Разработка приложений
К разработке приложений относится проектирование интерфейса пользователя и прикладных программ, предназначенных для работы с базой данных.
В большинстве случаев проектирование приложений нельзя завершить до окончания проектирования базы данных. С другой стороны, база данных предназначена для поддержки приложений; для этой базы данных должен постоянно происходить обмен информацией.
Необходимо убедиться, что все функциональные возможности, предусмотренные в спецификациях требований пользователей, обеспечиваются интерфейсом пользователя соответствующих приложений.
Необходимо разработать пользовательский интерфейс приложений базы данных. Этот интерфейс должен представлять необходимую пользователю информацию самым удобным для него образом.
Следует признать, что пользовательские интерфейсы являются одним из важнейших компонентов системы. Если интерфейс легко осваивается персоналом, прост в использовании, интуитивно понятен и устойчив к ошибкам, то пользователи легко научатся извлекать пользу из представленной в нем информации.
Создание прототипов
В традиционном проектировании важнейшую роль играют прототипы.
На различных этапах процесса проектирования системы имеется возможность либо полной реализации приложения базы данных, либо создание его прототипа, т.е. создание рабочей модели приложения баз данных.
Прототип - это сокращенная версия информационной системы, которая позволяет получить общее представление об её основных функциях. Прототип приложения базы данных создается для того, чтобы дать пользователям возможность опробовать его в работе и определить, какие из функциональных средств системы отвечают своему назначению, а какие – нет. После опробования прототипа пользователь должен указать, какие функции не являются необходимыми, а так же описание функций, которых стоит включить. Таким образом, прототип является инструментом, позволяющим проанализировать работу системы в целом, и определить степень соответствия с желаемым результатом проекта базы данных. Использование прототипов позволяет относительно дешево и быстро создать работающую систему.
Пробная версия информационной системы была создана с помощью инструментального средства C++. Разработанная программная система отвечает всем стандартам современного программного обеспечения, а именно графический интерфейс, динамическое обновление данных и управление при помощи практически одной «мыши» (рисунок 4.1).
Рис. 4.1 Интерфейс программы
На данном рисунке изображен предполагаемый интерфейс Клиентской карточки, которая является одним из основных элементов информационной системе.
5. Социальная значимость проекта
В процессе выполнения дипломной работы удалось решить основные социальные проблемы, выделенные в пункте 1.10. Возможность ранжирования клиентов и предложения им специализированной бонусной кампании позволяет получать максимальный доход от каждого клиента, так как информационная система содержит функции по учету затраченных средств и перечня уже используемых клиентами услуг. Повышение доходности от клиентов может напрямую отразиться на заработной плате сотрудников ООО «Кубаньпартнёр» и позволит повысить их мотивацию к работе.
Повышение мотивации сотрудников с ускорением процессов обслуживания клиентов будет являться основой для улучшения качества и увеличения объема оказываемых услуг.
Разработанный проект ИС является социально значимым для следующих категорий граждан, связанных с деятельностью ООО «Кубаньпартнёр»:
1. Сотрудники ООО «Кубаньпартнёр»;
2. Руководство ООО «Кубаньпартнёр»;
3. Потребители услуг ООО «Кубаньпартнёр».
Для сотрудников ООО «Кубаньпартнёр» внедрение и использование спроектированной информационной системы повлечет снижение рутинности в ежедневно выполняемых операциях. Осуществление информационной системой таких функций, как: ранжирование клиентов, быстрый поиск по базе клиентов, учет в базе истории сделок и списка потребляемых услуг позволит существенно снизить трудоемкость операций, выполняемых менеджерами отдела по работе с клиентами.
Ведение в базе информационной системы истории взаимодействия с клиентами и наличие функций поиска клиентов с указанием необходимых параметров способствует упрощению процедуры отчетности менеджерами перед начальством по объему выполненных работ. Это также положительным образом скажется на руководстве ООО «Кубаньпартнёр», которое, обладая оперативной информацией о работе отдела по работе с клиентами, сможет принимать своевременные управленческие решения относительно сужения или расширения спектра оказываемых услуг, проводимой рекламной кампании и программах скидок.
Использование менеджером отдела по работе с клиентами спроектированной информационной системы в процессе приема клиентов позволит сократить время, затрачиваемое в процессе консультирования и заключения договоров. Со стороны клиентов это отразится в повышении лояльности к ООО «Кубаньпартнёр» и возможном росте количества потребляемых услуг.
Все вышеперечисленное свидетельствует о социальной значимости результатов, полученных мною в процессе написания дипломной работы. Разработка спроектированной мною системы и последующее ее внедрение в отдел по работе с клиентами ООО «Кубаньпартнёр» позволит решить важные социальные проблемы, обозначенные в ходе исследования предметной области.