Билет 3

1. Школы менеджмента в хх веке.

К настоящему времени известны четыре основных подхода в ХХ веке, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

Подход с позиций выделения различных школ рассматривает управление с четырёх разных точек зрения. Это школы:

• научного управления;

• административного управления;

• человеческих отношений и науки о поведении;

• науки управления или количественных методов.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организация, мотивация, координация, контроль и связующие процессы — коммуникации и принятия решения.

В системном подходе организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение определенных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку имеется такое обилие факторов и их сочетаний, определяющих ситуацию, как в самой организации, так и окружающей среде, не существует единого для всех «лучшего» способа управления организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Задача — найти и суметь реализовать этот метод.

Административная, или классическая школа (1920-1950)

Рассматривает вопросы совершенствования организации в целом. Анри Файоль, с именем которого связывают возникновение административной школы управления, и которого называют отцом менеджмента, руководил большой компанией по добыче угля. Целью административной (классической) школы было создание универсальных принципов управления. При этом она исходила из идеи, что следование этим принципам несомненно приведут организацию к успеху. Эти принципы затрагивали 2 основных аспекта:

-разработка рациональной системы управления организацией (думали что смогут разделить организацию на подразделения или рабочие группы: финансы, производство, маркетинг)

- построение структуры организации и управление работниками (примером может служить принцип единоначалия, т.е. человек должен получать приказы только от одного начальника и подчинятся ему одному).

Главный вклад Анри Файоля в теорию управления, состоял в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация.

14 принципов управления Файоля А.

Разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство направления, подчиненность личных интересов, вознаграждение, централизация, скалярная цепь, порядок, справедливость, стабильность рабочего места, инициатива, корпоративный дух.

Школа человеческих отношений (1930-1950)

Самые крупные авторитеты в развитие этой школы – Мари Паркер Фоллетт и Элтон Мэйо.

Это научное направление в теории управления возникло после того, как было обнаружено, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы. Мотивами поступков людей, как было установлено, являются не только экономические факторы, но и различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.

Школа поведенческих наук (1950-по наст.вр)

В 60-е годы поведенческий подход был очень популярен. Этот подход (как и ранние школы) отстаивал «единственно наилучший путь решения управленческих проблем». Главный постулат – это то, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организацию в целом.

Самые крупные авторитеты – Дуглас МакГрегор, Фредрик Герцберг, Ренсис Лайкерт, Крис Арджирис.

Внимание прежде всего на методах налаживания межличностных отношений. Этот подход стремится в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей. Основной целью школы поведенческих наук было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов, полного использования потенциала каждого работника.

Школа науки управления, или количественный подход (1950-по наст.вр.)

Основой этой школы является междисциплинарный подход, когда конкретная проблема решается группой специалистов по математике, статистике, инженерным и общественным наукам. После постановки проблемы и формулировки задачи разрабатывается модель, чаще всего математическая, сложившейся ситуации. Такой подход получил название "исследование операций".

Для данной школы характерны также следующие черты: • использование научного анализа для определения лучшего способа решения хозяйственных задач; • целенаправленный отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, их обучение; • равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами; • обеспечение работников ресурсами; • применение материального стимулирования.

Влияние науки управления или количественного подхода было значительно меньше, чем влияние поведенческих наук, т.к. большее число руководителей ежедневно сталкивались с проблемами человеческих отношений, человеческого поведения, чем с проблемами, которые являются предметом исследования операций. В наст.время положение быстро меняется, т.к. все больше школ предлагают курсы количественных методов с применение ЭВМ