2. Основные стили управления

Стиль управления – типичная для конкретного руководителя (лидера) система приемов оказания влияния на других членов группы.

Классические стили управления: авторитарный, демократический, либеральный.

Авторитарный стиль – система межличностных отношений характеризуется иерархичностью во главе с лидером, который имеет единоличную власть в принятии групповых решений, в применении групповых санкций. Минимум свободы, максимум контроля.

Демократический стиль – построение системы отношений в группе на основе принципов равноправия всех членов, функции лидера сводятся к согласованию принимаемых решений, урегулированию возникающих противоречий, вовлечение всех членов группы в групповые процессы. Максимум свободы, максимум контроля.

Либеральный стиль – наблюдается в ситуациях, когда групповые интересы идут стихийно, лидер занимает пассивную позицию и вмешивается в процесс принятия решений только тогда, когда к нему обращаются. Максимум свободы, максимум контроля.

Альтернативная классификация стилей управления

Индивидуальный стиль – индивидуально-типические особенности целостной, относительно устойчивой системы способов, методов, приемов воздействия руководителя на подчиненных с целью эффективного и качественного выполнения управленческих функций.

Факторы, влияющие на формирование стиля:

1) характер руководителя;

2) классификация сотрудников;

3) ситуация, в которой находится руководитель со своей группой.

Непоследовательный (алогичный) стиль проявляется в непредсказуемом переходе руководителя от одного стиля к другому, что обуславливает крайне низкие результаты работы и максимальное количество конфликтов и проблем.

Ситуативный стиль управления – гибко учитывает уровень психологического развития подчиненных. При низком уровне развития формой управленческого взаимодействия является авторитарные указывания, при среднем – наставничество, при хорошем – консультации по отдельным проблемам, при высоком – передача полномочий.

3. Управленческое общение. Его формы и принципы

По предмету общения выделяют следующие виды: свободное, деловое, игровое общение, ритуальное. Все эти виды не имеют четких границ и редко встречаются в чистом виде. Кроме того, имеют тенденцию в процессе развития перерастать из одного вида в другой.

По включению в определённый вид деятельности – деятельностное общение, в рамках которого выделяют профессиональное, общенаучное, социально-политическое.

По взаимному статусу участников: а) соотнесенным (общение равных по статусу лиц), б) соподчиненным (один из партнеров находиться в статусе подчиненности другому).

По направленности: а) личностно-ориентированное (адресовано конкретному партнеру), б) социально-ориентированное (адресовано группе, коллективу, определенной общности людей).

По степени желательности достигаемого эффекта: а) необходимое, б) желательное, в) нейтральное, г) нежелательное.

По наличию опосредовательности: а) опосредованное техническими средствами передачи устной речи, б) документальное (опосредованное материальными носителями информации), в) опосредованное техническими средствами передачи письменного текста.

По функциональному назначению: а) приказ, б) беседа, в) совещание, г) отчёт, д) переговоры.