- •Билет 1
- •1. Особенности организации и деятельности маркетинговой службы на предприятии.
- •2. Страхование как элемент финансовой системы. Роль страхования в обеспечении финансовой стабильности предприятия.
- •3. Характеристика производственного кооператива
- •Билет 2
- •1. Новая парадигма управления в России
- •2. Налогообложение юридических лиц. Специальные налоговые режимы.
- •3. Особенности управления в хозяйственных обществах
- •Билет 3
- •1. Школы менеджмента в хх веке.
- •2. Мотивация как функция управления. Мотивация менеджеров
- •3. Характеристика унитарных предприятий и управление ими.
- •Билет 4
- •1.Менеджмент как система
- •2. Использование математических моделей менеджмента
- •3.Основные средства фирмы: понятие и состав.
- •Билет 5
- •1. Функции менеджмента: основные концепции. Организация как функция менеджмента
- •2. Управленческие проблемы: понятие, виды, параметры.
- •3. Формирование спроса и стимулирование сбыта: виды и способы (продвижение товара на рынок).
- •1. Влияние налогов на формирование чистой прибыли. Налоговое планирование в организации
- •2. Определение понятия управленческого решения. Виды решений, критерии выбора управленческих решений, их классификация и роль.
- •3. Особенности управления в хозяйственных товариществах.
- •Билет 7
- •1. Контроль как функция менеджмента и его виды.
- •2. Международная финансовая деятельность предприятий.
- •3. Эволюционная и предпринимательская теории фирмы.
- •Билет 8
- •1. Антикризисное финансовое управление.
- •2. Методы анализа проблем. Анализ с помощью метода причинно-следственных связей
- •Методы анализа корневых причин
- •3. Маркетинг в сфере услуг. Классификация услуг.
- •Билет 9
- •1. Организационные структуры органического типа, их виды и условия применения.
- •2. Общая схема решения классической задачи выбора.
- •3. Классическая, неоклассическая и агентская теории фирмы.
- •Билет 10
- •1. Технология целеполагания в организации.
- •2. Решение проблем, возникающие при достижении цели
- •Подготовка к разработке управленческого решения
- •Получение информации о ситуации
- •2. Анализ ситуации
- •3. Выявление проблемной ситуации
- •4. Диагностика проблемы
- •5. Разработка прогноза развития ситуации
- •6. Постановка проблемы
- •2. Генерирование альтернативных вариантов решений
- •3. Отбор основных вариантов управленческих воздействий
- •4. Разработка сценариев развития ситуации
- •5. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий
- •1. Коллективная экспертная оценка
- •Билет 11
- •1. Исторические виды менеджмента: административный и рыночный, специализированный и неспециализированный, научный и практический.
- •2. Использование экспертных методов при принятии управленческих решений.
- •3. Оборотные активы фирмы: понятие, состав, характеристика их оборота и показатели эффективности их использования.
- •Билет 12
- •1. Организационные структуры современных корпораций.
- •2.Социальная ответственность коммерческих фирм, сферы ее проявления.
- •3. Характеристика, структура и показатели движения персонала фирмы.
- •Билет 13
- •1. Линейные и функциональные связи в организационных структурах управления.
- •2. Роль инноваций в стратегическом управлении.
- •3. Виды рыночных структур с точки зрения конкуренции.
- •Билет 14
- •1. Управленческий цикл в менеджменте
- •2. Управление нововведениями в организации.
- •3. Асимметрия информации на рынке и способы борьбы с ней
- •Билет 15
- •1. Понятие и состав внешней среды управления, ее динамика
- •2. Инновации в организации: понятие, виды, практическая значимость.
- •3. Формирование видов прибыли и направления использование чистой прибыли.
- •Билет 16
- •1. Концепции организации в теории управления.
- •2. Информационная модель рабочего места менеджера.
- •3. Интеграция фирм: виды, цели, последствия для общественного благосостояния.
- •Билет 17
- •1. Планирование как функция управления. Виды планов.
- •2. Управленческие документы: понятие, признаки, специфика и виды.
- •3. Бюджетная система рф
- •Билет 18
- •1. Стратегическое и оперативное управление в организации.
- •2. Некоммерческий маркетинг
- •Сущность некоммерческого маркетинга
- •3. Налоги и налоговая система в рф. Влияние системы налогообложения на финансовую политику предприятия.
- •Билет 19
- •1. Стратегические планы: понятие, состав, технологии разработки.
- •2. Сопротивление изменениям: понятие, проявления, виды, задачи, технологии.
- •3. Проблемы функционирования рынка ценных бумаг.
- •Билет 20
- •1. Стратегический потенциал организации: понятие, виды, практическая значимость для организации.
- •2.Управление конфликтными ситуациями в организации.
- •3. Финансы, финансовая система и финансовый рынок.
- •Билет 21
- •1. Международная финансовая система и международные финансовые рынки.
- •2. Основные технологии подбора и расстановки персонала в организации.
- •3 .Банковская система России. Формы взаимодействия банков и организаций.
- •Билет 22
- •1. Управление карьерой как фактор повышения эффективности деятельности организации.
- •2. Методы управленческого воздействия.
- •3. Кредитная система Российской Федерации
- •Билет 23
- •1. Методы оценки конкурентоспособности фирмы и работы с персоналом
- •Оценка персонала
- •Методы оценки персонала по их направленности
- •1. Качественные методы - методы описательного характера, определяющие качества работников без их количественного выражения.
- •2. Комбинированные методы. В их основу положены как описательный принцип, так и количественные характеристики.
- •3. Количественные методы оценки, в результате применения которых можно определить уровень деловых качеств работников с достаточной степенью объективности.
- •2.Стиль управления в организации: понятие и виды.
- •3.Организация наличного и безналичного денежного оборота в рф. Пути совершенствования наличных и безналичных расчетов в организациях.
- •Билет 24
- •1. Современные подходы к управлению человеческими ресурсами в организации.
- •2. Управление финансами предприятия (финансовый менеджмент).
- •3. Функции, принципы и методы маркетинговой деятельности.
- •Билет 25
- •1. Поведение человека в организации и его особенности.
- •2. Управление капиталом предприятия.
- •3. Маркетинговая среда: контролируемые и неконтролируемые факторы.
- •Билет 26
- •1.Экспертные методы исследования систем управления.
- •2. Управление инвестициями и критерии эффективности инвестиционных решений.
- •Вопрос 3 Билет 27
- •1. Власть и лидерство в организации, их соотношение.
- •2. Разработка финансовой политики предприятия.
- •3. Маркетинговые исследования. Сегментация рынка по потребителям, товарам и конкурентам.
- •Билет 28
- •1. Делегирование полномочий в современных организациях.
- •2. Управление реальными и финансовыми инвестициями предприятия. Формирование инвестиционного портфеля предприятия.
- •3. Товар, его свойства. Этапы разработки нового товара и жизненный цикл товара.
- •Билет 29
- •1. Контроллинг как инструмент принятия управленческих решений.
- •2. Управление финансовыми рисками на предприятии.
- •3. Конкурентоспособность товара и ее основные параметры.
- •Билет 30
- •1. Методы стратегического анализа среды управления.
- •2. Денежный оборот и система расчетов на предприятии.
- •3. Ценовая политика в системе маркетинга.
3. Маркетинговая среда: контролируемые и неконтролируемые факторы.
Степень успеха организации на рынке зависит от различных факторов, из которых складывается ее маркетинговая среда. Этот успех определяют во многом элементы внутренней среды организации.
Маркетологи работают в тесном контакте с руководством организации и ее различными отделами. Основные элементы внутренней среды организации:
кадровый потенциал организации;
организационно-управленческие возможности организации;
проектно-конструкторский потенциал организации;
производственные возможности организации;
сбытовой потенциал организации;
материальные и финансовые возможности организации.
При анализе факторы окружающей среды разделяются на:
контролируемые организацией (управляемые и направляемые ею). К ним относят все факторы внутренней среды; а также микросреды, с которой организация непосредственно взаимодействует, поскольку эти факторы, вступая во взаимодействие с организацией, имеют встречное воздействие.
неконтролируемые организацией (находящиеся за пределами ее властных полномочий). К ним относят макрофакторы внешней среды, которые носят практически односторонний характер воздействия на организацию, ей лишь остается активно приспосабливаться к ним.
При рассмотрении факторов внутренней (внутрифирменной) среды, контролируемых организацией, следует учитывать, что часть их управляется высшим руководством организации, а другая часть – службой маркетинга и взаимодействующими с ней другими службами организации. Так, финансовый отдел занимается изысканием и использованием денежных ресурсов, требующихся для выполнения плана маркетинга. Бухгалтерия дает расчет доходов и издержек фирмы, чтобы отдел маркетинга имел представление о том, насколько эффективно он работает. Отдел инноваций разрабатывает новые товары, чтобы вписаться в развивающийся рынок. Административно-хозяйственный отдел заботится о комфортности помещения, в котором осуществляет свои операции отдел сбыта. Организация должна располагать эффективной системой обратных связей, позволяющей иметь достаточно полное представление о соответствующих факторах неконтролируемой внешней среды. На основе данной информации организация должна адаптировать свою стратегию к окружающей среде с учетом своих конкурентных преимуществ и целей развития. Стабильный долгосрочный успех предполагает находить новые возможности, соответствующие плану маркетинга, а также своевременно реагировать на угрозы конкурентов, изменяя маркетинговую стратегию.
Билет 26
1.Экспертные методы исследования систем управления.
Сущность экспертных методов, как при решении задач исследования СУ, так и при использовании их в практике принятия решений в других областях науки, техники, управления, заключается в усреднении различными способами мнений (суждений) специалистов-экспертов по рассматриваемым вопросам.
Наиболее распространенными экспертными методами при классификации по признаку оценки предпочтений в настоящее время при принятии решений по управлению являются следующие:
метод рангов;
метод непосредственного оценивания;
метод сопоставлений.
Последний метод включает две его разновидности:
парного сравнения и последовательного сопоставления.
В принципе каждый из них имеет много общего, а отличие, в основном, только в том, что оценивание (измерение) изучаемых объектов системного управления осуществляется различными способами. Причем каждый из методов обладает определенными достоинствами и недостатками.
Общность каждого из методов заключается в последовательности проведения процедур их использования. К ним следует отнести:
организацию экспертного оценивания;
проведение сбора мнений экспертов;
обработку результатов мнений экспертов.
Вместе с тем, наиболее часто в практике проектирования оргсистем используется анкетирование, которое позволяет с меньшими трудозатратами экспертов собрать их мнение, но по времени сбор мнений при использовании этого вида более длительный.
Обычно процесс разработки анкеты включает:
определение формы и содержания обращения к эксперту;
выбор типа вопросов;
формулировку вопросов;
изложение необходимых для эксперта информации;
разработку формы анкеты.
По методу рангов эксперт осуществляет ранжирование (упорядочение) исследуемых объектов организационной системы в зависимости от их относительной значимости (предпочтительности). При этом обычно наиболее предпочтительному объекту присваивается ранг 1, а наименее предпочтительному - последний ранг, равный по абсолютной величине числу упорядочиваемых объектов. Более точным такое упорядочение становится при меньшем количестве объектов исследования и наоборот.
Таким образом, этот метод позволяет определить место исследуемого объекта среди других объектов СУ. Достоинством метода рангов является его простота. Недостатками являются:
невозможность с достаточной точностью ранжировать количество объектов, количество которых превышает 15-20;
не отвечает на вопрос как далеко по значимости находятся исследуемые объекты друг от друга.
Данный метод применяется в практике исследования СУ несмотря на свою простоту, довольно редко.
К разновидности экспертного метода можно отнести социологический, который основывается на опросе, сборе и анализе мнений респондентов (например, фактических или потенциальных потребителей). Такой опрос и сбор мнений производится обычно в письменной форме - распространением анкет или устно (на конференциях, аукционах, выставках, в учебных заведениях и т.п.). При использовании этого метода также следует применять научно-обоснованные способы опроса, математические принципы сбора и обработки информации.
Обработка экспертных и социологических данных и расчеты мер согласованности требуют трудоемких вычислений. Поэтому следует шире использовать при проведении сбора и обработке результатов экспертной и социологической информации компьютерную технику. Возможности для этого есть, так как автоматизация проведения и обработки результатов подобного рода данных стала предметом создания ряда продуктов программного обеспечения.