- •Учебно-методический комплекс дисциплины «операционный менеджмент»
- •Кафедра менеджмента
- •Перечень планируемых результатов обучения
- •Место дисциплины в структуре образовательной программы
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •4. Содержание дисциплины
- •4.1.1. Разделы дисциплин и виды занятий – очная форма обучения
- •4.1.2. Разделы дисциплин и виды занятий – заочная форма обучения
- •4.2. Содержание разделов дисциплины
- •Тема 1сущность и содержание операционного менеджмента
- •Тема 2 промышленное предприятие как производственная система..
- •Тема 3. Планирование производства
- •7.План производства продукции определяет потребность в:
- •10. Уровень организации производства, при котором из имеющихся ресурсов производится максимально возможное количество готовой продукции, характеризует … эффективность:
- •Тема 4. Организация производственного процесса
- •Тема 5.Организация оперативного управления производством
- •Примерные темы для дискуссии:
- •Тема 6.Организация технического контроля качества продукции
- •Примерный перечень тем для дискуссии
- •Тема 7.Управление ресурсосбережением
- •Тема 8. Организация трудового процесса
- •Тема 9. Анализ эффективности операционного менеджмента
- •Вопросы к экзамену
- •Баева Венета Димитрова
Тема 1сущность и содержание операционного менеджмента
Примерный перечень тем для дискуссии
Сущность и специфика операционного менеджмента.
Функциональная деятельность операционных менеджеров.
Роль и место системного подхода в операционном менеджменте.
Система управления оганизацией (СУО): структура и содержание.
Роль и место процессного подхода к управлению производством в операционном менеджменте.
Оптимизация бизнес-процессов – цель операционного менеджмента.
Реижиниринг операционных процессов – сущность и специфика.
Концепция бережливого производства – суть операционного менеджмента.
Критерии оценки участия в дискуссии
За участие в дискуссии студенту начисляются баллы в соответствии с критериями, представленными в таблице.
Критерий оценки |
Балл |
1. Теоретический уровень знаний |
15 |
2. Качество ответов на вопросы |
10 |
3. Подкрепление материалов фактическими данными (статистические данные или др.) |
10 |
4. Практическая ценность материала |
10 |
5. Способность делать выводы |
10 |
6. Способность отстаивать собственную точку зрения |
15 |
7. Способность ориентироваться в представленном материале |
15 |
8. Степень участия в общей дискуссии |
15 |
Итоговая сумма баллов: |
100 |
Перевод баллов в пятибалльную шкалу оценок представлен в таблице.
Количество баллов |
Оценка |
Зачет |
76–100 |
Отлично |
Зачтено |
51–75 |
Хорошо | |
26–50 |
Удовлетворительно | |
0–25 |
Неудовлетворительно |
Не зачтено |
Примерные практические задания
В соответствии с сущностью системного подхода система управления организацией (система менеджмента) состоит из внешнего окружения и внутренней структуры (Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. – СПб.: Питер. 2011. – с. 17-20).
Внутренняя структура системы управления организацией (СУО) состоит из 5 подсистем:
Научное обоснование;
Целевая подсистема;
Обеспечивающая подсистема;
Управляемая подсистема;
Управляющая подсистема.
К внешнему окружению СУО относятся «вход». «выод», связи с внешей средой и обратная связь. К «входу» системы относится все, что получает организация для производства товаров, новшеств и оказания услуг сторонним организациям (т.е. компонентам «выхода» системы). К компонентам «входа» относятся поступающие в организацию извне новшества, сырье, материалы, комплектующие изделия, энергия, информация, вновь поступающие на работу персонал, документы, разрабатываемые стратегии, бизнес-планы и т.п. Задача органов управления сводится к обеспечению конкурентоспособного «входа» системы путем проведения маркетинговых исследований и отбора наиболее конкурентоспособых поставщиков. Если «вход» будет неконкурентоспособным, то при любом уровне процесса по переработке «входа» в «выход» параметры «выхода» системы тоже будут неконкурентоспособными. Обоснуйте данное утверждение. Ответ предоставьте в письменном виде на семинарском занятии.
Какие компоненты обратной связи включает СУО?
Рассмотрите возможные результаты, которые организация имеет при внедрении процессного подхода к управлению.
Критерии оценки практических заданий
Задания 1, 2, 3 оценивается по критерию зачтено/незачтено.
4. Закрытые тесты на нахождение соответствия- в каждом варианте ответа необходимо проставить идентификатор соответствующего ему понятия или описания.
Например: Соотнесите названия приведенных разделов с их содержанием и расставьте в правильном порядке.
|
Название раздела |
|
Содержание |
1 |
Plants |
а |
Блага, имеющие потребительную стоимость и направленые на удовлетворение потребностей целевых потребителей |
2 |
Parts |
б |
Организации, производящие блага, имеющие потребительную стоимость |
3 |
Planed control system |
в |
Проектирование бизнес-процессов |
4 |
Process |
г |
Персонал, занятый в производственном процессе |
5 |
People |
д |
Осуществление контрольной фукции управления |
Задание 3 оценивается по балльной шкале: один правильный ответ – 1 балл.
Правильные ответы:
1-б;
2-а;
3-д;
4-в;
5-г
По вышеуказанным тестовым заданиям балл начисляется в случае полностью правильного их решения. Если в тесте есть ошибки, баллы не начисляются.
Примерные тесты по типам
Планирование заранее методов работы и всей производственной деятельности в целом предложил:
Г. Ганнт;
А. Файоль;
Ф Тейлор;
Все вышеуказанные ответы верны.
Правильный ответ -a)
Производственая система определяется как:
Целенаправленный процесс, благодаря которому происходит превращение отдельных элементов системы в полезную продукцию;
Упорядоченная совокупность элементов или частей, взаимодействующих между собой;
Упорядоченное состояние элементов целого и процесс по их упорядочению в целесообразное единство.
Нет правильных ответов.
Правильный ответ -d)
Операционный менеджмент … :
Обеспечивает стабильную и эффективную работу бизнес-процессов;
Повышает эффективность бизнеса;
Распределяет ответственность и ресурсы;
Все вышеуказанные ответы верны.
Правильный ответ -d)
Модель операционного менеджмента (5P) включает:
Plants, parts, planed control system, process, people;
Production, parts, planed control system, process, people;
Plants, parts, price, process, people;
Все вышеуказанные ответы верны.
Правильный ответ -a)
Решение задач … в значительной мере способствует сокращению времени запуска в производство новой продукции:
системно;
параллельно;
последовательно;
Нет правильных ответов.
Правильный ответ -b)
Создание гибких производственных систем позволяет:
Производить продукцию в массовом объеме;
Выполнять услуги по идивидуальным заказам потребителей;
Снижать себестоимость продукции;
Верны ответы a) и b).
Правильный ответ-d)
Реинжииринг позволяет решить следующие задачи:
Сократить время принятия решений на кокретном этапе жизеннного цикла продукции (услуги);
Снизить материальные затраты или трудоемкость продукции;
Уменьшить длительность цикла внедрения новой продукции;
Все вышеуказанные ответы верны.
Правильный ответ -d)
Уменьшить длительность процесса сохраняя при этом длительность каждого этапа на прежнем уровне, можно путем увеличения доли полезного времени. Например, можно объединить выполнение всех этапов … :
В одном месте и в одно время, сократив транспортные издержки;
На разных этапах технологического цикла;
Отказаться от контроля одних процессов и сохранить контроль над другими;
Все вышеуказанные ответы верны.
Правильный ответ -a)
Применение реижиниринга бизнес-процессов целесообразно для предприятий, которые:
Не находятся в затруднительном положении, однако их руководство предвидит неизбежность возникновения проблем;
Не имеют видимых проблем, но не удовлетворены достигнутым состоянием бизнеса и хотят добиться бóльших результатов;
Находятся на грани развала;
Все вышеуказанные ответы верны.
Правильный ответ -d )
Основными условиями обеспечения фактической (потенциальной) конкурентоспособности «выхода» являются:
Высокое качество «входа»;
Обеспечение конкурентоспособных параметров «входа» системы в процессе ее функционирования;
Обеспечение конкурентоспособных параметров процесса в системе, изучение конъюнктуры рынка, применение эффективных стратегий рекламы товара, каналов его распространения (сбыта), сервисного обслуживания и других инструментов рыночного механизма;
Все вышеуказанные ответы верны.
Правильный ответ -d)
Критерии оценки тестов
1. Студенту при правильном решении тестового задания присваивается 1 балл. Общая сумма баллов по теме соответствует количеству тестовых заданий.
2. На решение одного теста дается 2 минуты.
Перевод полученных за аттестационный тест баллов в пятибалльную шкалу оценок проводится исходя из правил, размещенных в таблице.
Показатель |
Баллы | |||
Зачет |
Оценки за экзамен или дифференцированный зачет | |||
Отлично |
Хорошо |
Удовлетворительно | ||
Процент набранных баллов из 100% возможных |
55 и выше |
100 – 85 |
84 – 70 |
69 – 55 |