требовала семейная традиция.
И тут вы заметили, что ваша дочь стала чихать, а глаза ее наполнились слезами. Обернувшись, вы увидели за соседним столиком группу молодых бизнесменов. Все они курили. Они тоже отмечали какое-то событие. Посмотрев на Шону, вы поняли, что медлить больше нельзя. Вы попросили сына вывести ее на улицу и отправились на поиски официантки.
Вопросы для обсуждения
Назовите основные ситуативные факторы.
Какая стратегия управления конфликтом представляется вам наиболее уместной в данной ситуации?
Таблица 7. Стратегии управления конфликтом
Стратегии |
Цель |
Точка зрения |
Обоснование |
Возможные последствия |
I. Силовой (принуждение) |
Настоять на своем |
«Я знаю, что делать. Ни каких вопросов по поводу моих прав и авторитета». |
Лучше пережить несколько неприятных минут, чем отказаться от своей точки зрения. |
Вы смогли отстоять свою точку зрения, но при этом унизили или оскорбили своих оппонентов. |
II. Избегание |
Избежать конфликта |
«У меня нет позиции по этому вопросу». «Дайте мне подумать». «Это моя проблема». |
Любая конфронтация негативна, поскольку она порождает напряжения. |
Межличностные проблемы не находят разрешения, что приводит к долгосрочной фрустрации, которая может проявляться по-разному. |
III. Компромисс |
Как можно быстрее придти к соглашению. |
«Давайте быстрее найдем такое решение, которое позволило бы нам спокойно вернуться к работе». |
Продолжающиеся конфликты отвлекают людей от работы и порождают в них негативные чувства. |
Конфликтующие стороны находят допустимые, но далеко не самые эффективные решения. |
VI. Аккомодация (приспособление) |
Не расстраивать другую сторону |
«Чем я могу помочь вам в этой ситуации?». «Моя позиция не настолько значима, чтобы я жертвовал ради нее своими добрыми отношениями с вами». |
Нашим основным приоритетом должно стать поддержание гармоничных отношений. |
Другая сторона, скорее всего, получит преимущества за ваш счет. |
V. Сотрудничество |
Решить проблему совместными усилиями. |
«Моя позиция такова. Как относитесь к этой проблеме вы?» «Мне хотелось бы придти к наилучшему из возможных решений». «О чем свидетельствуют факты?». |
Позиции обеих сторон одинаково важны (пусть и не одинаково ценны). Последствиям и честности процесса принятия решения должно уделяться одинаковое внимание. |
Проблема, скорее всего, будет разрешена. Найденное совместными усилиями решение будет устраивать обе стороны, потому что все было справедливо. |