3 4. Этический аспект: этикет в деловом письменном общении Литература, обязательная для изучения

1.Русский язык и культура речи: учеб. для студентов – нефилологов высш. учеб. заведений / Н. Т. Свидинская, Л. Г. Кунина, Т. А. Налимова; под ред.Н. Т. Свидинской. – СПб.: СПГУТД, 2009.- С.245- 293; 315 – 317.

2. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов/ Л. А. Введенская, Л Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева.- Ростов н / Д: изд-во «Феникс», 2005. – С. 163 - 211; 302 -399

3.Готовимся к тестированию по русскому языку и культуре речи: учеб. пособие/ Н. Т. Свидинская, Л. Г. Кунина,И. А. Калинина; под ред. Н. Т. Свидинской. – СПб. : СПГУТД, 2009.- C. 145 – 196.

3. 4. 1. Речевое общение.

3. 4. 1. 1. Основные единицы речевого общения

Проблема речевого общения интересует лингвистов в разных аспектах . Так, для культуры речи представляют интерес проблемы, как процесс образования речи и ее восприятие, коммуникативные установки, факторы, затрудняющие общение или повышающие его эффективность, отношение речевой деятельности к другим видам и т.п.

Это заставляет нас прежде всего описать основные единицы общения – речевое событие, речевую ситуацию, речевое взаимодействие. Рассмотрим эти понятия.

Речевое событие - это основная единица речевого общения. Как пишет А. К. Михальская в своей книге «Основы риторики» речевое событие – это нечто законченное целое со своей формой, структурой, границами. Например, школьный урок, родительское собрание, конференция, разговор в булочной, в метро и т.д. Речевое событие составляют два компонента:

1. условие, обстановка, в которой происходит общение (речевая ситуация);

2. словесная речь (то, что говорится, сообщается) и то, что ее сопровождает (жесты, мимика, движения и др.)

Первая составляющая речевого события - это речевая ситуация, включающая ее участников, их взаимоотношения, обстоятельства, в которых происходит общение.

Вторую составляющую, то есть живую речь, взятую в событийном аспекте в современной лингвистике называют дискурсом (от фр. discours – речь). Дискурс - это речь, взятая в событийном аспекте (речь, «погруженная в жизнь»): различные виды речевой практики – бытовой диалог, интервью, лекция, беседа, переговоры и т.п.

Таким образом, используя информацию о двух составляющих речевого события, мы можем его определить так: речевое событие- это дискурс, протекающий в контексте речевой ситуации.

Речевая ситуация - это условие, обстановка, в которой происходит общение и которая составляет контекст высказывания. Она выполняет важную роль в речевом общении.

Следует иметь в виду, что высказывание делается в определенном месте, в определенное время и имеет определенный набор участников (это говорящие и слушающие). Все это и является составляющими речевой ситуации.

Речевая ситуация помогает понять смысл сообщения, конкретизирует значение ряда грамматических категорий, например: категории времени, места, дейктических (местоименнных) слов, типа: я, это, здесь, сейчас и др. Она позволяет также правильно интерпретировать высказывание, уточняя его целевую функцию (угроза, просьба, совет, рекомендация), выявить причинные связи данного высказывания с другими и пр.

Речевая ситуация диктует правила ведения разговора и определяет формы его реализации. Вспомните, к примеру, типовые диалоги у железнодорожной кассы, на приеме у врача, светские беседы в гостях, на банкетах и др.

Речевая ситуация обусловливает разное прагматическое значение одному и тому же семантическому содержанию высказывания. Например, фраза «Скоро увидимся», сказанная при расставании с близким человеком, может означать в зависимости от ситуации разное: а) «У тебя все будет хорошо», б) «Не беспокойся обо мне», в) «Скоро все узнаешь» и др.

Если ситуация обусловливает прагматическое значение, которое расходится с семантическим значением, то порождается косвенное высказывание, например:

1. Здесь жарко

• просьба открыть окно;

• предложение снять пальто

• констатация того, что обстановка в зале накалилась

2. Мне нездоровится

• Я не хочу с вами разговаривать.

• Вызовите поскорее врача.

• Я не буду выполнять эту работу.

• Оставьте меня в покое.

Косвенные высказывания широко используются в речи. Они делают речь более выразительной, сжатой, позволяют передавать разнообразные экспрессивные оттенки. Смысл косвенных высказываний становится понятен только в контексте речевой ситуации.

Речевое взаимодействие - это высшая единица речевого общения, вбирающая в себя речевое событие и речевую ситуацию. Комбинация различных типов речевых взаимодействий составляет то или иное речевое общение.

Однако само по себе речевое взаимодействие представляет собой неоднородное и очень сложное явление: с одной стороны, это говорение, порождение речи субъектом, с другой – восприятие речи адресатом, ее декодирование, понимание содержания, оценка полученной информации и реагирование (вербально, мимикой, поведением и т.д.). Чтобы понять речевое взаимодействие, необходимо уяснить, что такое речевая деятельность, ибо речевая деятельность отражает, эксплицирует все многообразие форм речевого взаимодействия, являясь его высшей единицей.