63. Объекты анализа работы

Объектами изучения на этапе анализа работы выступают:

• процессы деятельности работников;

• состояние условий организации труда;

• виды и качество предметов, средств и результатов труда;

• затраты рабочего времени;

• характеристики работников и производственных коллективов.

64. Основные среды исследования работы и их наполнение содержанием

Исследование работы проводится по 3 средам и включает 8 вопросов.

Среды исследования	Основные вопросы	Дополнительные вопросы
1. Диагностика состояния	Зачем? Что? Кто? Где? Когда? Как?
2. Выявление причин		Почему (эта цель, этот объект, этот субъект, это место, это время, этот метод)?
3. Определение направлений развития		Какие еще (цель, объект, субъект, место, время, метод)?

65. Методы исследования деятельности работника

Основными методами получения информации являются:

• Описание работы, которым завершается процесс анализа, представляет собой документ с описанием конкретного рабочего места, обязанностей, ответственности работника, условий труда и безопасности.

• Аналогом описания работы выступают должностные инструкции у специалистов, квалификационные инструкции у рабочих и карты организации труда для обеих категорий работников.

Хронометаж – фиксируется время выполнения операции (может фиксировать сам сотрудник, а может наблюдатель).

Фотография рабочего времени – четкое фиксирование (что, когда, во сколько, с кем и т.д.).

66. Порядок проектирования процессов деятельности по основным составляющим компонентам

Содержание управления на производственных предприятиях харак­теризуется процессами управления производственными отношениями. Процессы управления характеризуются в свою очередь объектно-це­левой, технологической и трудовой составляющей.

Проектирование процессов управления предприятием и управле­ние деятельностью персонала проводится посредством их редукции (де­композиции) по трем основным аспектам содержания: объектно-целе­вому, технологическому и трудовому. Декомпозиция заключается в раз­делении более крупных целей, задач и процессов на более мелкие, а проектирование трудового содержания процессов управления ведет­ся методом синтеза – объединения элементов более низких уровней в элементы более высоких уровней.

Условные обозначения:

— последовательность редукции (декомпозиции) составляющих процесса управления;

… последовательность оргпроектирования процессов управле­ния и труда.

В объектно-целевом, технологическом и трудовом аспектах процес­са управления раскрывается соответственно состав целей, стоящих перед работником или коллективом (какой результат должен быть до­стигнут), устанавливается состав необходимых технологических опера­ций (как предмет труда преобразуется в продукт труда), определяется состав трудовых приемов (как действует человек).

Цели, способы и условия деятельности управленческих работников, как субъектов управления определяются целями, способами и услови­ями деятельности объектов управления (под которыми понимаются производственные отношения, отдельные работники и коллективы как часть производительных сил, производственные системы и их структурные единицы), а они в свою очередь определяются характеристиками объек­тов и условиями производства.

Управленческая работа характеризуется срокам начала и окон­чания, выполняется в единый интервал времени. «Разорванность» ра­боты во времени объясняется чаще всего нерациональной организацией процесса.

Формулировка управленческой работы представляет собой кон­кретизацию формулировки функциональной обязанности работника по месту воздействия (состав конкретных действий – расчет, проектиро­вание, установление, внедрение) с определением предмета управленчес­кого воздействия и его характеристикой, масштабом воздействия.

Проектирование трудовых процессов осуществляется после опре­деления содержательной и технологической составляющей процесса управления. Содержательная и технологическая составляющие процес­са проектируются «от конца к началу» – от запланированного резуль­тата к исходным средствам и ресурсам, трудовой процесс – «от нача­ла к концу», навстречу содержательной и технологической составляю­щим.

Для формулирования управленческой задачи достаточно опреде­лить цель, объект и уровень воздействия, а для формирования управ­ленческой работы объект воздействия конкретизируется по структур­ным, временным и пространственным признакам и выступает в качестве предмета воздействия. Вид воздействия конкретизируется по разновидностями и средствам воздействия и выступает как метод воздействия. В заключение определяется масштаб воздействия, тем самым завершается полный цикл формирования управленческой работы.