- •Вопросы по междисциплинарному государственному экзамену для студентов специальности «менеджмент организации» Дисциплина «экономическая теория»
- •Дисциплина «основы менеджмента»
- •Дисциплины «организационное поведение», «управление персоналом»
- •Дисциплина «инновационный менеджмент»
- •Дисциплина «антикризисное управление»
- •Дисциплина «стратегический менеджмент»
- •Дисциплина «экономическая теория»
- •2. Эволюционная теория денег. Сущность денег и их функции.
- •3. Экономическое содержание и виды ценных бумаг. Рынок ценных бумаг и его функции.
- •4. Кругооборот и оборот капитала. Амортизация.
- •6. Издержки производства в экономической теории: два подхода.
- •7. Прибыль в экономической теории: два подхода.
- •10. Сущность и функции рынка. Виды рынка. Преимущества и несовершенства рынка.
- •11. Маржинализм. Основные положения и принципы теории предельной полезности.
- •12. Спрос: сущность, виды, закон, функция, график, и неценовые факторы. Эластичность спроса.
- •13. Закон предложения. Предложение в трех временных периодах.
- •14. Собственность. Структура отношений собственности. Формы собственности и их многообразие.
- •15. Равновесие фирмы в условиях совершенной конкуренции.
- •16. Несовершенная конкуренция. Монополия и ее виды. Ценообразование в условиях монополии.
- •17. Рынок факторов производства.
- •18. Внп – основной макроэкономический показатель. Внп и методы его расчета. Номинальный и реальный внп.
- •19. Инфляция: сущность, причины и виды. Антиинфляционная политика.
- •20. Сущность безработицы, ее уровень и типы. Социально-экономические последствия безработицы.
- •21. Совокупный спрос и совокупное предложение.
- •22. Потребление, сбережения, инвестиции: функции, графики.
- •23. Банковская система. Функции и виды банков.
- •24. Кредитно-денежная политика: цели, инструменты, подходы.
- •25. Налоговая система: сущность и функции, принципы налогообложения.
- •26. Экономический рост: сущность и факторы, его определяющие, типы.
- •27. Цикличность – всеобщая форма развития. Экономический цикл и его основные фазы.
- •28. Равновесный объем производства. Макроэкономические методы определения равновесного объема.
- •29. Государственный бюджет и бюджетный дефицит. Бюджетная политика.
- •30. Валютный рынок и курс валюты.
- •Дисциплина «основы менеджмента»
- •1. Общая теория управления. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления. Закономерности управления социально-экономическими системами.
- •2. Организация как система. Внутренняя и внешняя среда организации. Специфические законы функционирования социальной организации.
- •4. Невербальные преграды
- •5. Неумение слушать
- •5 Разных подходов в управлении маркетингом:
- •Фазы развития системы
- •Дисциплины «организационное поведение», «управление персоналом»
- •Атрибуты организационной культуры предприятия:
- •Преодоление сопротивления изменениям
- •Дисциплина «инновационный менеджмент»
- •1. Управление развитием. Основные понятия теории инноватики, ее современные концепции и тенденции. Организация инновационного менеджмента.
- •3. Особенности проектного управления инновациями. Разработка программ и проектов нововведений.Особенности проектного управления инновациями .
- •4. Создание благополучных условий нововведения. Инвестиции в инновационном менеджменте.
- •Дисциплина «антикризисное управление»
- •1.Причины возникновения кризисов и их роль в социально-экономическом развитии. Разновидности кризисов, особенности и виды экономических кризисов.
- •2. Механизмы антикризисного управления. Государственное регулирование кризисных ситуаций.
- •Государственное регулирование кризисных ситуацийГосударственное регулирование процессов санации экономики
- •3.Стратегия и тактика антикризисного управления. Механизмы повышения антикризисной устойчивости. Человеческий фактор антикризисного управления
- •Механизмы антикризисной устойчивости
- •Человеческий фактор антикризисного управления
- •Дисциплина «управленческие решения»
- •2.Методология и организация процесса разработки управленческого решения, основные этапы
- •3.Методы и модели принятия решений. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях риска и неопределенности
- •4.Эффективность решений; контроль реализации управленческих решений; ответственность за последствия принятых решений.
- •Контроль поступающей и исходящей из организации информации – самостоятельная управленческая задача, которой ни один руководитель не вправе пренебрегать.
- •2. Организация системы управления качеством, современная система менеджмента качества в соответствии с исо 9001:2000. Сертификация систем менеджмента качества.
- •Дисциплина «экономическая безопасность»
- •1.Цели и система обеспечения экономической безопасности фирмы. Концепция экономической безопасности. Определение и содержание экономической безопасности предприятия и региона.
- •Дисциплина «финансовый менеджмент»
- •1. Понятие финансового менеджмента и формы его проявления. Цели и задачи финансового менеджмента; информационное обеспечение деятельности финансового менеджера
- •2. Бухгалтерская отчетность в системе информационного обеспечения финансового менеджмента. Состав и содержание бухгалтерской отчетности
- •3.Методические основы анализа финансовой деятельности организации. Классификация методов и приемов финансового анализа
- •7. Цена и структура капитала. Предельная цена капитала
- •5. Политика предприятия в области оборотного капитала. Анализ и управление производственными запасами
- •7. Цена и структура капитала. Предельная цена капитала
- •8. Дивидендная политика. Методики и порядок дивидендных выплат
- •Дисциплина «стратегический менеджмент»
- •1.Стратегический менеджмент. Школы и модели стратегического менеджмента. Общая экономическая стратегия. Пирамида стратегий.
- •2.Стратегический анализ, формирование стратегических целей.
- •4.Стратегический маркетинг. Концепции, задачи, методы и модели исследования.
- •5.Стратегии маркетинга (продуктово-товарная стратегия, реклама, ценовые стратегии).
- •6.Стратегия внешнеэкономической деятельности (глобальная стратегия).
- •7. Стратегическое планирование. Основные этапы и периоды стратегического планирования. Система показателей и критериев оценки этапов стратегического планирования.
- •8. Разработка деловой стратегии фирмы. Технологическая модель, правила разработки деловой стратегии.
- •10. Стратегии конкурентной борьбы, формирование конкурентных преимуществ фирмы.
4.Эффективность решений; контроль реализации управленческих решений; ответственность за последствия принятых решений.
«Эффективность решений» можно рассматривать как эффективность разработки решения и эффективность реализации управленческих решений, что соответствует двум стадиям (этапам) процесса принятия управленческих решений. На каждом из них могут использоваться свои подходы к оценке и показатели эффективности.
Под эффективностью в общем виде понимается результативность чего-либо (производства, управления, труда).
К основным показателям эффективности можно отнести:
1. Чистая прибыль
2. Ожидаемый доход и риск
3. Издержки
4. Объемы произ-ва и продаж
5. Срок окупаемости
6. Престиж
7. \конкурентоспособность
При этом используются не только колич, но и кач показатели, для оценивания которых прибегают к помощи экспертов.
При этом можно выделить следующие требования к показателям:
1. Содержательность – должен быть понятен и иметь смысл
2. Измеримость- значение показателя всегда можно измерить в некоторой шкале
3. Полнота – позволять полно и адекватно отценить резульнат
4. Минимальность- векторный показатель должен состоять из небольшого числа частных показателей.
Контроль– это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации приня-ых управленческих решений.
При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке.
Процесс контроля– это, с одной стороны, процесс установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и их отклонения от установленных стандартов; с другой – процесс отслеживания хода выполнения принятых управленческих решений и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения.
Именно результаты контроля являются основанием для руководителей организации корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны.
Основная причина необходимости контроля – это неопределенность, являющаяся неотъемлемым элементом будущего и присущая любому управленческому решению, выполнение которого предполагается в будущем.
Контроль подразделяется на:
Предварительный контрольосуществляется до начала работ. На этом этапе контролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа развивается в правильном направлении. На этом этапе контролируются, как правило, человеческие, материальные и финансовые ресурсы.
Контроль поступающей и исходящей из организации информации – самостоятельная управленческая задача, которой ни один руководитель не вправе пренебрегать.
Текущий контрольосуществляется непосредственно в ходе выполнения работ организацией в соответствии с принятыми решениями. Как правило, он осуществляется непосредственным начальником и основан на измерении фактических результатов проделанной работы.
Основным инструментом осуществления контроля является обратная связь. Она позволяет установить наметившиеся отклонения в ходе выполнения работ и принять корректирующие решения.
Заключительный контрольосуществляется после того, как работа выполнена. Если в процессе заключительного контроля отсутствует возможность непосредственно влиять на ход выполнения работы, то результаты контроля могут быть учтены при проведении последующих работ.
При установлении системы контроля целесообразно придерживаться таких принципов, как:
осмысленность и однозначное восприятие стандартов сотрудниками;
двустороннее общение с сотрудниками;
отсутствие чрезмерного контроля;
установление жестких, но достижимых стандартов;
вознаграждение за достижение установленных стандартов и норм.
Контроль должен быть своевременным и гибким, ориентированным на решение поставленных организацией задач и соответствующим им.
Непрерывность контроля может быть обеспечена специально разработанной системой мониторинга хода реализации работ и принятых решений.
В заключение отметим, что эффективное функционирование системы контроля в современном управленческом контуре невозможно без использования современной вычислительной техники и современных систем поддержки и сопровождения процесса выработки и принятия управленческих решений.
Дисциплина «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»
1.Квалиметрия как наука. Основные понятия менеджмента качества. Методология TQM. Стандартизация.
Квалиметрия(от латинского "qualis" - какой по качеству и греческого "метрео" - мерить, измерять) - научная дисциплина, в рамках которой изучаются методология и проблематика комплексной, количественной оценки качества объектов любой природы: одушевленных или неодушевленных, предметов или процессов, продуктов труда или продуктов природы, имеющих материальный или духовный характер (естественно, что объектом приложения методов Квалиметрии может быть и любое конструктивное и технологическое решение, если его качество требуется подвергнуть квалиметрическому анализу). Квалиметрия - область практической и науч. деятельности, связанная с разработкой теоретических основ и методов измерения и количественной оценки качества.
Квалиметрия является составной частью квалитологии - науки о качестве. Объект Квалиметрии - это исследование принципов и методов оценки качества, а предмет - совокупность составляющих качество свойств предметов и процессов, с которыми человек контактирует в своей практической деятельности. Квалиметрия обычно подразделяется на теоретическую, изучающую проблемы оценки качества в общем плане, и прикладную, рассматривающую вопросы измерения качества применительно к конкретным объектам. Квалиметрия как наука переживает период становления, чем объясняется отсутствие единого мнения по ряду вопросов. Являясь в значительной степени научной дисциплиной межотраслевого характера, Квалиметрия по многим вопросам смыкается с конкретными инженерными дисциплинами: стандартизацией, метрологией, экономикой, организацией производства, правом, психологией и др., а в ее аппарат включается целая группа математических теорий.
На современном уровне развития понятие «качество» рассматривается как комплексная составляющая, включающая в себя качество конечного продукта, качество управления, качество поставки или работ, качество жизнедеятельности людей (сотрудников) и общества в целом.
Менеджмент качества- это скоординированная и взаимосвязанная деятельность по управлению, выстроенная таким образом, чтобы обеспечить надежную и бесперебойную работу организации.
Управление организацией, применительно к качеству, означает, что вся деятельность подчиняется установленным целям по качеству, и для достижения этих целей в организации разработана система планов, есть необходимые ресурсы, выполняются действия по достижению поставленных целей.
Менеджмент качества включает в себя четыре основных составляющих:
контроль качества;
обеспечение качества;
планирование качества;
улучшение качества.
Контроль качества - это деятельность по оценке соответствия объекта контроля установленным требованиям. Деятельность по оценке может включать в себя измерения, испытания, наблюдения, мониторинг, проверку, калибровку и пр. мероприятия, результатом которых является сравнение значений наблюдаемых характеристик с заданными.
Обеспечение качества представляет собой систематическую (регулярную) деятельность, за счет которой можно выполнить установленные требования. Она включает в себя работы по производству, управлению, материальному обеспечению, техническому обслуживанию и пр.
Планирование качества – это действия, предусматривающие определение необходимых характеристик объекта и установление их целевых значений. Менеджмент качества называет такие действия постановкой целей в области качества. Также, в планирование качества входит определение процессов и ресурсов, необходимых для достижения целей.
Улучшение качества заключается в реализации действий, за счет которых можно повысить возможности организации выполнить требования, предъявляемые к объекту. Под понятием «объект» менеджмент качества рассматривает продукцию, процессы, систему управления и организацию в целом.
Как таковой, менеджмент качества, представляет собой достаточно большой и объемный раздел прикладной науки, который содержит и философию менеджмента качества, и теорию, и практические методы.
Методология Всеобщего (Тотального) управления качеством
Понятие Всеобщего управления качеством
\Тотальное, или Всеобщее, управление качеством — теория, созданная В.Демингом, Дж.Джу- раном и Ф.Кросби. Это структурированная система, строящаяся для удовлетворения требований внутренних или внешних клиентов путем проведения постоянных улучшений через изменения в организационной культуре. Она подразумевает постоянную разработку, развитие и поддержку аспектов качества, стоимости, коммуникаций и морали.
Всеобщее (Тотальное) управление качеством (TQM) предусматривает всестороннее целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности, начиная с исследований и разработок и заканчивая послепродажным обслуживанием при участии руководства и служащих всех уровней, и рациональное использование технических возможностей [1; 86].
В мировой практике методология TQM получила внедрение через широкое распространение международных стандартов на системы менеджмента нового поколения. К их числу в первую очередь относятся международные стандарты системы менеджмента качества ISO (ИСО) серии 9000.
Международный опыт показывает, что предприятие производит продукцию и услуги в расчете на удовлетворение требований потребителя. Эти требования включаются в технические условия (ТУ) или стандарты. Однако выполнение технических условий является необходимым, но недостаточным условием, поскольку потребители нуждаются в дополнительных гарантиях качества. Такую гарантию предоставляют системы менеджмента качества (дополняющие требования к продукту), которые подтверждают наличие возможности у предприятия обеспечивать качество продукции (услуг) на постоянной основе.
Стандартизация — это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения:
а) безопасности продукции и услуг;
б) качества товаров;
в) соответствия уровню техники и технологий;
г) безопасности хозяйственной деятельности;
д) технической и информативной совместимости.
Стандартизация представляет собой процесс по определению правил и определенных характеристик в целях их добровольного многократного использования, нацеленных на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения товаров и услуг, и повышения конкурентоспособности продукции, работ или услуг.
К ключевым целям стандартизации относятся:
а) рост уровня безопасности жизни и здоровья граждан, имущества физических и (или) юридических лиц, государственного или муниципального имущества, экологической безопасности, безопасности жизни или здоровья животных и растений и содействия соблюдению требований технических регламентов;
б) сопоставимость результатов исследований и измерений технических и экономико-статистических данных;
в) взаимозаменяемость товаров и услуг;
г) повышение уровня безопасности объектов с учетом риска возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
д) обеспечение деятельности в области научно-технического прогресса;
е) увеличение конкурентоспособности товаров, работ, услуг;
ж) рациональное использование имеющихся ресурсов.