18. Признаки, характеризующие работника в социуме и как личность

Психограмма – отображение личностных качеств специалиста или работника.

Интеллектуальные: уровень IQ, сообразительность, оперативное мышление.

Деловые – характеризуют способность к организации оператив­ной и результативной деятельности подчиненных и своей собственной. Деловые: пунктуальность, ответственность.

Коммуникативные – характеризуют умение налаживать контак­ты. Коммуникативные: умение работать в команде, общительность, неконфликтность.

Этические: честность, понятие морали.

19. Роль коммуникаций в управлении персоналом

Межличностные коммуникации – способ сообщения между личностями с помощью информационных ресурсов двустороннего характера.

Межличностные коммуникации могут влиять на поведение человека, а также на результат его работы.

Межличностные коммуникации:

• Вербальная (устные, письменные, электронные): Личностные, Дистанционные

• Невербальная:

• Просадические (интонация, тональность, тембр голоса)

• Кинесситеческие (все формы телодвижения, жесты, артикуляция)

• Визуальный контакт (взгляды, направления, выражение глаз)

20. Виды коммуникаций

Межличностные коммуникации – способ сообщения между личностями с помощью информационных ресурсов двустороннего характера.

Форму межличностных коммуникаций:

• Вербальная (устные, письменные, электронные)

• Личностные

• Дистанционные

• Невербальная

• Просадические (интонация, тональность, тембр голоса)

• Кинесситеческие (все формы телодвижения, жесты, артикуляция)

• Визуальный контакт (взгляды, направления, выражение глаз)

21. Условия для эффективных межличностных коммуникаций

Межличностные коммуникации – способ сообщения между личностями с помощью информационных ресурсов двустороннего характера.

Условиями являются:

• Создание благоприятного климата в организации.

• Проведение профилактики конфликтов.

• Развитие корпоративной культуры.

• Взаимопомощь, взаимовыручка.

22. Особенности управления интеллектуальным капиталом предприятия

Интеллект – это комбинированная и глобальная способность ин­дивидуума к адекватным поступкам, здравому мышлению и эффектив­ному взаимодействию с окружающей действительностью (Давид Векслер).

Признаками, характеризующими интеллект, являются его глубина, широта, гибкость, самостоятельность, оперативность, последовательность.

Виды: общий, социальный, языковой, математический и др.

Существуют два основных подхода к оценке интеллекта:

1. измерение интеллекта в целом – IQ-тесты;

2. измерение Частных характеристик интеллекта.

Основоположником идеи IQ-тестов является французский психолог Альфред Бине. Он установил, что уровень интеллекта можно выявить с помощью различных тестов. В 1904 г. Бине разработал шкалу, которая изначально использовалась для определения умственных способностей умственно отсталых учеников. Он составил 30 различных заданий для выявления способностей детей к восприятию, логическому мышлению и принятию решений. Распределение заданий по уровню сложности при­вело к возникновению такого понятия, как «умственный», или «менталь­ный» возраст.